Comunicacion En La Vida

COMUNICACIÓN EN LA VIDA COTIDIANA

Lic. Yaima Aguila Ribalta

Facultad de Psicología - UCLV (Cuba)

Email: yaimaa@uclv.edu.cu

El ser humano se define por su condición de sociabilidad, y si es sociable lo es

porque puede comunicarse, es decir, intercambiar de una parte sus pensamientos y

emociones, y de otra sus creaciones y experiencias. A estos se deben los mejores

logros humanos. “Al comunicarse con pensamientos y emociones las personas

viven y se expresan, y cuando el objeto de comunicación son sus creaciones y

experiencias, tanto los individuos o grupos progresan y se enriquecen

culturalmente”(Gómez Delgado, T.; 1998).

La comunicación es una condición necesaria para la existencia del hombre y uno

de los factores más importantes de su desarrollo social. J. C Casales. (1989),

plantea que al ser uno de los aspectos significativos de cualquier tipo de actividad

humana, así como condición del desarrollo de la individualidad, la comunicación

refleja la necesidad objetiva de los seres humanos de asociación y cooperación

mutua.

El estudio de la misma como proceso, ha suscitado el interés de muchos

investigadores: Andreeva (1984), Watzlawick (1987), Lomov (1989) y L.S.Vigotsky

(1987). Más recientemente encontramos figuras como Silvestein (1994), González

Rey, Fernando, (1995), Morales, A. A y Cortés, María Teresa, (1995); Paoli (1997),

Calviño, M. (1998), Borrel, Francesc, (2000); Piedra, Mario, (2002).

Lo que es bien cierto, es el hecho de que constituye el fundamento de toda la

vida social. Es un proceso que pone en contacto psicológico a dos o más personas y

funciona como momento organizador y como escenario de expresión de la

subjetividad en el que se intercambian significados y sentidos de sujetos concretos

construyéndose la individualidad y el conocimiento del mundo. Al decir de Morales

Álvarez “La sociedad como realidad objetiva se convierte en realidad subjetiva

cuando el individuo interioriza en su conciencia y asume como propio el mundo

social producido por el hombre, objetivado en significados del lenguaje, como

externo a él" (Morales Álvarez, J. y Cortés, M. T., 1997, p-46).

Para Wilbur Schramm uno de los principios básicos de la teoría general de la

comunicación es que “los signos pueden tener solamente el significado que la

experiencia del individuo le permita leer en ellos” (Schramm, 1972, p.17) ya que

sólo podremos interpretar un mensaje dependiendo de los signos que hemos

aprendido a atribuirles, lo que constituye un marco referencial en función del cual

puede comunicarse un sujeto, o un grupo de ellos.

La comunicación, en la escuela histórico- cultural, fue trabajada como categoría

fundamental a partir de los trabajos de L.S.Vigotsky acerca de las funciones

psíquicas superiores, quien destacó como éstas no responden a la línea de la

evolución biológica, sino que son el resultado de la asimilación de los productos de

la cultura, lo que se da sólo a partir del contacto entre los hombres. En este sentido

es de destacar también la idea de L.S.Vigotsky acerca del origen interpsicológico de

todo lo psíquico, es decir como cada función psíquica y la personalidad en general

se genera como procesos ínter-psicológicos para luego interiorizarse.

Durante el proceso de comunicación, los sujetos involucrados se influyen

mutuamente, es decir, interactúan sus subjetividades a través de los procesos de

externalización e internalización. Unido a esto, se produce una redefinición y

configuración de la subjetividad, donde la realidad llega a través del otro.

La comunicación debe estudiarse como un proceso multidimensional y

polifuncional. En correspondencia con esta premisa Lomov plantea la necesidad de

abordarla desde tres niveles de análisis con relación a su estructura: Macronivel,

Mesonivel, Micronivel.

Independientemente del valor implícito de los estudios de Lomov acerca de los 3

niveles de análisis en la estructura a los que se ha hecho referencia, concuerdo con

lo planteado por Andreieva, G. M. (1984, p-85) a este respecto cuando aborda 3

elementos entrelazados indisolublemente:

• Aspecto comunicativo: que no es más que el intercambio de información, ideas,

criterios entre los participantes en la comunicación.

• Aspecto interactivo: que se refiere al intercambio de ayuda, cooperación en la

comunicación, de acciones de planificación de la actividad.

