Caso Jet Airways

Introducción:

A lo largo de éste curso se ha analizado el caso Jet airways, a continuación un resumen de cual era el escenario en que se desarrollo dicho caso, además daremos un repaso de las singularidades y eventos que rodearon el caso Jet Airways Insomnio, despido y empleo.

Durante el año 2008 la aeronáutica mundial sufría una seria crisis económica debido al incremento del precio del petróleo y directamente por el alza del precio de la turbosina, ésta situación generaba un aumento en el precio de los servicios, como consecuencia la demanda de pasajeros disminuyó sustancialmente, así como la de carga, en medio de esto, el consejo administrativo de la empresa jet ariways decidió despedir a 1900 empleados,

Los despidos, como era de esperarse generaron inconformidad en los afectados, de los cuales 300 se manifestaron afuera de las instalaciones de Dos días después el presidente de la compañía Naresh Goyal, anunció la recontratación de los 1900 ex empleados, argumentando insomnio por el trauma generados a los despedidos y mencionando que los empleados eran como su familia.

Por lo anterior expuesto éste se vuelve caso de estudio en muchos aspectos, como económicos, de toma decisiones, administrativos, de estrategia, de cultura organizacional, ética, etc, razones por las cuáles hemos venido estudiando los conceptos y aplicándolos durante el curso.

Desarrollo:

Ha quedado claro que la Compañía Jet Airways no contaba con una planeación, organización, ni controles bien definidos que evitaran decisiones arbitrarias, al calor de los sentimientos e incluso unilaterales, la comunicación entre el consejo administrativo y el presidente de la compañía no era para nada efectiva, en cuanto a ética y considerando que esta es una distinción de lo bueno y lo malo, si acaso tenían algún código tampoco fue considerado.

En cuanto a planeación estratégica creo que fue de los puntos más críticos con los que no contaba la empresa para enfrentar cualquier tipo de crisis por la que atravesara la compañía.

Tomando en cuenta la cadena de hechos y desatinos del presidente de la compañía podemos decir que el principal problema d Jet Airways se centra en la falta de una administración total, que es impresindible para el buen funcionamiento de cualquier empresa y sobre todo en casos de crisis o de contingencia donde la anticipación y la planeación pueden marcar la diferencia.

Propuesta:

Como parte de la planeación de las empresas y con el fin de poder actuar eficaz y eficientemente ante las innumerables problemáticas a las que se enfrenta cualquier compañía, es imprescindible contar con un procesos bien diseñado para la toma de decisiones.

Basada en la descripción del procesos de la toma de decisiones que hace Robbin, (Robins 2005), seguiría los siguientes pasos ante cualquier escenario sobre todo si es una situación de crisis como a la que se enfrentó jet airways.

• Identificación del problema: Cuál es la situación actual y cuál es la situación

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