Caso 12.2 Mercadeo Estrategico

UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC-IDEA

CEI: Liceo Guatemala

Curso: Mercadeo Estratégico

Día: Lunes

Horario: de 19:00 a 20:00 Horas

Docente:

ENTREGA DE EJERCICIO

CASO INTERNACIONAL 12.2 e INVESTIGACION DE INTERNET

Preguntas caso 12.2

1. ¿Pueden ser eficaces las “remuneraciones complementarias” para incentivar la productividad de los empleados?

Si es un medio de motivación para que el empleado se sienta respaldado y confiado en la empresa, por lo tanto una personas más responsable y eficiente en sus labores y actividades.

2. Señale las ventajas y desventajas de los incentivos económicos variables

Como ventaja se presenta al empleado en mayor parte, en la empresa puede ayudar en un aumento de productividad y reconocimiento de la marca, sin embargo representa más gastos, menos utilidades para la compañía.

3. Considerando las dificultades para medir las mejoras del desempeño de los administradores,

¿Cómo debería ser un plan de incentivos para este tipo de personal?

Fijación de metas generales para los empleados pero siendo cumplidas individualmente, por ejemplo una meta de ventas, un incremento de ventas, reducción de costos, mayor cantidad de clientes.

Cada una de estas puede evaluarse individualmente, sin embargo es necesario elaborar esas metas para cada departamento o puesto de la organización.

Puede permitir la medición del potencial con el que se desempeña el personal, determina una aplicación cuya productividad puede desarrollarse indefinidamente, brinda oportunidades de crecimiento y una buena participación de todos los miembros de la organización, tomando en cuenta los objetivos de la empresa, y los objetivos individuales.

Esta evaluación puede a corto, mediano y largo plazo para poder definir la contribución de cada empleado, pueden ser identificados cambios y/o perfeccionamientos en áreas determinadas, actividades, así como realizar una selección de empleados en condiciones de promoción o transferencias.

INVESTIGACION DE INTERNET

(Evaluación de Desempeño)

Evaluación del Desempeño

Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia las cualidades de alguna persona.

Los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño son:

1. Permitir condiciones de medición del potencial humano en el sentido de determinar su plena aplicación.

2. Permitir el tratamiento de los recursos humanos como un recurso básico de la empresa y cuya productividad puede desarrollarse indefinidamente, dependiendo la forma de administración.

3. Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a todos los miembros de la organización, teniendo en cuenta, por una parte, los objetivos empresariales y, por la otra, los objetivos individuales.

Los beneficios de la Evaluación del Desempeño son:

Para la Jefatura:

1. Evalúa mejor el desempeño y el comportamiento de los subordinados con base a las variables y los factores de evaluación, por medio de un sistema que evite la subjetividad;

2. Identificar las necesidades de capacitación de su personal.

3. Le permite proponer medidas y disposiciones orientadas a mejorar el patrón de comportamiento de sus subordinados;

4. Permite la comunicación con los subalternos para hacer que comprendan la mecánica de evaluación del desempeño.

Para el Subordinado

1. Conoce los aspectos de comportamiento y de desempeño que la empresa valora más en sus trabajadores.

2. Conoce cuáles son las expectativas de su jefatura acerca de su desempeño y sus fortalezas y debilidades.

3. Sabe que medidas está tomando el jefe con el fin de mejorar su desempeño.

4. Adquiere condiciones para hacer autoevaluación y autocrítica para su autodesarrollo y autocontrol.

Para la Empresa

1. Está en condiciones de evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazo y definir la contribución de cada empleado.

2. Puede identificar los empleados que necesitan cambio y/o perfeccionamiento en determinadas áreas de actividad y seleccionar los empleados que tienen condiciones de promoción o transferencias.

3. Puede dar mayor dinámica a su política de recursos humanos, ofreciendo oportunidades a los empleados, estimulando la productividad y mejorando las relaciones humanas en el trabajo.

Métodos de evaluación del Desempeño

El sistema de evaluación del desempeño facilita la toma de decisiones, no sólo administrativas que afectan a los trabajadores, sino también centradas en el progreso e investigación organizacional. Se trata de una serie de técnicas que ayudan a evaluar cómo el personal pone en práctica los conocimientos, experiencias adquiridas, así como el manejo de las relaciones interpersonales formales y no formales en el puesto de trabajo.

Estos sistemas efectivos de evaluación del desempeño pueden aplicarse a través de:

* Técnicas orientadas a la tarea

* Técnicas orientadas a las personas

* Sistemas de retroalimentación

* Sistemas de mejora del rendimiento

Importancia de la Evaluación del Desempeño

Permite implantar nuevas políticas de compensación, mejora el desempeño, ayuda a tomar decisiones de ascensos o de ubicación, permite determinar si existe la necesidad de volver a capacitar, detectar errores en el diseño del puesto y ayuda a observar si existen problemas personales que afecten a la persona en el desempeño del cargo.

Objetivos de la Evaluación del Desempeño

La evaluación del desempeño no puede restringirse a un simple juicio superficial y unilateral del jefe respecto del comportamiento funcional del subordinado; es necesario descender más profundamente, localizar las causas y establecer perspectivas de común acuerdo con el evaluado.

Si se debe cambiar el desempeño, el mayor interesado, el evaluado, debe no solamente tener conocimientos del cambio planeado, sino también por qué y cómo deberá hacerse si es que debe hacerse.

Usos de la evaluación del desempeño

* La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:

* La vinculación de la persona al cargo.

* Entrenamiento.

* Promociones.

* Incentivos por el buen desempeño.

* Mejoramiento de las relaciones humanas entre el superior y los subordinados.

* Auto perfeccionamiento del empleado.

* Informaciones básicas para la investigación de Recursos Humanos.

* Estimación del potencial de desarrollo de los empleados.

* Estímulo a la mayor productividad.

* Oportunidad de conocimiento sobre los patrones de desempeño de la empresa.

* Retroalimentación con la información del propio individuo evaluado.

* Otras decisiones de personal como transferencias, gastos, etc.

Beneficios de la Evaluación del Desempeño

Los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño pueden ser presentados en tres fases:

1. Permitir condiciones de medida del potencial humano en el sentido de determinar su plena aplicación.

2. Permitir el tratamiento de los Recursos Humanos como un recurso básico de la organización y cuya productividad puede ser desarrollada indefinidamente, dependiendo, por supuesto, de la forma de administración.

3. Proporcionar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a todos los miembros de la organización, teniendo presentes por una parte los objetivos organizacionales y por la otra, los objetivos individuales.

Beneficios para el jefe:

El jefe tiene la oportunidad de

* Evaluar mejor el desempeño y el comportamiento de los subordinados, teniendo como base variables y factores de evaluación y, principalmente, contando con un sistema de medida capaz de neutralizar la subjetividad.

* Tomar medidas con el fin de mejorar el comportamiento de los individuos.

* Alcanzar una mejor comunicación con los individuos para hacerles comprender la mecánica de evaluación del desempeño como un sistema objetivo y la forma como se está desarrollando éste.

* Planificar y organizar el trabajo, de tal forma que podrá organizar su unidad de manera que funcione como un engranaje.

Beneficios para la empresa:

Tiene oportunidad de evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazo y definir la contribución de cada

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