La importancia del clima organizacional: Catering Las Delicias S..A

CASO 1

La importancia del clima organizacional: Catering Las Delicias S..A

1. Identifica los factores, las causas y los indicadores del clima de insatisfacción laboral a nivel global  y por departamentos.

Se identifica lo siguiente según los resultados:

En el factor Objetivos Estratégicos los trabajadores dicen que dichos objetivos  no están claramente definidos, además de no estar de acuerdo con los establecidos en su unidad de trabajo. No tienen comprensión del propósito de la organización y desean tener más información al decidir las metas de la empresa.

En el factor Organización la división del trabajo de la organización no facilita el logro de los objetivos. Los trabajadores no están de acuerdo con la manera en la que se dividen las tareas, la estructura de la unidad de trabajo no está bien diseñada.

En el factor  Liderazgo se percibe que  los superiores no apoyan los esfuerzos de los trabajadores, los esfuerzos de liderazgo de la organización no conducen a la realización de los propósitos de la organización.

En el factor Relaciones tenemos que no hay tanta armonía en las relaciones entre Superiores y trabajadores. No hay un buen diálogo entre trabajadores y la mayoría no establece relaciones que faciliten hacer mejor el trabajo. Además que hay evidencias de conflictos sin resolver dentro de la organización.

En el factor Sistema de compensación y retribución la percepción de los empleados es mayoritariamente neutral lo que nos lleva a pensar que hay trabajadores que piensan que los salarios y beneficios de la organización son buenos  y equitativos  pero también hay trabajadores que no están de acuerdo con esto, al igual que una parte piensa que el salario que recibe es proporcional al trabajo que desempeña y otra parte piensa lo contrario. Muchos no ven oportunidades de promoción.

En el factor Planificación y control se percibe que la empresa no tiene mecanismos apropiados de unión y coordinación al igual que se nota que los esfuerzos  de planificación y control de la empresa no ayudan a su crecimiento y desarrollo.

En el factor actitudes se percibe que la empresa se resiste al cambio, no está implementando políticas y procedimientos nuevos y no tiene la capacidad de cambiar.

En el área de Administración se percibe que no hay buenos directivos que lideren la empresa y que estén pendientes de lo que hacen sus empleados. Esto es debido a que no se tiene un pan estratégico definido y no se ha hecho una buena gestión administrativa que ayude al crecimiento de la empresa.

2. Plantea acciones de mejora, acuerdos y pactos, que convendría introducir para mejorar el clima organizacional.

Como mejoras planteó lo siguiente:

-Establecer un plan estratégico que muestre hacía donde quiere llegar la empresa. A partir de acá se obtiene la base para crear un clima laboral óptimo que orientara a la empresa a conseguir sus objetivos generales.

- Establecer igualdad de condiciones entre los trabajadores.  Que la remuneración económica sea igual para todos. No debe haber cierto tipo de discriminaciones con los trabajadores que pertenecen a la plantilla subcontratada que en este caso son los más inconformes y son sus respuestas las que más han afectado los indicadores en la encuesta en un sentido negativo. La igualdad es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son tratados con criterios justos.

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