Caso de estudio
Enviado por HDFAHGFJKA • 11 de Agosto de 2014 • Informes • 393 Palabras (2 Páginas) • 216 Visitas
Caso de estudio
Grupo de motocicletas “united motorcycles”
Fortalezas (F)
Tener el 80% de las ventas de motocicletas en su región
Ofrecer una variedad de modelos
Vender además los repuestos y accesorios de la misma marca
Contar con una gran variedad de servicios, renta de motocicletas, paquetes para flotillas, servicios mecánicos, servicios a domicilio, asesoría por problemas en las motocicletas.
Contar con distribuidores autorizados que también imparten capacitaciones
Poseer un club de descuentos.
Debilidades (D)
El peligro que representa transportarse en una motocicleta
La exposición a la lluvia y el ambiente externo por viajar en motocicleta
La falta de comodidad y espacio para llevar ciertas encomiendas en una moto.
Oportunidades (O)
Realizar una revisión de los procesos administrativos y sistemas de información por motivo del crecimiento en tiendas y servicios
Contratación empresas aseguradoras, que ofrecen buenos convenios de servicios u ofertas
Estrategia (FO)
Por motivo de tener a la mayoría de los clientes de la región, crear sistemas administrativos y de información que mejoren tanto la calidad como la prontitud y la buena atención por parte del personal de servicio al cliente.
Retener a los clientes existentes y contactar nuevos al ofrecer combos de servicios que incluyan seguros contra robos con precios módicos.
Estrategia (DO)
Debido al peligro que representa transportarse en motocicleta, ofrecer servicios de seguridad como parte del paquete que el cliente contrate, por una cantidad módica, ofrecida como oferta.
Por el riesgo de transportar los paquetes bajo la lluvia, o expuestos a robo, crear nuevos diseños de motocicletas que aseguren la carga y además estén bien protegidos (como cajas de seguridad).
Amenazas (A)
El surgimiento de otras empresas que compiten con la venta servicios similares a los que ofrece Motorcycles, S. A.
La violencia en la región que ocasiona una baja en las ventas por motivo de que las empresas ya no utilizan mucho el reparto a domicilio en motos.
Estrategia (FA)
Perfeccionar los servicios existentes e implementar
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