• Aspecto perceptivo: que está referido al proceso de percepción de los

comunicadores, a cómo se perciben ambos en el proceso de comunicación, de lo

cual dependerá la comprensión y la efectividad en el intercambio comunicativo.

Estos tres aspectos a su vez se identifican con tres funciones fundamentales de la

comunicación que son:

• Función informativa: que comprende el proceso de transmisión y recepción de la

información, pero viéndolo como un proceso de interrelación. A través de ella el

individuo se apropia de experiencia histórico-social de la humanidad.

• Función afectivo-valorativa: que es muy importante en el marco de la estabilidad

emocional de los sujetos y su realización personal. A través de esta función el

hombre se forma una imagen de sí y de los demás.

• Función reguladora: mediante la cual se logra la retroalimentación que tiene lugar

en todo el proceso comunicativo, que sirve para que cada participante conozca el

efecto que ocasiona su mensaje y para que pueda evaluarse a sí mismo.

Las formas y el contenido de la comunicación se determinan por las funciones

sociales de las personas que entran en ella, por su posición en el sistema de las

relaciones sociales y por su pertenencia a una u otra comunidad o grupo; se

regulan por los factores relacionados con la producción, el intercambio y el

consumo, así como por las tradiciones, normas morales, jurídicas e institucionales y

servicios sociales.

Debido a que el proceso de comunicación, es el que permite que las personas se

relacionen, se vinculen a través de las diferentes actividades y esferas que

engloban la vida cotidiana, resulta necesario prestarle especial atención al cómo

desarrollar habilidades que potencien esta capacidad humana.

Tendríamos que partir para ello, de cuáles serían las condiciones, entorno a

dicho proceso, que faciliten y propicien su efectividad. En primer lugar, quisiera

referirme a la necesidad de crear un clima psicológico favorable, de seguridad,

confianza, positividad, empatía, entre otros factores. Cuando hablo de la creación

de clima, es preciso orientarse en el otro comprendiéndolo y mostrando dicha

comprensión, ponerse en su lugar y aceptarlo, mostrarse sincero, permitir una total

expresión sin ofensas ni agresividad. En esencia es estimar al otro, respetar su

derecho a expresar sus sentimientos.

Resulta imprescindible también como otro elemento esencial de la comunicación

interpersonal la capacidad y habilidades de escucha adecuadamente desarrolladas

en los participantes del proceso comunicativo.

La posibilidad de un verdadero diálogo, aprendizaje y cambio depende de que

exista una alta capacidad de aportar datos para afirmar lo que se piensa, con una

alta capacidad igualmente elevada para estar dispuestos a escuchar a continuación,

y llegar a modificar cualquier idea que sea necesaria.

El saber escuchar es una habilidad que reporta sustanciales recompensas:

aumento en la producción y la comprensión, renovada capacidad de trabajo y

aumento de la eficacia, reducción de la pérdida de tiempo y de materiales. Al tomar

mayor conciencia sobre el proceso de escucha, el individuo se vuelve más confiable

y logra entablar buenas relaciones, al tiempo que aprende a reconocer el verdadero

propósito que subyace en los mensajes de los demás.

La asertividad, es una habilidad fundamental para el establecimiento de las

relaciones interpersonales. Cuando hablamos de aprender a ser asertivos, me

refiero a promover el desarrollo de las habilidades que nos permitirán ser personas

directas, honestas y expresivas en nuestras comunicaciones; además de ser

seguras, auto-respetarnos y tener la habilidad para hacer sentir valiosos a los

demás. Hay un elemento aquí que no puede faltar, siempre debe procurar

encontrar una solución "Ganar - Ganar", o sea, debe dirigir el acto comunicativo en

un sentido que beneficie a los participantes del mismo.

Según Predvechni (1986), no solo estos elementos son necesarios; sino que

también la persona debe planificar el lenguaje, el contenido, los medios para

trasmitirlo y saber retroalimentarse. Otro autor, Bert Decker (1981), destaca

cuestiones referentes a la voz, postura, etc.

La naturalidad es una estrategia de gran valor, debido a que este es un recurso

que permite causar impresiones o enfatizar algo, de forma que sea asumido por el

interlocutor como verdadero, auténtico.

Existen opiniones categóricas como la de Hernández

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