Diseño de los procedimientos administrativos

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADEMICO

CENTRO LOCAL MONAGAS

TEMBLADOR ESTADO MONAGAS

DISEÑO DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS QUE SE DEBEN CUMPLIR EN LOS COMPROMISOS DE PAGO EN LA DIRECCION DE ADMINISTRACION Y FINANZAS DE LA

ALCALDÍA DEL MUNICIPIO LIBERTADOR

ESTADO MONAGAS.

PERIODO 11-06 AL 11-09-2012

Autora:

Tutora:

Temblador, Enero del 2013

DEDICATORIA

Quiero darle las gracias a mi Dios todo poderoso por darme vida y fortaleza para seguir adelante alcanzando mis metas.

A mis padres, WUILLIANS y YOLANDA DE GUTIÉRREZ por brindarme todo su apoyo y comprensión para seguir adelante.

A mis adorados JESUS DEL VALLE y JESUS GABRIEL, el tesoro más preciado que Dios me ha dado.

A mis Hermanos, WUILLIANS, LUIS y ALEJANDRO, para que a través de mí puedan ver que si se pueden continuar sin mirar edad, tiempo y distancia.

Realizado por:

Gutiérrez Suárez Lidia de las Nieves

C.I: 12.188.737

AGRADECIMIENTO

A la Universidad Nacional Abierta, por darme la oportunidad de cursar estudios superiores en esta Institución.

A la Licenciada Glenis González, por tanta insistencia para que continuara mis estudios superiores y por su apoyo incondicional a lo largo de toda la carrera.

A Jesús García, mi compañero y padre de mis hijos.

A mis amigos Jorge Kajales, Eneida Prado y Nidia Rodríguez, por siempre contar con ellos.

Realizado por:

Gutiérrez Suárez Lidia de las Nieves

C.I: 12.188.737

Índice General

Dedicatoria ii

Agradecimiento iii

Índice General iv

Índice de Cuadros v

Resumen Vi

Introducción 6

CAPITULO I. El Problema

1.1. Planteamientos Del Problema 9

1.2. Objetivos de la Investigación 11

1.2.1. Objetivo General 11

1.2.2. Objetivo Específicos 11

1.3. Justificación 11

1.4. Delimitación 12

1.5.- Definición De Términos 12

CAPITULO II. Marco Teórico.

2.1. Antecedentes de la Investigación. 15

2.2. Descripción de la Empresa. 17

2.3.Organizaion de la Empresa 19

2.4.Organigrama de la Empresa 21

2.5.Orgranigrama Departamental 22

2.6.Bases Teóricas 24

2.7. Bases legales. 37

CAPITULO III Marco Metodológico

3.1- Tipo de Investigación. 41

3.2.- Nivel de la investigación 41

3.3.- Población.

3.4.- Técnica de Recolección de Datos 40

3.5.- Encuesta 42

CAPITULO IV Análisis de los Datos

4.1. Presentación Y Análisis De Los Datos 44

4.2. Conclusiones 53

4.3. Recomendaciones 54

4.4. Bibliografías 54

4.4. Anexos

CAPITULO V. Propuesta

5.1. Objetivos de la Propuesta 55

5.1.1. Objetivo General 55

5.1.2. Objetivo Específicos 55

5.2. Lineamientos De Los Procedimientos A Seguir En La Hoja De Excel

56

5.3. Viabilidad Técnica 57

5.4. Viabilidad Económica 57

5.5.- Viabilidad Estructural 58

5.6.- Anexos 59

Índice Cuadro

Cuadro Nº 1 44

Cuadro Nº 2 45

Cuadro Nº 3 46

Cuadro Nº 4 47

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADEMICO

CENTRO LOCAL MONAGAS

TEMBLADOR ESTADO MONAGAS

Diseño de los procedimientos administrativos que se deben cumplir en los compromisos de pagos de la Dirección de Administración y Finanzas de la Alcaldía Del Municipio Libertador Estado Monagas.

