DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL Y SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS PARA LASER RAMOS GIL S.A

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NUEVO LAREDO

“Saber hacer con responsabilidad”

REPORTE FINAL DE ESTADÍA

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL Y SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS PARA LASER RAMOS GIL S.A

QUE PRESENTA:

GONZALEZ ELIZONDO DEISY JOANNA

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

INGENIERIA EN DESARROLLO E INNOVACION EMPRESARIAL

GENERACIÓN:

2010-2014

NUEVO LAREDO, TAMAULIPAS ABRIL DEL 2014

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NUEVO LAREDO

“Saber hacer con responsabilidad”

REPORTE FINAL DE ESTADÍA

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL Y SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS PARA LASER RAMOS GIL S.A

QUE PRESENTA:

GONZALEZ ELIZONDO DEISY JOANNA

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

INGENIERIA EN DESARROLLO E INNOVACION EMPRESARIAL

RECTOR

LICENCIADO FERNANDO CASTILLO VILLARREAL

DIRECTOR ACADÉMICO

INGENIERO MARTÍN CRUZ ARELLANO

COORDINADOR DE CARRERA

LICENCIADO JOSÉ MARÍA CANES LÁZARO

ASESOR EMPRESARIAL

INGENIERO OSIRIS PEINADO RUBIO

ASESOR ACADÉMICO:

MANCP. MARTHA CARMONA REYES

NUEVO LAREDO, TAMAULIPAS ABRIL DEL 2014

DEDICATORIA

Primeramente Gracias a Dios, porque en todo momento está conmigo me da las fuerzas necesarias para seguir adelante, luchar y alcanzar mis sueños.

Dedicado a mis Padres Susano González Espinoza y María Elena Elizondo Flores, quienes siempre me han apoyado y con su gran esfuerzo me atrevo a decir que soy una persona de bien, nunca me han abandonado y siguen estando conmigo compartiendo grandes logros de mi vida.

Agradezco a mi hermana Nancy González Elizondo, que es un gran ejemplo para mí, siempre tan unidas y apoyándome en todo momento, con sus consejos y lección de vida hacen sentirme más afortunada de seguir adelante con mi carrera.

Dedicado con todo mi amor a mi hermano, que aunque no esté conmigo me ha hecho sentir más fuerte, y sigo luchando por cumplir mis metas, no dejarme vencer ante cualquier adversidad tengo fe en que algún día regresaras para compartir conmigo mis alegrías.

Doy Gracias, a mis maestros por su apoyo incondicional que me brindaron tanto dentro y fuera del aula de clases.

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Ing. Osiris Peinado Rubio Gerente de Recursos Humanos, por su colaboración en mi proyecto de estadías, por su confianza y por brindarme su apoyo en cualquier cosa que necesitara, y empaparme de su experiencia y conocimientos.

Agradezco a Lic. Martha Carmona Reyes por la ayuda y dedicación mostrada durante el desarrollo de mi proyecto de estadías, por brindarme siempre su apoyo y por el gran conocimiento que la caracteriza. Muchas Gracias.

¡Muchas Gracias!

Joanna González Elizondo.

Índice

Resumen Ejecutivo 1

Abstrac 1

Introducción 2

I. Planteamiento del Área de Oportunidad 3

A. Área de Oportunidad 3

1. Generalidades de la Empresa 3

2. Generalidades del Área de Oportunidad 5

3. Tema de la Estadía 5

B. Justificación 5

C. Objetivos 6

1. Objetivo General 6

2. Objetivos Específicos 6

D. Solución Tentativa 7

1. Variable(s) Independiente(s) 8

2. Variable(s) Dependiente(s) 8

3. Indicadores 8

E. Impacto 8

F. Alcance 9

II. Fundamentación del Área de Oportunidad 10

A. Contexto de la Empresa 10

1. Macro entorno 10

2. Micro entorno: Mercados 12

B. Situación Interna de la Empresa 14

1. Diagnostico 14

2. Evaluación 14

C. FODA de la Empresa 15

1. Cuadro FODA de la Empresa 15

2. Análisis del Cuadro FODA 15

D. Departamento o Área de Estadía 16

E. Análisis del Departamento o Área de Estadía 17

1. FODA del Departamento o Área de Estadía 18

2. Otras herramientas para el Análisis del Departamento o Área de Estadía………………………………………………………………………………………………………………………....19

