Catering Las Delicias S.a.

CASO 1 LA IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL: CATERING LAS DELICIAS S.A.

1. Identifica los factores, la causas y los indicadores del clima de insatisfacción laboral a nivel global y por departamentos.

Evidentemente el factor principalde problemas en esta pyme se refiere a la falta de cualificación del fundador o propietario, el cual asume las riendas de la empresa teniendo deficiencias de gestión, lo que repercute directamenteprincipalmente en los planes estratégicos y organización de la misma.

Adicionalmente cuenta con un tipo de negocio donde es necesario manejar eficientemente sedes lejanas, puesto que se manejan tresdiferentes regiones y también se maneja la tercerización de algunos puestos de trabajo.

Estos 3 aspectos aunados a liderazgos no adecuados y altas rotaciones de directivos ocasionan cohesión entre losempleados y mal clima laboral a nivel general.

Sin embargo los 3 departamentos sobresalen en la encuesta con peores incidencias en los factores:

Administración y Marketing: les son atribuidos lamala planificación estratégica y los liderazgos menos adecuados.

Recursos Humanos: le atribuyen la mala organización de la empresa.

Plantea acciones de mejora, acuerdos y pactos, que convendríaintroducir para mejorar el clima organizacional.

Para mejorar el clima organizacional de la empresa en cuestión, personalmente, sugiero ciertos cambios que describo a continuación:

Proponer alfundador que ceda la dirección de la empresa a un Director General que pueda asumir un liderazgo más consciente y generar planes estratégicos acordes al crecimiento de la demanda de los servicios de Catering a nivel México.

Incluir inversionistas que estén acoplados con el esquema del negocio de la empresa y que inyecten capital con el que puedan aplicar mejoras tecnológicas y desarrollar innovaciones que permitan adquirir más cuota en el mercado de estos servicios.

Difundir intensamente la filosofía de la empresa entre los empleados internos y aquellos tercerizados lo que permita crear...

Los factores identificativos en el caso son: objetivos estratégicos, organizacionales, liderazgo, relaciones, sistemas de compensación y retribución, planificación y control y actitud hacia el cambio.

Las cusas identificadas están relacionadas con aquellos factores que tienen tendencia hacia el desacuerdo y al fuertemente en desacuerdo, ya que son estas las que implican planes de acción por parte de la empresa, según la medición fueron:

Factores causas:

Objetivos estratégicos: falta de un plan estratégico que aporte a la visión a medio y largo plazo.

Falata de profesionalización de los órganos del gobierno.

Liderazgo: carencia de nuevas tecnologías en la gestión para agilizar la toma de deciones.

Estilo de direccióny liderazgo organizativo muy diferentes.

El propietario y fundador es quien lidera la gestión de las delicias.

No hay fuerza de ventas competentes, dinámica.

Dispersión geográfica de los equipos de gestión.

Gran parte de la plantilla es subcontratada.

2. Plantea acciones de mejora, acuerdos y pactos, que convendría introducir para mejorar el clima organizacional.

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