Definición del producto

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO

Un producto se puede considerar como el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado (Schewe, B. C. H., Smith H. R.).

Un producto engloba atributos tangibles e intangibles (embalaje, color, precio, prestigio del fabricante y del vendedor, etc.) que el comprados acepta como algo que ofrece satisfacción a sus deseos o necesidades (William J. Stanton.).

Producto es todo aquello, favorable o desfavorable, que una persona recibe en un intercambio (Charles W. Lamb).

Todo producto se forma con las siguientes tres partes:

1. El núcleo del producto que se compone de los ingredientes esenciales que lo constituyen. El núcleo es lo que el consumidor o usuario realmente está comprando.

2. Los atributos del producto son las características adicionales de éste, que lo hacen atractivo psicológicamente y manejable. Estos atributos pueden ser la calidad, el empaque, el envase, el estilo y la marca.

3. Los servicios adicionales, que pueden constar de garantía, crédito, y entrega; si lo requiere: instalaciones, reparaciones y repuestos garantizados. También, la venta en paquetes completos y de asesoría, como en computación.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

• Variedad

• Marca

• Reputación de la marca

• Empaque/envase

• Reputación del vendedor

• Diseño

• Tamaño

• Color

• Garantía

• Calidad

• Servicio del vendedor

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Todo producto tiene una serie de etapas en su ciclo de vida. El factor del ciclo de vida de cualquier producto no depende exclusivamente del tiempo, sino de la aceptación que tenga en el mercado. Aspectos externos tales como nivel de competencia, cambios económicos, políticos, sociales y tecnológicos influyen en el tiempo de duración de cada etapa en su ciclo de vida. Las etapas que vive un producto desde su introducción hasta su desaparición o transformación son cuatro: introducción, crecimiento, madurez y decadencia.

• Introducción del producto. Esta primera etapa va acompañada de una producción limitada y de prueba en el mercado, y seguida de una labor intensiva de promoción. Los gastos de publicidad y la amortización del nuevo producto no permiten obtener utilidades a la empresa. La gran mayoría de los productos nuevos no rebasan esta primera etapa.

• Crecimiento. El inicio de la etapa de crecimiento va acompañado de un notable aumento en las ventas, que se incrementan uniformemente. Las utilidades también crecen. Los productos de precios reducidos, como es el caso especifico de refresco o bolígrafos, alcanzan su crecimiento máximo con mayor rapidez, porque el público consumidor está mas dispuesto a probar suerte con productos nuevos cuando tienen un precio reducido.

• Madurez. En el momento en que la mayoría de los clientes reales han adquirido el producto y los canales de distribución tienen amplias existencias, comienza la etapa de madurez del producto. En ésta, las utilidades permanecen en un nivel estable, para que posteriormente tiendan a decrecer, las ventas continúan en aumento, pero a un ritmo más lento. El número de nuevos usuarios disminuye. Los esfuerzos promocionales van dirigidos al consumidor final para crear mayor demanda.

• Decadencia y muerte. La etapa de decadencia se inicia cuando las ventas disminuyen debido a una menor demanda de los consumidores o a la introducción de nuevos productos que afectan la venta del primero. Las utilidades descienden a un ritmo constante hasta llegar al punto de grandes pérdidas que presagia la muerte del producto. Este fenómeno afecta casi siempre a varios productos de la misma empresa. Ante esta situación, la empresa tiene cuatro opciones:

I. Relanzar el producto con algunas mejoras o cambios en la presentación y promoverlo con la misma marca como un producto nuevo o mejorarlo.

II. Encontrar nuevos usos para el producto.

III. Buscar nuevos grupos de consumidores para ampliar su mercado

IV. Diversificarse por medio de la fabricación y distribución de artículos adicionales.

NIVELES DEL PRODUCTO

• Esencial

• Real

• Extendido

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ELEMENTOS DEL PRODUCTO

• Precio

• Marca

• Envase/empaqué

Símbolos de productos

Son aquellas combinaciones de beneficios, desarrollo y ventas de bienes específicos, diseñados para satisfacer necesidades y gustos del consumidor o usuario. Estas combinaciones se traducen en la calidad del producto, marca, envase, empaque y etiquetado.

ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

La estrategia del producto es una de las más importantes dentro de la mercadotecnia, ya que los productos fracasarán si no satisfacen los deseos, necesidades y expectativas de los consumidores.

• Desarrollo de nuevos productos / servicios

• Marca

• Competencia

• Medios

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