Conceptos relacionados con Gestión de No Conformidades

                Conceptos relacionados con Gestión de No Conformidades

Francisca Castillo S.

Instituto Profesional IACC

Auditoría Interna de Calidad

                           -Domingo 1 de abril de 2018-

                                Desarrollo

1. Clasifique en No conformidades mayores o No conformidades menores, argumente su respuesta.

a) No conformidad menor:  ya que la empresa JKL no cuenta con un sistema de auditorias internas, (estas sirven para mejorar el rendimiento y mejorar los procesos que llevan a una organización alcanzar la mejor calidad en sus productos o servicios) y esto puede afectar parcial o puntualmente al sistema de la empresa, pero no pone en riesgo importante la calidad del producto o servicio que ofrecen.

b) No conformidad mayor: ya que la empresa RMT, no está cumpliendo con los requisitos de calidad establecidos por la norma, ni por las establecidas en la organización, y peor aún , en base a esa no conformidad,  no se ha hecho nada por mejorar o cambiar la situación, la cual no es menor, porque no es un caso puntual o parcial de productos malos, sino que es la mitad de los productos. Esto puede influir en los logros de los resultados que se han planificado, pues la conformidad del cliente es puntual y significativo para la empresa.

c) No conformidad mayor: pues se pone en peligro la calidad de los productos que dependen de las temperaturas de los equipos y de la correcta mantención de éstos. Además no cumple con las normas de sanidad establecidas por la ley vigente de sanidad.

d) No conformidad mayor: pues  el no cerrarlas en el tiempo correspondiente, puede generar nuevas no conformidades potenciales, lo que puede afectar en el logro de los resultados que han planificado, lo que además implica que no se han aplicado las acciones correctivas y no se ha hecho un seguimiento de éstas a tiempo.

2) Señale la diferencia entre una no conformidad y una potencial no conformidad.

La diferencia es que una no conformidad es un incumplimiento real existente de un requisito y una potencial no conformidad, son todas aquellas circunstancias que pueden llevar a que se cree una no conformidad, es decir, es una posibilidad que existe, pero no es una no conformidad concreta. A ambas se les puede detectar su causa, e intentar evitarlas, pero si una potencial no conformidad no se evita, es más probable que se convierta en una no conformidad. En pocas palabras, una potencial no conformidad, es la causa de una no conformidad (causa y efecto).  Además una potencial, al no ser real, no presenta una evidencia objetiva que permita demostrarlo, como por ejemplo la existencia de objetos en una salida de emergencia, no indican que se impedirá el paso del personal en una emergencia, pues puede pasar o no. Sin embargo si existe la no conformidad de que se llevó a cabo un simulacro de emergencia y estaba la salida de emergencia impedida por objetos negando la salida del personal, entonces esto se registra y se toma como una evidencia o hallazgo de  una no conformidad.

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