Consideraciones al implementar seis sigma

Consideraciones al implementar seis sigma

Cuando los líderes han decidido llevar a la organización a un nivel de desempeño superior y alcanzar la excelencia en cada una de sus áreas deben implementar seis sigma en todos sus procesos (Brussee, 2012).

Los líderes determinan el alcance del despliegue de seis sigma, identifican las prioridades estratégicas, las metas financieras, de proyecto, de entrenamiento y dan el impulso necesario a seis sigma como una nueva cultura. Previamente al arranque del primer proyecto, se debe establecer el equipo central, quienes son líderes de todas las áreas de la organización y quienes definirán las siguientes actividades (De Carlo, 2007):

• Recursos (humanos, equipos e inmuebles, económicos, etc.)

• Designación de roles

• Capacitación

• Comunicación

• Tecnologías de la información

• Sistemas de gestión

• Método de reconocimiento y selección de proyectos

• Directrices para la validación financiera

• Definición de métricos

• Entregables

• Seguimiento y cierre del proyecto

El equipo central debe documentar estas actividades en el manual de la metodología de la organización.

Peterka (2005) establece que los proyectos típicos que aborda seis sigma son:

• Reducción de tiempo de ciclo

• Reducción de defectos

• Reducción de consumo

En general, reducción de costos y optimización del proceso. La metodología seis sigma puede desarrollarse en cualquier área de la organización que así lo requiera: procesos de producción, manufactura, transaccionales, logísticos, etc. Idealmente se emplea cuando:

• Se desconoce la causa raíz del problema y la solución

• Debería existir un “supuesto” producto, servicio o proceso para resolver el problema

• Se debe contar con la estructura de un sistema de gestión del proceso

Cualquier característica del producto o servicio que sea clave para el cliente es crucial para el negocio. Los proyectos seis sigma se enfocan en resolver problemas que son críticos para los aspectos de calidad, tiempo de ciclo y costo (Keller, 2011). El concepto se refiere a cualquier característica de un sistema que es considerada como “decisiva” por la influencia

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