Gestión y manejo de no conformidades. Auditoria interna de calidad

Gestión y manejo de no conformidades

Oscar Sánchez Venegas

Auditoria interna de calidad

Instituto IACC

14/10/2019

De las opiniones de los consumidores escoja tres que tengan una cierta afinidad entre ellas por medio de los procesos que están involucrados, y para lo cual deberá revisar el video de apoyo de la fabricación de lápices de los recursos adicionales.

• Se repiten los colores dentro de las cajas.

• Maderas medias porosas incluso tiene un poco de filo.

• El lápiz tiñe los dedos.

Posteriormente, redacte un procedimiento breve sobre aquel proceso que contenga estas tres opiniones seleccionadas e identifique lo siguiente:

El procedimiento que abarca los tres puntos indicados anteriormente es el de control de calidad tanto de los lápices grafitos como en el caso de los lápices de colores.

En esta parte de la línea de producción es indispensable la presencia del factor humano, ya que la revisión de los elementos es realizada por un supervisor que debe asegurarse de que los lápices cumplan con los requerimientos y estándares de calidad establecidos por la compañía.

Siendo esto así es que podemos evitar, mediante una acuciosa revisión, los puntos escogidos en el punto anterior.

Esto dado que gracias a la intervención humana por medio del sentido del tacto y la vista se nos hace posible detectar desviaciones como las anteriormente señaladas, evitando de esta forma que el producto defectuoso deje las instalaciones de la fábrica y llegue de mala manera a las estanterías destinadas a su comercialización.

1.- Realice una descripción de una no conformidad mayor y menor (0,7 puntos).

NC mayor: Para identificar esta es que seguiremos con el ejemplo antes descrito, en este caso que los colores dentro de las cajas se repiten, aplicando los contenidos de la semana se puede entender que esto afecta directamente la consecución de los objetivos trazados por la compañía, ya que se subentiende una mala imagen en los consumidores, lo que será perjudicial para la compañía a nivel de mercado.

NC menor: El lápiz tiñe los dedos, esta puede ser considerada como una no conformidad menor ya que es posible generar un reproceso al momento de pintar los lápices, lo que si bien es cierto trae consigo una desviación en el proceso normal, si se detecta a tiempo es posible evitar que la calidad del producto sea deficiente lo que generara un efecto positivo en la percepción de los clientes al momento de adquirir los lápices.

2.- Identifique elementos de una no conformidad, redactando aquella no conformidad (0,7 punto).

Enunciado Se detectan defectos en las maderas de los lápices, entre dichos defectos se ven rugosidades no permitidas y filos evidentes.

Evidencia De un muestreo aleatorio de 100 elementos un 40% de la muestra evidencia dicho hallazgo.

Requisito Registro 1.01 indica que la superficie debe ser totalmente lisa para ser liberado el producto al siguiente proceso, esto se incumple por lo que la partida detectada en aquel turno queda rechazada a la espera de un reproceso.

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