Cultura De Clidad
Enviado por hugo_lalo • 20 de Abril de 2014 • 818 Palabras (4 Páginas) • 181 Visitas
Objetivo: Realizar una investigación de los diferentes significados de calidad total, cuales son las diferencias que existen entre las diferentes funciones de calidad.
Procedimiento: Hacer un análisis e investigar las diferentes fuentes de información confiable donde buscamos los diferentes tipos de calidad en todos sus aspectos y empezar a desarrollar cada uno de los puntos.
Resultados:
¿A qué se refiere el concepto “calidad total”?
La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1986 y 1993 por las industrias Argentinas, a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad Walter Simeone, el impulsor en Argentinos de los círculos de calidad, también conocidos en ese país como círculos de Deming y Joseph Juran.
La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios. Se le denomina total porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella.
¿Qué diferencia existe entre “cumplir con los requerimientos técnicos” y “calidad total”.
La calidad de los requerimientos técnicos son aquellos que por demanda se tiene que hacer con el más estricto estándar de calidad como por ejemplo los de conformancia y del diseño son aquellos que no pueden ser cambiados de su estructura natural y la calidad total es aquella que cumple con todos los requisitos que tenías pretendidos desde el proceso en el cual te vende el producto hasta que te lo entregan.
Elementos claves para lograr la calidad total?
La excelencia gerencial y de la organización,
La cultura de la calidad evidente,
La innovación constante en todas las áreas de la gestión empresarial,
El desarrollo de productos y servicios de acuerdo a los retos,
El manejo adecuado y oportuno de información confiable,
El manejo y trato adecuado, justo, honesto y participativo del recurso humano bien entrenado y motivado,
El manejo adecuado y eficiente del factor competencia,
El manejo adecuado y eficiente del factor tiempo,
Una relación sólida, de mutuo beneficio y confianza entre la organización y sus socios estratégicos,
El manejo adecuado y eficiente del factor capital.
El involucramiento debe tener la dirección general en la calidad total.
El éxito de la organización depende primordialmente de la gerencia. Un gerente abierto al cambio y con un pleno compromiso para lograr los retos propuestos, es una precondición para alcanzar el éxito.
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