Directivas

GESTION Y HABILIDADES GERENCIALES

TAREA DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Visión

 En este sentido se tiene que definir un marco lo bastante amplio como para poder ser válidos a los largo de la vida de la empresa, aunque se puede revisar no puede ser sujeto a grandes cambios y continuos modificaciones.

 Es la razón de existir de la organización. Habitualmente es útil definir que líneas no queremos adoptar para obtener las que sí. Misión

 Responde a las interrogantes ¿Qué queremos hacer? ¿Dónde queremos llegar?, es posible que en sus inicios toda empresa pase por múltiples dificultades pero tenga una visión muy ambiciosa a la que llegar a lo largo de su trayectoria.

 La visión da a la empresa una meta para alcanzar que aporte sentido a los esfuerzos que hace las personas que la integran

Valores

 Nos indican cual es nuestra forma particular de seguir el cambio que no lleva a alcanzar la visión. Estrategia Competitiva

 Las Empresas en general, y los Países, compiten de manera diferente.

 Si una Empresa no es competitiva, pierde dinero y corre el riesgo de salir del Mercado, ya que otra la reemplazará.

Línea Estratégica 01

Análisis de la situación e incrementar la percepción de calidad de servicio respeto a la competencia.

Permite conocer la realidad en la cual opera la organización. Línea Estratégica 02

Permite conocer las condiciones actuales en las que desempeña la organización, para ello es necesario entender la actual situación (tanto dentro como fuera de la empresa).

Plan Acción 01.01

Obtención del ISO 9001:2000 Plan Acción 02.01

Se trata de una herramienta de planificación con un horizonte de cinco años (2013-2017) sustentada en los objetivos estratégicos del Plan Estratégico.

Objetivo

Estar certificado el año 2008 Objetivo

Trazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para alcanzar nuestra visión.

Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, reglas, verificación y resultados)

Fecha de Inicio

02/01/2013 Fecha Final

30/12/2017

Responsable

Director General Responsable

Toda la organización

GESTION Y HABILIDADES GERENCIALES

TAREA DE ETICA

Establecer principios y sanciones

Principio 01

Respeto.- Adecúa su conducta hacia el respeto de la Constitución y las Leyes, garantizando que en todas las fases del proceso de toma de decisiones o en el cumplimiento de los procedimientos administrativos se respeten los derechos a la defensa y al debido procedimiento. Principio 02

Probidad.- Actúa con rectitud, honradez y honestidad, procurando satisfacer el interés general y desechando todo provecho o ventaja personal, obtenido por sí o por interpósita persona.

Principio 01

Eficiencia.- Brinda calidad en cada una de las funciones a su cargo, procurando obtener una capacitación sólida y permanente.

Principio 02

Idoneidad.- Entendida como aptitud técnica, legal y moral, es condición esencial para el acceso y ejercicio de la función pública, El servidor público debe propender a una formación sólida acorde a la realidad, capacitándose permanentemente para el debido cumplimiento de sus funciones.

Principio 01

Veracidad.- Se expresa con autenticidad en las relaciones funcionales con todos los miembros de su institución y con la ciudadanía, y contribuye al esclarecimiento de los hechos.

Principio 02

Justicia y Equidad.- Tiene permanente disposición para el cumplimiento de sus funciones, otorgando a cada uno lo que le es debido, actuando con equidad en sus relaciones con el Estado, con el administrado, con sus superiores, con sus subordinados y con la ciudadanía en general.

Política de Reuniones de Gerencia

Política 01

Sólo una persona habla a la vez. Si aumenta el desorden en la reunión, cualquiera que desee hablar debe indicarlo y ser reconocido antes.

Política 02

No se deben conducir conversaciones privadas durante la reunión.

Política 03

Los comentarios y discusiones deben versar sobre asuntos e ideas, no sobre personas.

Política 04

El papel del líder del grupo cuando fomenta la participación es la de un facilitador. En vez de tomar partido o mostrar favoritismo, puede ayudar a los participantes a clarificar sus puntos de vista, sin juzgar el mérito de sus ideas

Política de calidad

La política de calidad es un breve documento de una extensión no mayor a una hoja que integra el manual de calidad y que resume y establece la misión y la visión de una organización orientadas a las expectativas de sus clientes y al compromiso con sus objetivos de calidad.

La política de la calidad (apartado 5.3 de norma ISO 9001-2008) es el documento base para la implementación de un sistema de gestión de la calidad, marcará las directrices generales para la planificación del sistema y orientará a toda la organización hacia la satisfacción del cliente.

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