Determinacion De Necesidades De Capacitacion

DETERMINACION DE NECESIDADES DE CAPACITACION

A. COMCEPTOS Y GENERALIDADES

• Las DNC nos permiten conocer las necesidades de capacitación, con el fin de establecer los objetivos y acciones en el plan de capacitación.

• Cuando se analizan las DNC se detectan las desviaciones o discrepancias en “el deber ser” y “el ser”.

• Al elaborar las DNC se debe tener en cuenta que la capacitación es la solución a los problemas de la empresa solo cuando sus causas se relacionan con deficiencias en conocimientos, habilidades y actitudes por parte de los trabajadores.

• Implica un diagnostico con el estado real de la empresa.

• Las DNC es una investigación sistemática, dinámica y flexible, orientadas a conocer las deficiencias de los trabajadores y que le impiden hacer bien su trabajo.

• La DNC busca obtener la información necesaria para elaborar el plan de capacitación.

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1. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

• Determinar los límites del estudio

• Idea clara de la problemática

2. AMBITO DE ESTUDIO

• Delimitar el problema o ámbito de investigación

3. NIVEL DEL ESTUDIO

• Determinar el nivel organizacional

4. AREA POR INVESTIGAR

• Determinar áreas a investigar: Cognoscitiva, afectiva y psicomotriz=conocimientos, actitudes y habilidades

B. ENFOQUES DE LA INVESTIGACION

Son tres:

1. ENFOQUE EN BASE EN EL PUESTO

• Corresponde al nivel operativo, lo más importante es el puesto.

2. ENFOQUE EN BASE AL DESEMPEÑO

• Desempeño real v/s desempeño esperado

3. ENFOQUE CON BASE EN PROBLEMAS

• Análisis de los problemas del puesto o problemas de calidad.

C. METODOS

• Son los métodos y técnicas que se vale el capacitar para obtener la información.

1. METODO PARTICIPATIVO

• Jefes y subordinados, capacitar solo organizador.

2. METODO PRESCRIPTIVO

• Responsabilidad completa del capacitador, por medio de encuestas y entrevistas.

3. METODO COMBINADO

• Fusión de los dos métodos anteriores.

D. TECNICAS DE INVESTIGACION

• ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA LA SELECCIÓN DE TECNICAS.

• Aspectos a considerar para la selección de la técnica: Ámbito de estudio, Nivel de estudio, Área del estudio, métodos de investigación.

1. TECNICA DE OBSERVACION DIRECTA

• Conductas del trabajo v/s las esperadas.

Ventajas Desventajas

Se registran conductas reales El sujeto se puede sentirse observado

Permite detectar fallas difíciles Conductas irreales

Por tanto, se dirige a eso Requiere mucho tiempo

Permite evaluar avances de las habilidades Requiere preparación y criterio del capacitador.

2. TECNICAS DE LA ENTREVISTA

Dialogo directo capacitador-trabajador.

Puede ser Abierta, dirigida o estructurada o semidirigida o semiestructurada.

Las preguntas pueden ser: cerradas o abiertas.

Ventajas Desventajas

Tiene mayor posibilidades de conseguir respuestas requeridas Tardada y costosa

Crea confianza. Requiere habilidades interpersonales

Sensibiliza al trabajador con la capacitación Respuestas subjetivas

3. TECNICA DE LA ENCUESTA

Sobre hechos concretos

Ventajas Desventajas

Se aplica a un nº indeterminado de personas Limita al investigador

Disminuye costos Cuando se envía por correo, no hay certeza.

Anónimos, mayor confianza Pueden quedar preguntas sin contestar.

4. TECNICA DE CORRILLOS

Es participativa, integradas por grupos de personas que mas conocen del tema.

Puede usar cuestionarios, hojas de rotafolio, ishiwaka, etc…

Ventajas Desventajas

Propicia la

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