Comunicacion

Comunicación.

Es el intercambio de información entre dos o más personas; en otras palabras, es el intercambio de ideas o pensamientos. Esta clase de comunicación se establece con métodos como el habla y la escucha, o la escritura y la lectura, los pensamientos se transmiten a los demás no solo mediante el lenguaje hablado o escrito, sino también a través de los gestos o las acciones corporales.

La finalidad de cualquier tipo de comunicación es desencadenar una respuesta. Tienes dos propósitos principales: influir sobre otros y obtener información. La comunicación puede ser útil o inútil, la primera favorece el intercambio de información, pensamientos o sentimientos entre dos o más personas, la segunda entorpece o bloquea esa transferencia de información y de sentimientos. El proceso de la comunicación se cimienta en una relación de confianza con el usuario y con las personas de apoyo, para establecer una relación entre el usuario y la enfermera(o) es esencial una comunicación eficaz.

Elementos de la comunicación:

Emisor:

Es la persona o grupo que desea transmitir un mensaje a otro, puede considerarse como el codificador de la fuente, la codificación de la fuente consiste en seleccionar determinados signos o símbolos (códigos) específicos que difunden el mensaje.

Mensaje:

Es el segundo componente del proceso de la comunicación es el mensaje propiamente dicho: lo que realmente se dice o se escribe, el lenguaje corporal que acompaña a las palabras y la manera de transmitir el mensaje. El medio se utiliza para dar a conocer el mensaje es el canal, y este puede tener como destino cualquiera de los sentidos del receptor , es fundamental que el canal sea el adecuado para el mensaje y que ayude a comprender con claridad el objetivo del mismo .

Receptor:

Es el tercer elemento del proceso de la comunicación, es el oyente que tiene que escuchar; observar y atender. Esta persona es el descodificador, quien debe percibir la intención del emisor (interpretación). La percepción utiliza todos los sentidos para recibir los mensajes verbales y no verbales. Descodificar consiste en relacionar el mensaje recibido con la base de conocimientos y experiencias del receptor.

Respuesta:

Es el cuarto componente del proceso de la comunicación. La respuestas, es el mensaje que el receptor devuelve al emisor.

Modos de comunicación:

1. Comunicación verbal:

Es principalmente consciente, ya que las personas escogen las palabras que van a utilizar. El resultado es que existen innumerables posibilidades para intercambiar ideas.

La cantidad de palabras con las que se puede elaborar un mensaje enorme. A la hora de escoger las palabras que va a decir o escribir, la enfermera(o) debe tener presente la siguientes:

Ritmo y Entonación:

La manera de hablar; como la cadencia o ritmo y la entonación, modificara la imoresion y la recuperación del mensaje. Mediante la entonación se puede expresar entusiasmo, tristeza, enfado o diversión. La cadencia al hablar indicara interés, ansiedad, aburrimiento o temor.

Sencillez:

Abarca el empleo de palabras de uso común y comprensible, la brevedad y la compleción. las enfermeras(o) tienen que aprender a escoger los términos comprensibles más convenientes según la edad, los conocimientos , la cultura y la formación del usuario.

Claridad y Brevedad:

El mensaje directo y simple resulta más eficaz. La claridad consiste en decir exactamente lo que se quiere decir, y la brevedad consiste en utilizar el menor número de palabras necesario, el resultado es un mensaje sencillo y obvio, un elemento esencial es la coherencia.

Momento oportuno y conveniencia:

Las enfermeras(o) deben saber cuál es el mejor momento para comunicarse con los usuarios y la forma más conveniente de hacerlo. Con independencia de lo claras y sencillas que sean las palabras dichas o escritas, para escuchar que son escuchadas hay que elegir el momento oportuno. Además, los mensajes tienen que referirse a las personas o a sus intereses e inquietudes.

Adaptabilidad:

Los mensajes hablados deben modificarse en función de las señales de conducta que emite el usuario. La enfermera(o) tiene que personalizar y analizar minuciosamente lo que va a decir y como lo va a decir, para lo cual necesita perspicacia y sensibilidad.

Credibilidad:

Indica que algo merece ser creído, que es fiable o confiable. Para impulsar su credibilidad la enfermera(o) debe ser coherente, responsable, sincera(o), es fundamental conocer bien el tema que se está tratando y disponer de una información precisa.

Sentido del humor :

Puede ser una herramienta útil y poderosa en la relación enfermera(o)-usuario, pero debe utilizarse con prudencia. El humor ayuda al usuario a adaptarse a las situaciones difíciles y dolorosas, en el acto físico de la risa aportan una liberación tanto física como emocional, disminuye la tensión a través de un cambio de perspectiva, y otorga una sensación de bienestar.

Comunicación no verbal:

Abarca los gestos, los movimientos del cuerpo, el uso del tacto y el aspecto físico, incluidos los adornos. Este modo de comunicación suele transmitir más de lo que realmente se dice sobre lo sentidos de alguien, porque la conducta no verbal no esta tan sometida al control consciente como la conducta verbal. Para observar la conducta no verbal conviene valorar de forma:

Aspecto personal:

La ropa y los adornos son buena fuentes de información acerca de una persona, el modo de vestir de una persona es un indicador de cómo se siente. A veces, las personas que están cansadas o enfermas carecen de la energía o de la voluntad necesarias para acicalarse como es habitual en ellas.

Postura y deambulación:

La forma de andar y las posturas que se adopten suelen ser buenos indicadores de auto concepto, el estado de ánimo actual y la salud de la persona. Una postura erguida y una zancada enérgica y resuelta apuntan hacia una sensación de bienestar. Una costura encorvada y un caminar lento y arrastrado los pies son un signos de malestar físico o de abatimiento. Una actitud tensa y un paso rápido y decidido sugieren ansiedad

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