Como se da la Cualitativa y cuantitativa

Primer ejemplo: distribuidora de refresco peñafiel

• Cualitativa: con enfoque a las personas

En administrador lleva una estrecha relación con todos sus subordinados, desde los choferes hasta las secretarias y personal de oficina, el trato con los choferes en ocasiones se vuelve un poco recio, se le deberá de dar las instrucciones de su actividad con mucho cuidado y el administrador debe de mostrar a sus supervisores el cómo tratar con los choferes, la rotación es muy frecuente por lo que se buscan estrategias para que no se esté cambiando a cada rato al personal.

• Cuantitativa: con enfoque en las mediciones

Parte integral en las empresas de transporte es el combustible, se tendrá mucho cuidado con el registro diario de gasolina, kilometrajes, rutas, así como también el número de clientes visitados, que no haya mucha devolución de la mercancía, rutas con indicadores negativos para tomar áreas de oportunidad.

• Tomando decisiones: con enfoque a las metas estratégicas de la organización

La empresa tiene metas establecidas por mes, de acuerdo a la ruta y a la temporada se toman decisiones, hay rutas que por la distancia deben evaluarse las mejores estrategias para menor uso de combustible, con el departamento de ventas coloque en más productos en tiendas para que en un solo día se pueda abarcar más territorio.

Segundo ejemplo: zapateria Andrea

• Cualitativa: con enfoque a las personas

El adminsitrador en una zapateria depende casi al 100% de su fuerza de ventas, por lo que deberá de llevar una buena relación con su personal, se capacita constantemente al personal en estrategias de ventas, trato al cliente, el administrador de ser posible dara tips a su fuerza de ventas para que no solo se logre una venta sino que el cliente tenga en mente el volver a comprar con ellos, contratar a personal que le gusten las ventas.

• Cuantitativa: con enfoque en las mediciones

La empresa tiene metas mensuales, de acuerdo a la temporada se tienen cifras calculadas, el personal tiene metas personales, numero de zapatos al mes, el índice más importante son las ventas en piso y clientes de menudeo. Ya que estos con el tiempo se volverán clientes de mayoreo.

• Tomando decisiones: de acuerdo al número de ventas el administrador tendrá en consideración la contratación de más personal o el despido de las mismas, también de acuerdo a los resultados obtenidos se calcula los cursos para el personal de venta, también con los resultados, se proyectan la apertura de nuevas tiendas o el cierre. El cambio del catálogo de acuerdo a años anteriores y lo que la moda dicte.

Tercer ejemplo: taller mecánico Javier

• Cualitativa: con enfoque a las personas

El administrador en un taller mecánico deber de tener el conocimiento total de área, para que así pueda contratar a personal con conocimientos técnicos necesarios para la atención del cliente, como en todos los casos el administrador deberá de tener relación estrecha con todo el personal, los empleados son el engrane en la atención al cliente, también así el producto final que en este caso es entregar un servicio de calidad. Por lo que el administrador deberá de tener en mente la revisión total de los automóviles reparados para brindar un servicio de calidad

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