DISONANCIA COGNOSCITIVA

1. ¿Qué quiere decir la expresión “disonancia cognoscitiva”?

Es la diferencia entre lo que la persona espera encontrar y la realidad que enfrenta.

2. Usted acaba de informar al supervisor de línea de un empleado recientemente contratado que se va a suministrar un programa de inducción al nuevo trabajador. El supervisor le responde: ¨Usted mismo contribuyó a contratar a esta persona, que yo sé que está bien capacitada para el puesto. ¿No podría hacer una excepción y permitir que empiece a trabajar de inmediato? Tenemos varios asuntos urgentes que atender en la planta, y poco tiempo para ceremonias¨. Describa su respuesta en un documento no menos de una página y no más de dos.

No, no es posible hacer la excepción ni que el trabajador empiece a trabajar inmediatamente, por que la inducción es el proceso que proporciona a los empleados nuevos, información básica de los antecedentes de la compañía, en dicho proceso se les dice a los empleados sobre las actitudes, normas, valores y patrones de conducta que son esperados por la organización.

La inducción de personal se entiende como la tarea de integrar al personal nuevo a la empresa, a sus tareas específicas y dentro de la política de la empresa. Esta capacitación comienza desde el momento en que presentas la aplicación para un puesto de trabajo, y cuanto antes lo logres mayores posibilidades tienes de quedarte con el puesto requerido, ya que tu gran adaptación jugará a tu favor.

Los encargados de la inducción suelen ser las personas encargadas de la selección del personal y los responsables de la capacitación permanente del personal, aunque para lograr un éxito completo toda la empresa debe estar en parte destinada a la inducción incluyendo la gerencia.

En las empresas bien organizadas, apenas te contraten te brindarán un manual de bienvenida, que es donde comienza la inducción de personal, informándote sobre todos los pormenores prácticos y logísticos de la empresa, así como su políticas internas y externas, objetivos, logros y fortalezas. De esta forma accedes a los horarios, formas de ascender en la empresa, días de pago, historia de la organización, objetivos que debes hacer tuyos, etc. Es bueno poseer esta información antes incluso de presentar tu curriculum, para saber cómo y hacia donde apuntarlo, antes de la entrevista de trabajo y antes de los exámenes y test de selección de personal.

Además de que favorece a la socialización en la empresa, lo que va a darle al trabajador un sentimiento de comodidad que el permitirá de realizar sus labores de una forma más eficaz y eficiente. Es decir, se hará parte de la empresa.

3. ¿Cuál es, en su opinión, la ventaja o desventaja de orientar mediante un proceso profesional de inducción a un empleado que acaba de llegar a la empresa?

Ventajas

* El nuevo trabajador recibe la información general necesaria sobre la empresa.

* El nuevo trabajador es instruido de acuerdo con los requisitos definidos en la descripción del cargo que va a ocupar.

* Permite la integración del nuevo trabajador con sus compañeros, y el resto de componentes de su área y en general de la organización.

* El supervisor o jefe inmediato puede proporcionar en forma directa aspectos fundamentales sobre sus labores, requisitos de seguridad, ubicación en el puesto, etc.

Desventajas

* El candidato puede ser abrumado con excesiva información.

* Se puede sobrecargar deformas y cuestionarios para llenar al candidato.

* Es negativo empezar con la parte desagradable de su labor.

* Se puede crear una imagen falsa de la organización, ocasionando resentimiento y frustración del trabajador.

4. La cadena hotelera Cinco Estrellas ha expresado su interés en que usted prepare un programa general de inducción para sus nuevos empleados. La compañía contrata todos los años a un promedio de 160 personas. ¿Qué preguntas haría usted al gerente general, y como plantearía su enfoque? (Elabore una propuesta en un documento de menos de tres páginas y no más de cinco. Prepare un presupuesto realista que le permita poner en práctica sus ideas. En ningún caso el presupuesto total que usted presente puede exceder el equivalente a dos meses de salarios mínimos por persona).

La inducción a los empleados significa proporcionarles información básica sobre los antecedentes de la empresa, la información que necesitan para realizar sus actividades de manera satisfactoria.

Esta información incluye cuestiones como la nómina de pago, la obtención de credenciales de identificación, cuáles son los horarios de trabajo y con quién trabajará el nuevo empleado.

Las personas que siguen el programa de inducción aprenden sus funciones más rápidamente. En general, puede decirse que un programa de inducción logra su objetivo porque consigue acelerar la socialización de los nuevos empleados y efectúen contribuciones positivas a la organización.

La inducción es en realidad un componente del proceso de socialización del nuevo empleado con la empresa. La socialización es el proceso por el que un empleado empieza a comprender y a aceptar las actitudes prevalentes, lo valores, las normas, los criterios y patrones de comportamiento que se postulan en la organización y sus departamentos.

Los programas de inducción suelen ser responsabilidad del gerente de Recursos Humanos.

Yo usaría un enfoque formal: Son los de interés general, relevantes para todos o casi todos los empleados y los de interés específico dirigido en especial a los trabajadores de determinados puestos o departamentos. En este caso a los 160 trabajadores que entran al año recibirán el programa de inducción formal.

Los recursos financieros que necesitaría son:

* Papelería.

* Alimentos y bebidas.

* Inducción.

* Asesores.

* Gastos de mantenimiento.

5. Describa no menos de tres situaciones en las cuales se justificaría recomendar un movimiento lateral para un empleado de 26 años de edad que lleva tres años laborando en una compañía.

* Al ser un empleado joven, la situación mas razonable para hacer el movimiento lateral seria

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