Caso Jet Airways

Después de leer el caso “Jet Airways: despido, insomnio y empleo”, coloca en el foro de discusión las respuestas a las siguientes preguntas:

1. Analizando la situación, el proceso administrativo y las decisiones que se tomaron, justifica si fue o no el más adecuado; posteriormente, compáralo desde un punto de vista económico con los efectos positivos y negativos que tendrá esta decisión.

En el caso de Jet Airways el proceso administrativo se llevo a cabo de manera incorrecta, ya que aunque obtuvieron distintos galardones que los consolidaban como unas de las mejores empresas aéreas, hay situaciones para las que no estaban preparados, en este caso fue el coste del petróleo y su impacto inmediato en los costos de vuelo, afectando directamente al precio en sus boletos lo cual provocaría de manera inmediata una disminución en sus pasajeros.

De acuerdo con Welsch, Hilton & Gordon (1990) “La administración puede definirse como el proceso de fijar las metas de la entidad y de implementar las actividades para alcanzar esas metas mediante el empleo eficiente de los recursos humanos, materiales y el capital.”, En el caso de Jet Airways las metas no estaban claramente definidas, los costes altos del petróleo rápidamente hicieron estragos en su capital, y sus finanzas fueron bajando al grado de tener que prescindir de los servicios de algunos de sus empleados pues la empresa no contaba con solvencia económica estable.

2. Teniendo en cuenta los conceptos de ética y responsabilidad social, ¿cómo hubieras procedido? Justifica tu respuesta.

Jet Airways estaba pasando por uno de los peores momentos y si bien Naresh Goyal consideraba a sus empleados parte de su familia no pensó en las repercusiones que traería despedir a sus empleados, al mismo tiempo pienso que tomo una mala decisión al reincorporarlos a la organización, pues su situación económica en ese momento no era favorable. Además que públicamente se dio a conocer la falta de comunicación que había entre los directivos de la misma. Dentro de la lectura me llamo mucho la atención el argumento del Ejecutivo Kapil Kaul en el que hace referencia a que en India no se despedía personal a menos que fuese el último recurso y que eso demostraba la situación en la que se encontraba la empresa.

Según Robbins (2009) “La única responsabilidad social de una empresa es hacer mayores ganancias”. Previamente al despido de los empleados se debió convocar a una junta en la que se evaluaran las diferentes opciones de la empresa, para ver de qué manera se podían reducir sus costos, o como podrían resolver el problema por el que estaban pasando, no se dieron el tiempo de sentarse a evaluar sus pros y contras, de establecer estrategias y de tomar las decisiones pertinentes, así mismo los motivos de despido fueron

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