Productividad, Eficiencia y Eficacia.

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Índice

Carátula……………………………………………………………………………………………………………………………… 1

Introducción………………………………………………………………………………………………………………………. 2

Índice…………………………………………………………………………………………………………………………………. 3

Contenido………………………………………………………………………………………………………………………….. 4

Conclusiones……………………………………………………………………………………………………………………..  6

Introducción:

En el presente trabajo encontrará las definiciones de productividad, eficiencia y eficacia.                 Así como problemas de las definiciones, ejemplos de pérdidas mensuales debido a los problemas observados y medidas que se proponen para solución de estos problemas.               También encontrará ejemplos de tendencias global y tecnológica que son una gran ventaja en la empresa.

Productividad: El porcentaje de rendimiento en relación a los insumos. Es una media de la eficiencia de un administrador para utilizar los escasos recursos de una organización para producir bienes y servicios. Mientras alto sea el valor numérico de este porcentaje mayor es la eficiencia.

Problema de Productividad: En la institución donde laboro, existen dos departamentos que se dedican a la administración de una plataforma virtual. En el primer departamento laboran 8 personas las cuales atienden un promedio de 100 gestiones de soporte al día. La productividad sería igual a  100/8 = 12.5 %. En el otro departamento trabajan 15 empleado manejando en promedio 125 gestiones de soporte al día. La productividad es igual a: 125 / 15 = 8.33 %. Con lo anterior se observa que el departamento con menos personas tiene una relación de productividad mayor que la del otro departamento. Y el problema existente es precisamente el hecho de que el departamento con quince personas no está siendo lo suficientemente productivo que se esperaba ya que la gestiones de soporte atendidas deberían ser más.

Cuantificación de la Pérdida Monetaria Mensual.

Si cada empleado de ambos departamentos tiene un sueldo de Q3, 500.00 se entiende que en departamento donde laboran 8 personas hay una remuneración total mensual de Q28, 000.00. En el departamento donde laboran 15 personas se observa una remuneración total mensual de Q52, 500.00. Considerando que el departamento donde laboran 8 personas si es productivo se deduce que: Q28, 000.00 corresponden a una productividad del 12.5 %, y por regla de tres se entendería que Q52, 500 deberían corresponder a un 23.44% de productividad y lamentablemente es del  8.33% en realidad.   Por lo tanto hay una diferencia de 15.11% de falta de productividad, que equivale a ( (15.11*28000) / 12.5) Q33, 846.40

Medida propuesta para solucionar el problema anterior

La implementación de un sistema de supervisión por parte del jefe inmediato en el departamento donde laboran las 15 personas, de tal manera se pueda aumentar la cantidad de gestiones atendidas por empleado. Esto conlleva a que se logre la medida de productividad deseada.

Eficacia: Se refiere a si se cumplió o no el objetivo perseguido. La eficacia apunta a que se logró.

Problema de Eficacia:

En la institución donde laboro, se suscitó el inconveniente que el contenido de los cursos que pertenecen a  una licenciatura en negocios, no fueron cargados a la plataforma y los estudiantes desconocen los programas de los cursos asignados en este trimestre.

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