Departamento De Animacion

Departamento de Animación

Objetivo del departamento

El departamento de animación se encarga de la planificación y organización de las actividades de la clientela de un establecimiento hotelero. Por lo tanto, debe tenerse en cuenta como factor primordial la diversión y el entretenimiento; las actividades propuestas deben seguir un patrón específico que permita la consecución de tal fin. Y para ello se necesita un guía que reúna las características que exige una actividad de este tipo: gran capacidad de comunicación y de organización, gran entusiasmo, dinamismo, extroversión, etc. De esta forma surge la figura del Animador Turístico, una persona que debe fomentar la participación e iniciativa del grupo.

Funciones del departamento

La animación y la recreación tienen diversos objetivo de acuerdo al ambiente en el cual pueden presentarse ya sea social, cultural o del servicio hotelero como tal. Desde la perspectiva social es la percepción de sí mismo como actor y protagonista del tiempo libre, mientras que la perspectiva del servicio hotelero se refiere al mercado consumidor y el valor diferencial respecto a la competencia.

Estructura organizacional

Perfil de puestos

-Gerente de departamento

• Buena presentación

• Educación minima Lic. en Turismo

• Manejo de varios idiomas

• Responsable

• Liderazgo

• Capaz de dirigir un grupo

• Emprendedor

• Tener iniciativa

-Asistente de animación

• Educación minima preparatoria

• Responsable

• Buena presentación

• Saber trabajar bajo presión

• Organizada

• Disciplinada

• Manejo de idiomas no necesario

-Animador

• Buena presentación

• Manejo de varios idiomas

• Educación minima bachillerato o carrera trunca

• Carácter extrovertido

• Habilidad para trabajar en equipo

• Liderazgo

• Actitud de comprensión

• Excelente condición física

• Creativo

• Saber trabajar bajo presión

• Alegre

• Entusiasta

• Paciente

• Responsable

• Conocimiento de juegos

Encargado de área: la persona encargada del departamento es el Gerente de departamento.

Funciones de área

-Gerente de Animación

• Coordinar actividades de recreación para huéspedes dentro del hotel.

• Manejo del personal de animación.

• Controles administrativos de nómina y de acciones con el personal.

• Dirección y organización del equipo de animación, actividades recreativas y socioculturales.

• Establecer programas de animación.

• Controlar y supervisar el estado de las instalaciones del área de animación.

-Asistente

• Se encarga de supervisar que las actividades recreativas y socioculturales, se realicen.

• Supervisar animadores y encargados de las áreas.

-Animador

• Dinamizar y ayudar a organizar el proceso de animación.

• Ayudar a las personas y a los grupos, grandes o pequeños, a que planifiquen sus actividades, las pongan en práctica y consigan sus objetivos.

• Lograr que el huésped disfrute de su tiempo libre en el hotel.

Formatos empleados

• Hoja de roles

• Hoja de préstamo y renta de equipo

• Bitácora de turno

• Orden de servicio

...