DISEÑO DE INVESTIGACIÓN SOBRE LA FABRICA DE BLOQUES Y ADOQUINES “ROCA ETERNA”

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Escuela de INGENIERIA DE EMPRESAS

Psicología y sociología del trabajo

TEMA: DISEÑO DE INVESTIGACIÓN SOBRE LA FABRICA DE BLOQUES Y ADOQUINES “ROCA ETERNA”

Elaborado por:

 Jefferson Ávila Gómez

SEMESTRE: cuarto 2

Fecha de presentación: 08-06-2012

1. INTRODUCCION:

El presente trabajo consiste en crear e implementar ideas nuevas para la empresa investigada, La cual está conformada por pocos miembros que deben cambiar su comportamiento para mejorar su rendimiento laboral, tienen que dejar las conductas o actitudes negativas a un lado, ya que estas han impedido su buen desarrollo.

Para obtener datos reales, se preparó un cuestionario sencillo elaborado específicamente para los colaboradores de un departamento y su jefe. Luego realizamos los siguientes procedimientos: Primero se encuesto diez miembros de la empresa para realizar un diagnóstico del comportamiento de la empresa, gracias a las bases teóricas que tenemos sobre los modelos del comportamiento individual y del grupal aprendidos en clases de Psicología y Sociología del Trabajo.

Luego analizamos los resultados de las conductas que requerían ser tratadas por el método del ABC para proponer una estrategia de cambio. Después elaboramos los esquemas que contienen las propuestas de cambio tanto a nivel individual como grupal para fomentar un clima social más positivo y junto con esto la mejora de actitudes, paradigmas, relación intergrupal, etc.

2. OBJETIVOS:

2.1 OBJETIVO GENERAL

• Presentar el diseño de investigación del Modelo de Comportamiento de la Empresa ADOQUINERA ROCA ETERNA.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Mostrar el diseño de investigación del Modelo de Comportamiento Individual y Grupal de la Fábrica.

• Manifestar el cuadro resumen de la investigación elaborada en la Empresa.

• Publicar la Propuesta de Cambio del Comportamiento Humano de la Empresa.

CAPITULO I: DISEÑO DE LA INVESTIGACION:

IDENTIFICACION DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Fabrica de bloques y adoquines “Roca Eterna”

Tipo de empresa: Privada

Objetivo: Venta y Producción de bloques y adoquines

Gerente: Ing. Edison Paúl Llamuca Zárate

Ubicación de la empresa:

País: Ecuador. Zona: Centro

Región: Sierra. Provincia: Chimborazo

Cantón: Riobamba

Dirección: Barrio: “La Libertad” Km. ½ Vía San Luis

Teléfonos: 032922236

Hyperlink: rebeca_miel@hotmail.com correo a nombre de la secretaria.

Productos que ofrecen actualmente: Adoquines y bloques, proveedor a nivel nacional.

Antecedentes: FABRICA DE ADOQUINES “ROCA ETERNA” es una empresa privada de producción, nace hace tres años atrás, en el año 2009, en uno de los barrios olvidados de la ciudad de Riobamba “La Libertad”, proveedor a nivel Nacional, con mas frecuencia venden sus productos al Municipio de Guaranda en la Provincia de Bolívar, Municipio de Ambato en la Provincia de Tungurahua, y trabaja con los 10 cantones principales de Chimborazo, incluyendo el Municipio de Riobamba.

MODELO DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

MISION: Adoquinera ROCA ETERNA ofrece productos de calidad para la realización de obras emblemáticas a nivel nacional, y la construcción de casas duraderas.

VISION: Adoquinera ROCA ETERNA busca expandirse a nivel de todo el país, ofreciendo adoquines y bloques de la mayor alta calidad, poner su granito de arena para el mejoramiento de carreteras en el país, produciendo un producto totalmente confiable y duradero.

VALORES:

• Compromiso.

• Justicia

• Solidaridad

• Responsabilidad

• Respeto

• Honradez

• Pasión

DIAGNOSTICO:

La modificación de la conducta o administración de las contingencias de la conducta, consiste en el cambio de la mentalidad de los colaboradores y los altos ejecutivos de la empresa en la cual proponemos los siguientes estudios encontrados y las posibles alternativas de solución por medio de representaciones.

En la Empresa ROCA ETERNA dedicada a la comercialización y producción de bloques y adoquines se ha observado en los colaboradores un comportamiento individual en sus labores encomendadas.

Durante un tiempo se ha observado el comportamiento del los colaboradores de la empresa, y se ha llegado a la conclusión que todos tienen problemas en el desempeño de sus actividades pero en especial el Sr. Bolívar Cárdenas, las mismas que han generado dificultades e inconvenientes para la obtención de los objetivos de la empresa.

