Caso Jet Airways

Comienzo con esta introducción, considerando que la empresa se encontraba en una situación de crisis económica internacional, junto con un aumento en el precio de la turbosina la cual detona alzas de los precios en los vuelos, Jet Airways empresa de aviación comercial toma la decisión de despedir a los 1,900 empleados y después se ve arrepentida y anuncia la reinstalación de los mismos, ofreciendo disculpas por el sufrimiento y el trauma hecho, considero que no fue la mejor decisión la reinstalación de los 1,900 empleados.

Analizando el proceso administrativo y las decisiones que se tomaron, justifica si fue o no el más adecuado:

La empresa no debe de buscar que cada empleado satisfaga sus propios intereses bajo objetivos diferentes, porque esto no permitirá lograr los objetivos organizacionales de la misma, como lo menciona Robbins (2009), “La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, buscando que se realicen de manera eficaz y eficiente; es precisamente esto lo que la convierte en pieza clave para cualquier organización, ya que la empresa es una entidad integrada por partes con un mismo objetivo”, y estos objetivos organizacionales solo se pueden desarrollar con las funciones de Planeación, Organización, Dirección y Control dentro de la misma.

Por lo tanto la decisión que está tomando la empresa detona falta de planeación ante situaciones de crisis en donde no desarrolla planes a largo y corto plazo y mucho menos un plan estratégico para dar solución, como comentan Harold y Heinz (2001, p.130) “Definimos estrategia como la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para su cumplimiento”.

Es importante comentar que la cultura organizacional debe de transmitirse hacia los empleados, por lo tanto como lo comenta (Robbins, 2009) con “las sietes dimensiones atención al detalle, orientación a resultados, agresividad, estabilidad, innovación y toma de riesgos, orientación a los equipos y orientación a la gente”, lograremos acciones que permitan la estabilidad en el crecimiento con el fin de tomar decisiones que no con lleven a tomar riesgos.

Si analizamos que financieramente la empresa anunciaba una perdida histórica de US $ 77 millones, tomando en cuenta su entorno general en donde se ve afectada por aspectos económicos, globales, podemos concluir que la coordinación y supervisión que se llevo a cabo no fue de manera eficaz y eficiente, debilitando su administración.

Analizando los conceptos de ética y responsabilidad social, ¿Cómo hubieras procedido?

Desde el punto de vista ético, una toma de decisión debe tener efectos y consecuencias que pueden ser positivas o negativas, y por lo tanto pueden afectar a la empresa, en el caso de Jet

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