Cultura Horganisacional

Cultura organizacional

Hotel Germania no cuenta con cultura organizacional por lo que se propone la siguiente:

Tener un sello diferente en el concepto de decoración, conservando la calidad, excelencia y trato personalizado en el servicio ofrecido.

Por lo que buscamos ser percibido por los clientes como uno de los mejores hoteles a nivel regional, demostrado en el éxito de nuestra marca, la excelencia en nuestro servicio, la superación de las expectativas de nuestros clientes, siendo generadores de altos niveles de productividad apropiados, que nos permitan ser la mejor opción en el gran Concepción.

Ser percibidos por nuestros colaboradores como la mejor empresa hotelera para trabajar, con los conceptos más sobresalientes de la industria; donde se están dignificando todas las posiciones, llevándolas a un nivel profesional; donde se trabaja con amor y no con sacrificio, dando lo mejor de sí mismo y se disfruta del trabajo; donde se es un verdadero anfitrión, disponible al cliente en todo momento; donde la selección de los colaboradores es tan rigurosa, que es un orgullo pertenecer a ella y es el punto de partida de un plan de carrera y proyecto de vida.

Ser percibidos por nuestros accionistas como una empresa que sirve a sus huéspedes y clientes con el mayor esmero y es, por lo tanto, de muy alto prestigio en la comunidad del turismo de negocios, rentable, con un retorno adecuado de sus inversiones, debidamente organizada y con un crecimiento sostenido.

Valores:

 Huéspedes y Clientes: la razón de existir de nuestra empresa.

 Servicio: Hacer con emoción, profesionalismo e inclusive con pasión, lo necesario por nuestros huéspedes y clientes, para satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas. Este espíritu de servicio se reflejará en la superación personal y profesional de nuestros colaboradores.

 Hospitalidad: siendo la virtud de dar hospedaje, permite a nuestros colaboradores ser verdaderos anfitriones, haciendo sentir a nuestros huéspedes y clientes que el tiempo valioso que han dedicado a su viaje y su estancia valió la pena.

 Honestidad: emana del propio individuo. Significa realizar cada vez mejor nuestro trabajo para crearle a huéspedes y clientes una confianza total que les asegure la satisfacción de sus necesidades y el superar sus expectativas.

 Disciplina: representa un esfuerzo para mantener un orden y consistencia personal en beneficio del servicio y atención a nuestros huéspedes y clientes, en la relación con nuestros colaboradores y la empresa.

 Sinceridad: ser siempre personas auténticas para que nuestra atención hacia los huéspedes y clientes refleje pureza y sencillez.

 Veracidad:

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