• Los inconvenientes en el desempeño son: Llega casi siempre muy atrasado, por que tiene vicios como el alcohol, no se compromete al trabajo, sus fuerzas son mínimas, y en este trabajo se necesita estar al 100%.

• Se resisten a aceptar los errores ocasionados personalmente.

• No se sienten identificados con la empresa.

• No desempeñan su trabajo con toda la capacidad, se encuentra cansados, desmotivados.

• Necesitan mucho tiempo para producir el producto, en este trabajo deben ser rápidos, los contratos apremian.

ADMINISTRACION DE LAS CONTINGENCIAS DE LA CONDUCTA

La Administración de las Contingencias trata que la administración haga que los colaboradores se den cuenta de lo malo que se están desempeñando en sus funciones, y a estas darles posibles soluciones de cambio e incentivo.

La administración de las contingencias de la Conducta se resuelve a través de 5 pasos esenciales que ayuda de una manera sencilla y clara las posibles soluciones.

Las etapas para realizar este proceso son las siguientes:

1) Identificación de los eventos de la conducta.- Aquí se menciona los eventos y problemas conductuales que han ocurrido al momento de realizar el proceso de la Administración de la Conducta.

2) Medición de la frecuencia de respuesta.- Donde se le relaciona contablemente las incidencias del problema ocasionado.

3) Identificación de las contingencias.- Donde se conduce los antecedentes, consecuencia, conducta.

4) Estrategias de Intervención.- Esta relacionado con el diagnostico, estrategias y medición de los resultados a aplicar el A.D.C.

5) Evaluación de los resultados.- Evalúa la forma como ha reaccionado el colaborador al realizar el cambio.

CUADRO RESUMEN

PASO 1: IDENTIFICACIÓN DE LOS EVENTOS DE CONDUCTA.

FACTOR ORGANIZACIONAL COMPORTAMIENTO O CONDUCTA ACOTACIÓN O COMENTARIO OBSERVACIÓN DE PROBLEMA

Persona

Atrasos frecuentes al trabajo en sus dos horarios de entrada.

Determinamos que el señor Segundo Asqui no llega a tiempo porque tiene una hija en el colegio y tiene que ir a dejarla, por esa razón llega siempre 10 minutos retrasado. Con la información vemos que por esta razón el señor Segundo Asqui llega atrasado al trabajo casi siempre.

Persona No cumple con la totalidad de sus tareas

El señor Pablo Illicachi, no se compromete al 100% en sus obligaciones por lo que esta actitud afecta a la fábrica en su obtención de objetivos. Observamos que el señor Pablo Illicachi no se compromete al 100% en el trabajo porque tiene por ahora una pequeña lesión en la pierna que le impide rendir al 100%.

EVENTO DE CONDUCTUAL DESEMPEÑO CONSECUENCIA ORGANIZACIONAL

Atrasos frecuentemente a sus lugares de trabajo. Falta de compromiso con la empresa.

Baja productividad Existe un retraso en la producción

Se resisten a aceptar los errores que son ocasionados. Disminución del rendimiento.

Pérdida de tiempo y recurso por realizar mal los trabajos.

No se sienten identificados con la empresa.

Disminución del rendimiento Trabajan por obligación personal, mas no por el bien de la empresa.

No rinden al cien por ciento en su trabajo, se sienten cansados, desmotivados. Inexistencia de un compromiso y motivación.

Trabajo ineficiente. No cumple con los objetivos y propósitos de la empresa.

Demora en las actividades laborales Bajo rendimiento, poca productividad Baja productividad, productos no entregados a tiempo.

Falta de compañerismo entre los colaboradores del departamento. Conflictos Laborales en la empresa.

Bajo desempeño en la empresa. Incipiente relaciones humanas

La conducta de la empresa “FABRICA DE BLOQUES Y ADOQUINES ROCA ETERNA”, que creemos conveniente medir a través de los resultados obtenidos en los departamentos en los que los colaboradores laboran.

En el departamento de VENTAS los retrasos en las ventas, al no poder realizar con ligereza y rapidez los documentos de venta en el tiempo determinado da consecuencia que no se entrega a tiempo los pedidos a los clientes, que da como resultado una rebaja en los ingresos por ventas.

Mediremos algunas conductas expuestas anteriormente para sustentar nuestro trabajo de análisis.

Según el diagnóstico realizado a la empresa ROCA ETERNA se ha establecido que el mayor problema cuantificable es que los colaboradores llegan atrasados

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