Caso 1 – LA IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL: CATERING LAS DELICIAS S.A.
Enviado por DenysK • 5 de Septiembre de 2015 • Ensayos • 855 Palabras (4 Páginas) • 266 Visitas
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MBA Master en Administración y Dirección de Empresas
CASOS - Clima Organizacional
Caso 1 – LA IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:
CATERING LAS DELICIAS S.A.
Datos Personales:
Nombre: Denys Karina Prieto Escobar
Edad: 34 años
Datos Académicos:
Formación Universitaria:
- Licenciado en Química Mención Tecnología – Universidad Central de Venezuela
- Licenciada en Educación Mención Química - Universidad Central de Venezuela
Breve Experiencia Laboral: Mas de 7 años de experiencia en el área de Regulatorio dentro de una empresa de consumo masivo como es Procter & Gamble (P&G) localizado en Venezuela en el área de Fabric & Home Care.
Cuestiones para resolver luego de leer y analizar el caso:
· Identifica los factores, las causas y los indicadores del clima de Insatisfacción laboral a nivel global y por departamentos.
A continuación se detalla una tabla con los factores, causas e indicadores del clima de insatisfacción laboral que se encontró en Catering Las Delicias S.A a nivel global, además se resalta los factores que con una puntuación mayor a 5 tiene una mayor incidencia negativa en el clima laboral tanto a nivel global como por departamentos.
Clima de Insatisfacción Laboral a Nivel Global y por departamentos.
Factores | Causas | Indicadores | Departamentos |
Falta de Objetivos Estratégicos | Los objetivos de la organización no están claramente definidos -Los empleados no comprenden el propósito de la organización | Los empleados están completamente en desacuerdo con los objetivos establecidos en cada unidad de trabajo. Las propiedades de la organización no son comprendidas por sus empleados. Los empleados desean más información al decidir las metas de la unidad de trabajo. | Globalmente |
Falta de actitudes hacia el cambio | Resistencia al cambio / status quo. | -Los empleados expresan que la organización no tiene capacidad para cambiar. -Esta organización no favorece el cambio. -Esta organización se resiste el cambio. -Los trabajadores no les gusta cambiar las cosas sobre el trabajo. | Globalmente |
Falta de Liderazgo | No se tiene personal calificado (buenos lideres) en puestos claves de la organización | Algunos trabajadores sienten que su superior no está pendiente de la calidad del trabajo ni de la forma en que se realiza, mientras que otro sector, se muestra neutral con el trabajo de su superior. | Globalmente |
Falta de Organización | Poca Satisfacción | No todos trabajan al mismo nivel y con la misma implicación, siendo unos pocos los que sacan adelante el trabajo y logran los objetivos. | Globalmente sin embargo los departamentos con mayor incidencia negativa en orden decreciente son: .Recursos Humanos .Operaciones y Servicios .Finanzas .Marketing .Administración. |
Mala Planificación y Control | Falta de un plan estratégico que aporte la visión a medio y largo plazo. | -Los empleados expresan que esta organización no tiene los mecanismos apropiados de unión y coordinación. -Los esfuerzos de planificación y control de esta organización no son de ayuda para el crecimiento y desarrollo de su personal. | Globalmente sin embargo los departamentos con mayor incidencia negativa en orden decreciente son: .Administración .Marketing Seguido por: Operaciones y Servicios, Recursos Humanos y Finanzas |
Malas Relaciones | Dispersión Geográfica de los equipos de trabajo. | -Hay evidencias de conflictos sin resolver en esta organización. -No se puede hablar con alguien si se tiene un problema. -Los empleados no establecen relaciones para apropiadamente su trabajo. -Las relaciones con los superiores no son armoniosas. | Los departamentos con mayor incidencia negativa en orden decreciente son: .Administración .Finanzas .Marketing |
Regular Sistema de Compensación y Retribución | -Insuficiente inversión en desarrollo e innovación. -Tener colaboración de subcontratados. | -No existe oportunidad de promoción en la organización. -Los empleados expresan que los salarios y beneficios de esta organización son neutrales. | El departamento con mayor incidencia negativa es Administración, seguido por Operaciones y Servicios, Marketing y Recursos Humanos donde estos dos últimos se mantuvieron neutrales. |
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