DEFINICIÓN DE BRANDING

DEFINICIÓN DE BRANDING

Branding es una palabra inglesa utilizada en el campo del marketing (conocido también como mercadotecnia). Cabe señalar que pese a la popularidad que ha adquirido el término, incluso en el mundo de habla hispana, no forma parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE).

La noción de branding permite referirse al proceso de construcción de una marca. Se trata, por lo tanto, de la estrategia a seguir para gestionar los activos vinculados, ya sea de manera directa o indirecta, a un nombre comercial y su correspondiente logotipo o símbolo.

Estos factores influyen en el valor de la marca y en el comportamiento de los clientes. Una empresa cuya marca tiene un alto valor, una fuerte identidad corporativa y un buen posicionamiento en el mercado será una fuente de ingresos estable y segura en el largo plazo.

El branding busca resaltar el poder de una marca, aquellos valores de tipo intangible, tales como la singularidad y la credibilidad, que les permiten diferenciarse de las demás y causar un impacto único en el mercado.

Lo que el branding intenta hacer es subrayar dichas cualidades que la marca transmite al cliente y que constituyen su fortaleza. De esta manera, es posible que el consumidor asocie en su mente una marca con un valor; éste puede ser, por ejemplo, la innovación. En este caso, los publicistas buscarían que el consumidor piense en la marca a la hora de buscar productos innovadores.

En un mercado que crece día a día, ofreciendo productos y servicios cada vez más accesibles al bolsillo de los consumidores, resulta difícil presentarse con una propuesta fresca y, a su vez, rentable. Más aún, estamos atravesando un momento de la historia del entretenimiento y las comunicaciones en el cual la innovación parece estar mal vista; existe la sensación de que todos los consumidores quieren lo mismo y que desean pagar lo menos posible por ello.

Construir una marca, sea desde cero o a modo de renovación de su imagen, en una industria que condena a los visionarios, es ciertamente una tarea que cada vez menos personas se atreven a asumir. La identidad de una firma es el aspecto fundamental de su existencia, dado que le brinda la posibilidad de distinguirse claramente de las demás; curiosamente, esto no se puede apreciar, por ejemplo, en las empresas de telefonía móvil más destacadas, que representan la porción del mercado más activa y exitosa de la actualidad. La pregunta que surge, entonces, es si han cambiado los principios básicos del proceso de branding para reducir al máximo el porcentaje de potenciales pérdidas.

CONCEPTOS MÁS IMPORTANTES SOBRE EL TEMA

1. LA MARCA CRECE DESDE DENTRO

2. LA EXPERIENCIA ES LO QUE IMPORTA

3. CONSEJOS BÁSICOS. EL CASO STARBUCKS

1. LA MARCA CRECE DESDE DENTRO

Las empresas se esfuerzan por desarrollar marcas duraderas que se posicionen en la mente del

consumidor a través del tiempo. Diferenciarse es cada vez más difícil, ya que la calidad y los

costes de los productos son similares y los consumidores tienen la oportunidad de cambiar de

una marca a otra con suma facilidad. Por ello, ahora la clave de los negocios está en el

branding, es decir, en el poder de la marca como elemento diferenciador.

Las marcas son ahora el medio más importante para lograr atraer y fidelizar clientes. Para Tom

Peters, declarado "gurú de gurús”, lo que constituye la diferenciación parte precisamente

de los intangibles de una empresa: el valor, credibilidad y singularidad de una marca, y así lo

explica en su libro titulado “El meollo del branding”.

A partir de su teoría de "las 3 leyes físicas del marketing": "beneficios patentes", "un motivo

real para creer" y "una gran diferencia", Peters nos demuestra que la marca es lo que nos

define, y que ésta es mucho más que el marketing o los logotipos. Tiene que ver con la

pasión, con la historia que queramos contar, con la causa que motiva nuestra empresa. Las

historias y experiencias son cada día más importantes porque la capacidad de transmitir

emoción es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología.

El mundo es cada vez más complejo y precisamente por eso surgen grandes oportunidades

para cualquier organización que no disponga de grandes recursos para promocionarse. El buen

posicionamiento de una marca depende ahora de otros muchos factores que son más

importantes que el presupuesto.

En febrero de 2005, el consejero delegado de la compañía HLC Technologies con sede en la

India, anunció que iba a implantar una nueva filosofía que supondría un cambio radical en la

forma de gestionar la organización. Esta nueva filosofía se llamaba “Employee First. Customer

Second”. Fue un cambio radical que supuso la ruptura con uno de los principales

convencionalismos de la gestión empresarial que dice que el cliente es lo primero. La revista

Fortune la denominó en 2008 “la idea de gestión empresarial más moderna del mundo”. Este

caso está recogido en un delicioso libro titulado “InBranding” que está escrito por Alex Cabré

y Guillermo Martorell.

En el tiempo que ha transcurrido desde entonces, HLC Technologies ha notado un cambio

sustancial entre sus mejores trabajadores. Hace un par de años, pocos estaban dispuestos a

emplearse en la firma si no se les prometía una plaza en el extranjero. Hoy es justo lo

contrario: consideran a la India como una atractiva fuente de oportunidades y no quieren ser

asignados fuera.

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