Diferenciaciones de las opciones estrategicas

Diferenciaciones de las opciones estratégicas

Iván Lillo Pérez

Marketing estratégico

Instituto IACC

2-10-16

Desarrollo

De acuerdo con el estudio sobre el mercado financiero de Chile (en Panorama de la industria bancaria al tercer trimestre de 2013), identifique qué empresa utiliza el rol de líder y por qué, señale además dos opciones estratégicas aplicadas que podría desarrollar para mantener su posición.

El Banco de Chile durante el año 2013, fortaleció sus ventajas competitivas y lidero la industria bancaria en todos los aspectos relevantes del negocio.

En la industria en general, y en el Banco de Chile en particular, en el 2013 algunas consecuencias retrasaron un gran proyecto anhelado por todos los participantes de esta industria, el cual es aumentar la bancarización de la población chilena. Desde hace tiempo trabajan en la creación de productos y mecanismos que permitan facilitar el acceso al mayor número posible de personas a instituciones formales y reguladas, se preocupan que hoy menos chilenos puedan acceder a la banca, produciendo un fenómeno de des bancarización que no contribuye precisamente al desarrollo de nuestro país, ni de sus personas y sus emprendimientos.

Esta empresa (Banco de Chile) cerró el 2013 con una gran capacidad generadora de ingresos, basada en un crecimiento sostenido de la escala de negocios, combinado con una política de riesgo prudente y equilibrada. Así enfrentaron la fuerte competencia de la industria local y de los mercados internacionales de deuda,. Estos acertados ajustes a la estrategia de negocio, les permitió mantener la calidad de la cartera, que por cierto los distingue a nivel local e internacional. Así también, alcanzaron el liderazgo de la industria en cuanto a ingresos operacionales, utilidad neta y rentabilidad, todos, elementos clave en la gestión del negocio. En 2013 trabajaron en la mejora continua de procesos, en el aumento de la disponibilidad de los canales de atención remotos y en definir las propuestas de valor diferenciadas para cada uno de los segmentos que atienden ya sean personas, microempresas y grandes empresas. Desde el punto de vista operacional, en el 2013 se enfocaron en modernizar sistemas y procesos para asegurar estabilidad, eficiencia y calidad para todos los servicios que (lograron una utilidad de $514 mil millones (un incremento de 10% respecto del ejercicio anterior). Esto fue como resultado un retorno sobre capital y reservas promedio de 24%, además un nivel de eficiencia de 43%, destacando particularmente los ingresos por concepto de

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