Cuestionarios Y Check-list

Cuestionarios y Check-list

¿Qué es un cuestionario?

Es un instrumento de investigación que consiste en una serie de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los consultados. Aunque a menudo están diseñados para poder realizar un análisis estadístico de las respuestas, no es siempre así. El cuestionario fue introducido por Sir Francis Galton.

El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas

que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa.

Tipos de cuestionarios

Se debe hacer una distinción entre los cuestionarios con preguntas que miden variables separadas y los cuestionarios con preguntas que son agregadas ya sea a una escala o índice. Los cuestionarios que caen dentro de la primera categoría comúnmente son parte de encuestas, mientras que los cuestionarios que caen dentro de la última categoría son parte de pruebas. Las preguntas pueden ser:

Abiertas Mixto Cerradas

Características

• No requiere generalmente la presencia de un encuestador, especialista o personal calificado

• para aplicarlo.

• Puede ser aplicado en poco tiempo a un cierto número de personas de una sola vez.

• Evita la posible distorsión que la presencia de un entrevistador puede traer.

• Estimula un mayor grado de confianza en el respondiente.

• Por la presentación y estructura es de fácil comprensión para las personas a quienes va

• dirigido.

• Permite usar una muestra más amplia que la entrevista y es más eficiente y práctico.

Tamaño de un cuestionario

No existe una regla al respecto, pero, si es muy corto se pierde información y si resulta largo puede resultar tedioso. En éste último caso, las personas pueden negarse a responder, o al menos, lo responderán en forma incompleta. El tamaño depende del número de variables y dimensiones a medir, el interés de los respondientes y la manera como es administrado Otro elemento a tomar en cuenta es que la persona que va a responder el cuestionario es un voluntario de este modo no solo la longitud del mismo es importante, también el cuestionario debe ser interesante y debe facilitar la labor del respondiente, animándolo a que coopere.

Como aplicar los cuestionarios

Auto administrado.

El cuestionario se le proporciona directamente a los respondientes, quienes lo

contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos.

Por entrevista personal.

El entrevistador va haciéndole las preguntas al respondiente y anota las respuestas. Las instrucciones son para el entrevistador. La ventaja que aporta la entrevista personal, es que permite preguntar sobre cuestiones más complejas con mayor detenimiento, produce por parte del entrevistado mayor participación.

Por entrevista telefónica.

Ésta situación es similar a la personal, sólo que la entrevista no es "cara a cara" sino a través del teléfono. La encuesta telefónica, presenta menor expresión, menor influencia del entrevistador, pero en cuanto a claridad, coste y participación está por debajo de la personal.

La encuesta por correo.

Hay menor expresión que todas las anteriores. El cuestionario puede realizarse auto suministrado, enviado por correo postal o electrónico, fax, entre otras. La ventaja que presenta este tipo de cuestionario es el ahorro de tiempo, la posibilidad de aplicación colectiva y la facilidad para la codificación.

Ventajas

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