Como se debe Investigar en su lugar de trabajo un problema de productividad, uno de eficiencia y uno de eficacia

TAREA 1 – ENTREGA EN SEMANA 2
ADMINISTRACIÓN: CIENCIA, TEORÍA Y PRÁCTICA

1. Investigue en su lugar de trabajo un problema de productividad, uno de eficiencia y uno de eficacia.

La productividad en mi lugar de trabajo se mide conforme a la cantidad de llamadas o gestiones recibidas en el día ya que mi trabajo es de helpdesk, atender llamadas y solucionar problemas de cómputo, redes, programas etc., un problema de productividad puede ser el no poder atender las gestiones a tiempo, no tener la herramienta necesaria para poder resolver los problemas solicitados.

Tal y como se mencionó en el comentario anterior puedo decir que el no tener a veces la herramienta correcta y los permisos necesarios afecta la eficiencia de nuestro departamento, ya que con estos problemas no es más difícil cumplir con las necesidades de los clientes.

Para poder dar un ejemplo de eficacia podemos mencionar que contamos con una brújula de trabajo por persona en el trabajo, en la cual la hacemos mensualmente, en donde llevamos un control de las tareas diarias a realizar en el día, y cumplirlas según lo solicitado por el jefe inmediato y justo en el tiempo solicitado.

1. Investigue la forma para cuantificar cuanto pierden en quetzales en forma mensual en la organización donde labora en los tres problemas anteriores.

En la investigación se pudo constatar que la empresa pierde con un promedio de 25,000 mensual, lo cual se genera por falta de control en los inventarios masivos.

1. ¿Qué medidas propone para solucionar los problemas anteriores y cuáles serán los beneficios futuros?

Las medidas a proponer son: Un mejor control de inventarios, Controlar la entrada y salida de camiones, Verificar que en su ingreso y egreso los valores del peso obtenido sean reales. Esto por consecuente mejoraría el control y disminuiría las pérdidas mensuales generadas por el mal control de inventarios.

1. Cite un ejemplo de una tendencia en la tecnología de información y como afecta o es una ventaja en su lugar de trabajo.

Una buena ventaja de la tecnología a utilizar en nuestro departamento es la tecnología celular, en sincronización con nuestros equipos de cómputo, eso simplifica mucho la forma de trabajo y el poder trabajar a distancia, estar conectados vía remoto nos facilita la forma de trabajar.

1. Cite una tendencia en la globalización y de qué forma afecta o es una ventaja en su lugar de trabajo.

Servicio al cliente: ésta sirve de una muy buena ventaja en nuestra empresa, ya que, al dar un servicio al cliente de primera, podemos asegurar a nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y dando la milla extra, que es algo que caracteriza a nuestra empresa.

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