Comunicacion Efectiva

1.1 Comunicación Efectiva

Cuando nos comunicamos con alguien no solamente emitimos un mensaje, también recibimos una respuesta y nuevamente comunicamos ante esa respuesta. Todo ello se realiza con palabras, gestos, pensamientos y sentimientos. Por lo tanto la comunicación debe ser efectiva para que se entienda el mensaje que se desea transmitir. La comunicación es uno de los facilitadores más importantes de las actividades comerciales.

1.2 Concepto

“Es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción y se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales.

Mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones, proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones”.

Es la destreza de desarrollar y lograr entendimiento entre los seres humanos o el proceso de cambiar información y emociones entre dos o más personas y esto es importante para que se dé una administración eficiente.

1.3 Importancia de la comunicación

Según Terry “la administración es un medio no un fin. Hace posible el proceso administrativo y sirve como el lubricante para su operación uniforme. La comunicación ayuda para que la planeación administrativa sea bien ejecutada”.

A través de la comunicación efectiva existe una mejor retroalimentación de los colaboradores incrementando el nivel de desempeño de sus respectivas funciones, por ende debe utilizarse una comunicación horizontal que ayudara a los directivos a interrelacionarse con los dependientes por lo que sus decisiones serán más eficientes.

1.4 Ventajas de la comunicación

• La comunicación incrementa el rendimiento de los empleados.

Todos los miembros de una organización se desempeñan de manera eficiente dependiendo de cómo transmite la información el gerente dando como resultado un personal productivo. Las circunstancias de nuestra época hacen cada vez más necesario el trabajo en equipo y que todas las personas que forman parte de la empresa estén perfectamente informadas. El Gerente es el representante máximo de la empresa, pero a la vez es también un miembro del grupo de personas que la integran. Por ello cuanto mejor sepa relacionar ambos roles, mejor serán sus resultados.

• La comunicación ayuda al director a conocer los distintos condicionamientos de la empresa.

El Gerente está capacitado para entregar información necesaria a sus empleados y al mismo tiempo evaluar el rendimiento que cada empleado ha obtenido en base de una buena retroalimentación. También debe conocer las distintas condiciones que pueden influir en el mayor o menor rendimiento de la empresa en todos los niveles organizacionales, lo cual resultaría imposible sin una adecuada comunicación.

Por este motivo, ha de esforzarse por estimular a sus colaboradores las ventajas de una buena comunicación, para lo cual habrá de fomentar un ambiente favorable, estudiar la disponibilidad de medios de comunicación y suprimir los obstáculos que oponga a ello, dando como resultado un dialogo e intercambio de sugerencias, opiniones que surgirán de forma abierta y provechosa.

La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos, pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los métodos correctos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación inadecuada de las prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados (yo pensé que…a mí me dijeron que…yo no sabía que…), todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo.

Uno de los principales obstáculos, es no reconocer que existen barreras. Lo cual va de la mano con la falta de consciencia con relación a la complejidad de la comunicación interpersonal y organizacional.

1.5 Desventajas de la comunicación efectiva

Otro de los tantos errores u obstáculos de la comunicación efectiva es pensar que quién habla (emisor) es el único con derecho a hablar, y el oyente es pasivo y no puede emitir ningún juicio de valor, cuando debe ser todo lo contrario, ambas personas deben ser activos en la conversación para que esta sea efectiva y asertiva, para esto se debe emplear una escucha activa que debe considerar:

La comunicación también nos permite que, al relacionarnos adecuadamente con el otro, podamos construir equipos,

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