Período: 11/06 Al 11/09/2012

Autor: Gutiérrez Suárez Lidia de las Nieves

Tutor: Mcs Ivet Mora

Fecha: Enero 2013

RESUMEN

El trabajo presentado a continuación tiene por objetivo principal, el Diseño de los Procedimientos Administrativos que se deben cumplir con respecto a los compromisos de pagos en de la Dirección de Administración y Finanzas de la Alcaldía Municipio Libertador Estado Monagas, se evidenciando que en la referida dirección no se tiene un control de tales compromisos, que se realizan a los proveedores, ya que la manera en que se realiza el trabajo es manual, se examinó el archivo el cual se encuentra totalmente desorganizado, los compromisos de pagos se encontraban todos en carpetas de diferentes proveedores y no importaba el orden alfabetito ni el mes al cual correspondiera, todas se encontraban unidas y presentando deterioro, el problema abordado mediante el diagnóstico de los procesos y tramites que implican los compromisos de pagos respectivos. En cuanto a la Metodología utilizada consistió en un estudio descriptivo de campo, llevado a cabo en la Dirección de Administración y Finanzas de la Alcaldía Del Municipio Libertador Estado Monagas y cuyo personal conformado por doce funcionarios involucrados en el proceso, les fue aplicado un cuestionario, cuya información recabada fue tabulada y presentada en cuadros y tortas para el análisis correspondiente, para concluir y presentar las recomendaciones que llevaron a proponer el Diseño de los Procedimientos Administrativos que se deben cumplir en los compromisos de pagos en de la Dirección de Administración y Finanzas de la Alcaldía Del Municipio Libertador Estado Monagas.

Descriptores: Procedimientos Administrativos, Proveedores, Impuestos, Diagnóstico

INTRODUCCIÓN

Los sistemas de información para gestión administrativa son considerados las herramientas básicas de cualquier organización. Cuando son bien concebidos, las actividades administrativas pueden fluir normalmente haciendo uso de la utilización de adecuados procedimientos administrativos para la trabajo administrativo, hacer la metodología más adecuada para el logro de los objetivos centrales de cualquier organización. Cabe destacar que depende en gran parte al efectivo proceso llevado acabo como base fundamental en la toma de decisiones.

La rapidez con que se producen los cambios, ya sean sociales ambientales, tecnológicos, etc., conllevan a las organizaciones a idear jornadas más dinámicas, más fluidas y flexibles que permitan romper con la perpetuidad de las estructuras organizacionales y procedimientos tradicionales con el fin de lograr valores programáticos que permitan la integración de insumos complejos, tanto internos como externos.

En la actualidad, los procesos administrativos en la mayoría de las organizaciones modernas apuestan a la gestión administrativa y al eficiente control de los compromisos, para hacer frente a la complejidad y multiplicación de las operaciones de manera eficaz. Por ello, el siguiente estudio tiene como objetivo principal el Diseño de los Procedimientos Administrativos que se deben cumplir en el los compromisos de pagos de la Dirección de Administración y Finanzas de la Alcaldía Del Municipio Libertador Estado Monagas, el mismo ha sido estructurado de la siguiente manera: Capitulo I: Se describe en forma global, el objetivo general y los objetivos específicos que se establecen para llevar a cabo de manera idónea este trabajo. Por otra parte se destaca la delimitación, justificación y definición de términos de la investigación. Capitulo II: Se describe la empresa, presentan los Antecedentes, las Bases Legales y el Marco Teórico; Capítulo III; se describe la metodología en el cual se evalúan y explican los métodos que se utilizaron a través de un lenguaje sencillo. Capítulo IV; Recolección y Análisis de Datos, Corresponde al capítulo más importante porque en él se obtiene los resultados de la investigación a través de los distintos recursos utilizados para recopilar la información necesaria, y por lo tanto se obtiene de manera clara y sencilla de procedimientos administrativos para el control de los compromisos de pagos y finalmente el Capitulo V; se reseña la propuesta, conclusiones, recomendaciones, referencia bibliográfica y anexos relativos que contemplan el desarrollo de este Trabajo de Pasantías.

CAPITULO I

EL PROBLEMA

1.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En Venezuela, la implementación de los sistemas se ha adentrado de manera vertiginosa, permitiendo la introducción de la automatización de gran cantidad de procesos, siendo factible la solución de ciertos inconvenientes que, en el pasado, eran imposibles de cubrir. Aún más, ésta práctica ha tomado

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