Comunicacion En Las Organizaciones

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La comunicación dentro de las organizaciones es un proceso difícil y complejo. Se da en pequeños grupos; puede ser interpersonal, verbal, colectiva o de otra forma que se autorice. Independientemente del método de comunicación, el fin es que todos los empleados reciban la información como se planea en los niveles directivos.

Poe otro lado la comunicación es un medio para identificar objetivos , colaborar en la capacitación de los empleados , influir en los demás , satisfacer intereses personales y contribuir en el logro de los propósitos organizacionales .

Comunicación.-Es un proceso en el cual se trasmite e intercambia información verbal, escrita, grafica o conductual con un grupo. Abarca desde una simple conversación hasta sistemas de información mas complejos. Su importancia radica en la vinculación que se establece entre la organización y las personas.

Clasificación :

FORMAL.-Fluye a través de los canales o estructuras formales de la organización(oficios, manuales, etc.)

INFORMAL: Se da mediante los grupos informales (comentarios, opiniones).

A su ves este tipo de comunicación pueden clasificarse así:

A) Verticales.- De arriba hacia abajo (superior –subordinado)

B) Horizontales.- Entre jefaturas del mismo rango (subjefe- subjefe)

C) Verbales.- El mensaje se trasmite de forma oral.

D) Escritos.- Mediante un documento escrito (memorándum, oficio, etc. )

Para que se pueda establecer una adecuada comunicación esta debe de ser Clara e integral (equilibrada, moderada y difundida correctamente.)

La comunicación puede ser ascendente, descendente, horizontal, formal e informal.

ELEMENTOS:

Emisor.-Es quien envía la información (Símbolos, ideas, palabras o gestos )

Medio.- canal de trasmisión. Enlaza al emisor y al receptor, los medios más utilizados son la voz (reuniones, juntas) teléfono, carta, corro electrónico, fax, etc.

Receptor.- Es quien decodifica la información, traduce e interpreta el mensaje .La decodificación marca el éxito o el fracaso de la comunicación.

Retroinformación.-Mensajes que el receptor envía el emisor para valorar si la información fue recibida y comprendida en la forma esperada.

Barrearas. Son obstáculos que limitan el entendimiento de los mensajes en el proceso de la comunicación.

Percepciones diferentes.- Cada uno de nosotros percibe y entiende la información de manera diferente, debido a que tenemos distintos conocimientos y experiencias, por ello reaccionamos de manera diversa ala información recibida.

Lenguaje diferente.- Tanto como el emisor como el receptor deben manejar el mismo lenguaje, de otra forma es imposible la comunicación.

Ruido.-Distorsiones que ocasionan que la información no se entienda correctamente.

Emociones.- Los sentimientos influye de tal manera que pueden distorsionar el mensaje original. Incongruencia entre la comunicación verbal y la corporal.-No hay correspondencia entre nuestras palabras y gestos.

Desconfianza de parte del receptor.-En este caso dependerá del grado jerárquico que emita la información para que sea aceptada.

Relación personal emisor-receptor (rapport).

Limitación Transcultural.-Por ejemplo las empresas trasnacionales suelen utilizar idiomas diferentes .

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Descendente- formal.- Se da desde cualquier nivel jerárquico, siempre hacia abajo.

Ascendente – formal.- Ocurre siempre hacia arriba desde cualquier puesto de la organización.

Horizontal- formal.-Opera principalmente en el mismo nivel, es departamental.

Informal.- No sigue las líneas formales de una estructura y se establece en grupos que comparten

...