Cuál es el objetivo de la compañía?

Cuál es el objetivo de la compañía?

Mango es una multinacional de prestigio internacional dedicada al diseño, la fabricación, distribución y la comercialización de prendas de vestir y complementos destinados fundamentalmente para la mujer.

Desde los inicios, su objetivo principal ha sido vestir a un público femenino joven y urbano según las últimas tendencias de moda con prendas de calidad y a un precio accesible creando una imagen de marca coherente y unificada.

Su misión tal y como dice su propietario es “estar presente en todas las ciudades del mundo”, consciente de que compite al más alto nivel y sin perder los valores que se respiran en el ambiente de MANGO: humildad, positividad, honestidad e igualdad en el trato.

Su visión es que el cliente que quiera comprar lo pueda hacer donde quiera, ya que desde el año 2000 el Grupo puso en marcha la venta online de sus productos.

Mango ha mantenido una estrategia comercial focalizada a lo largo del tiempo y su objetivo comercial es lograr la fidelización de sus clientes.

2. ¿Cómo lo logra?

Mango logra su éxito a través de una política de producción y de la cadena de valor de dos formas:

• En un 65% de las compras, la empresa realiza el diseño en su cadena de valor, encarga la fabricación a un proveedor que adquiere las materias primas y posteriormente adquiere el producto una vez terminado.

• En un 35% de las compras, adquiere todas las materias primas y las envían a sus proveedores para que confeccionen las prendas.

La calidad del producto es muy importante y para conseguirlo, siempre encarga el mismo modelo a un mismo fabricante o taller de producción, excepto en casos puntuales en los que la legislación lo limite por cuestiones de origen y cuotas.

Todos los objetivos comentados en el punto anterior, se persiguen con una política y una relación con los clientes muy bien establecida. Además de una relación con los proveedores cuidada y controlada de manera estricta por Mango.

En relación con los clientes, tiene como principal objetivo satisfacer las necesidades de sus clientes a través de productos de calidad, con seguridad y garantías en todos los aspectos, buscando siempre la excelencia en el servicio a través de todas sus líneas de negocio. Además cuenta con una cadena de suministros y proveedores muy cuidada con la que puede cumplir las expectativas productos/calidad de los clientes.

Mango en sus comienzos optó por una estrategia de diferenciación ofreciendo un producto de diseño a buen precio. Para lograr su objetivo de “estar presente en todas las ciudades del mundo”, esperó a que la marca estuviese consolidada como industria madura y optó por una reorientación en su campo de actividad con una estrategia de diversificación (nuevas líneas H.E. by MANGO, MANGO Touch, MANGO Kids, MANGO Sports&Intimates y Violeta) y en 1992 con la internalización de la empresa (empresa multinacional ampliando mercado y con almacenes en China, New Jersey o Estambul). A lo que hay que sumar el despliegue del sistema de tiendas online en más de 60 países con todas las facilidades a los clientes que prefieren adquirir sus productos a través de la red.

Su estrategia de internalización está sustentada principalmente en un sistema de franquicias y de inversión directa con tienda propia. La franquicia le permite la entrada en mercados exteriores con menos riesgo y de manera más rápida y la inversión directa le permite un mayor control de sus operaciones, aunque supone más riesgo y con una penetración más lenta.

Y desde el punto de vista de la gestión de recursos, pone en marcha un modelo de ajuste organizativo revisando las remuneraciones dos veces al año, aplicando políticas de igualdad, poniendo a disposición de los empleados procesos y sistemas operativos mediante un servicio de resolución de conflictos

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