Caso Guabala

Casos de estudio para la calidad, comportamiento organizacional.

CASO DE ESTUDIO  N° 1;  

DE GUARABACOALLÁ

1-¿Cuáles son los hechos del caso?

Un conocido del gerente del hospital desea cambiar de trabajo por uno que le permita pasar más tiempo con su esposa, ya que al no tener hijos esta se siente sola. Al haber una bacante para chofer de ambulancia el gerente le avisa a su amigo el señor Rubio, el cual acepta el trabajo ya que le gusta y podría pasar más tiempo con su esposa, el señor Rubio ingresa al nuevo puesto de trabajo donde se adapta con mucha facilidad, lo único malo que presenta el nuevo trabajo es que debe de estar excediendo los límites de velocidad  por lo urgencia de llevar los pacientes en estado crítico al hospital para recibir atención lo más pronto posible.

2-¿Qué interpretación le das a estos hechos?

La interpretación que le  puedo dar a los hechos, el ser chofer de ambulancia lleva sus riesgos al  conducir  bajo la presión de una  emergencia, el Sr.  Rubio  al ser el conductor debe asumir la responsabilidad, por la seguridad, y el manejo eficaz para llegar a su destino, lo cual con lleva a manejar excediendo los límites de velocidad, este realiza su trabajo con la mayor disposición  posible con el fin de ayudar pero debido a las alta velocidad con la que conduce ocurrió un accidente que pone en duda su responsabilidad y compromiso.

3-¿Cómo se realizó el proceso de recursos humanos?

El proceso de contratación por parte del área de  recursos humano presenta algunas deficiencias, al señor Rubio no se le realiza una entrevista que  permitiera medir y evaluar la idoneidad de tu candidatura para  el puesto, no se le piden referencias laborales que permitan identificar si tenía  conflictos en el trabajo anterior, que tal se desempeñaba laboralmente, y lo principal verificar los años de experiencia que este tiene como conductor. Ya que conducir de manera efectiva una ambulancia bajo condición de emergencia  requiere de una persona madura que se encuentre alerta y haya adquirido hábitos de conducción segura, al pasar a ser el conductor la prioridad número, esto debido a que  algunos choques son producto de malas maniobras y falta de experiencia de los conductores en las ambulancias.

Otro punto que de igual manera se deja de lo es la falta de fiscalización,  en horas laborales para ver que tal esta  cumpliendo con sus labores

4-¿Cuál sería tu decisión como Director?

Como director del hospital y amigo de infancia del Sr. Rubio lo apoyaría ya que él estaba cumpliendo con sus labores, y por querer realizar de la mejor manera el trabajo tuvo el accidente, además le explicaría las distintas políticas de la empresa, sin embargo si lo sancionaría por el hecho de estar con aliento a alcohol en horas laborales y además de eso hablaría con él para tratar de ayudarle y apoyarlo en los problemas que pueda estar teniendo en el ámbito familiar y personal que lo llevan a consumir licor en horas laborales y por ende a afectar el buen desempeño en su área.  Por otra  parte se debería de tener un mayor, control para seleccionar el personal primero se debe de confirmar si la persona es adapto para ocupar las vacantes disponibles.

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