Caso 1- Modulo 1 Mercadona
Enviado por angiecita • 10 de Abril de 2015 • 440 Palabras (2 Páginas) • 365 Visitas
COSMECTIKA EUROPEA
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Enviado por: jose.manzo 09 septiembre 2014
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Suscríbase
1.- Realizar un diagnóstico detallado del estado actual de los procesos de comunicación interna en
ambas empresas y comunicarlo al Comité de Dirección.
La gestión de la comunicación interna se materializa en la elaboración del diagnóstico, la planificación
y el diseño de una estrategia de comunicación,
El diagnóstico de los procesos de comunicación responde a la necesidad de determinar los aspectos
que no están funcionando en la institución y cuáles están en óptimas condiciones, es decir, el análisis de los
puntos débiles y fuertes que en materia de comunicación se evidencian.
Para ello se tendrá en cuenta los siguientes aspectos:
1.- Conocimiento del público interno: para lo cual es necesario establecer la caracterización de los
diferentes grupos que conforman la organización, sus concepciones, actitudes, dificultades, logros, aportes,
rasgos más sobresalientes, etc.
2.- Conocimiento de los procesos comunicativos: aborda el estudio de las relaciones entre actores de la
comunicación, lo que se refleja en los tipos de flujos que recorren en la entidad, las redes y canales de
comunicación.
3.- Conocimiento de la cultura: se enfoca al examen de los valores, las tradiciones y la situación que
caracteriza la empresa en cuanto a las relaciones entre sus integrantes (relaciones armónicas o contradictorias,
el grado de tensión interna, tolerancia, solidaridad y sentimiento de pertenencia).
El diagnóstico es considerado como un procedimiento de investigación que sirve para evaluar la
eficacia
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