3. Resultados del Análisis en el Departamento o Área de Estadía 19

F. Principios, Teoría(s), Modelos y Concepto(s) del Área de Oportunidad 20

III. Investigación de Campo del Área de Oportunidad 24

A. Método 24

B. Enfoque 25

C. Elementos 25

D. Instrumentos de Análisis 25

E. Procedimiento 26

IV. Análisis y Resultados de la Investigación de Campo y Formulación de Propuesta(s) 27

A. Análisis de la Investigación de Campo 27

B. Resultado General de la Información de Campo 29

C. Propuesta(s) para el Área de Oportunidad 40

D. Aplicación de la(s) Propuesta(s) en el Área de Oportunidad 40

E. Beneficios de la aplicación de la(s) Propuesta(s) 46

V. Conclusiones y Recomendaciones 47

A. Conclusiones 47

B. Recomendaciones 47

Fuentes de Información 49

Anexos 51

Glosario 62

Resumen Ejecutivo

El proceso de reclutamiento y selección de personal es de mucha importancia para las organizaciones, la cual consiste en una serie de pasos lógicos a través de los cuales se atraen candidatos para ocupar un puesto. De esta manera, se determina la posibilidad de controlar el personal idóneo para cumplir eficazmente los objetivos organizacionales.

El reclutamiento y selección de personal son aspectos esenciales ya que mediante ellos se pueden obtener trabajadores con un alto desempeño, el cual garanticé que el trabajo será realizado de forma eficiente, logrando así ofrecer competitividad.

El objetivo primordial de este proyecto es implementar un proceso de reclutamiento y selección de personal, así como también un sistema de reconocimientos para los empleados de la empresa Laser Ramos Gil.

Abstrac

The process of recruitment and selection of personnel is of much importance for the organizations, which consists of a series of logical steps through which attract candidates to fill a position. In this way, can control the personnel to effectively meet organizational objectives is determined.

The recruitment and selection of staff are essential aspects since workers with a high-performing, which I ensured that the work will be done efficiently, achieving thus offer competitiveness can be obtained through them.

The primary objective of this project is to implement a process of recruitment and selection of personnel, as well as a system of recognition for employees of the company Laser Ramos Gil.

Introducción

En la actualidad para la mayoría de las empresas es fundamental el contar con un proceso de reclutamiento y selección estructurado, en la empresa Laser Ramos Gil S.A no se cuenta con un proceso y por esta misma razón no se garantiza el logro de los objetivos como compañía, siendo este un criterio fundado por apreciaciones subjetivas en forma empírica que la mayoría de las veces conducen en cometer errores, al contratar personal no idóneo para el puesto.

Hoy en día para llegar a una organización participativa y con énfasis en la calidad de los recursos humanos, las empresas necesitan contar con gente capaz, para promover el éxito anhelado en la organización.

El objetivo de este trabajo de investigación es implementar un proceso de reclutamiento y selección para el personal, contar con el personal adecuado y así tomar decisiones, que contribuyan al logro de los objetivos de la empresa permitirá también proporcionar procedimientos adecuados, con una serie de técnicas y métodos estrechamente relacionados para un mejoramiento del proceso.

Así como también se implementará un sistema de reconocimientos, ya que también en la empresa se tiene muy olvidado al personal y no se le incentiva por el trabajo que desempeña; siendo esto de vital importancia. Se desarrollará un sistema de reconocimientos que celebren los logros del personal y su compromiso de trabajar de acuerdo con los valores de la organización.

I. Planteamiento del Área de Oportunidad

A. Área de Oportunidad

1. Generalidades de la Empresa

Laser Ramos Gil, es una empresa de clase mundial, altamente reconocida por sus estándares de calidad y servicio a todos y cada uno de sus clientes. Laser cuenta con personal altamente calificado para la realización de sus funciones.

Historia

La empresa Laser Ramos Gil, fue fundada en el año de 1965 en 1988.Se establece la compañía como Pablo Ramos Garza Co. Inc. En el 2000 realiza una alianza estratégica con Eagle Global Logistic, integrando personal In house EGL (Ahora CEVA Logistics), en el 2002 se inician operaciones en la ciudad de Monterrey. En el 2010 Laser Ramos Gil cambia de domicilio fiscal a nuevas instalaciones en el sector más exclusiva de la ciudad, en la calle Nayarit #4057 Col. Jardín.

 Misión

• Incrementar ventas por 800k

...