Do Burger King

1. ESCOJA UNA EMPRESA MULTINACIONAL QUE SE HAYA IMPLEMENTADO EN CHILE O VICEVERSA.

La empresa elegida es Burger King

2. SEÑALE SUS HITORIAS DE IMPLEMNETACIÓN Y EL PANORAMA ECONOMICO DEL MOMENTO.

BURGER KING, fue fundada en 1954, es la segunda cadena más grande del mundo de comida rápida de hamburguesas. El sistema BURGER KING sirve a más de 11 millones de consumidores por día en 76 países alrededor del mundo. Aproximadamente el 90 por ciento de los restaurantes de BURGER KING pertenecen y son operados por franquicias independientes.

Fast Food Chile S.A. Inició sus operaciones en ese país en diciembre de 1994. Desde ese momento y con una inversión de veinticinco millones de dólares, la compañía realizó de manera sostenida la apertura de nuevos puntos de venta, sumando 32 restaurantes a la fecha.

En Chile BURGER KING es propiedad de Fast Food Chile S.A. Quien tiene los derechos para desarrollar la marca en el país.

3. INVESTIGE LOS PRINCIPALES CONFLICTOS Y/O DESAFÍOS DE IMPLANTACIÓN RALACIONADOS CON, PERSONAL, PANORAMA ECONOMICO, COMPETENCIA Y TÉCNOLOGIA.

• Personal: La falta de beneficios e incentivos, sueldos que no superan el mínimo establecido por ley, genera falta de compromiso con la organización por parte de los trabajadores y una alta rotación de personal.

• Panorama Económico: Escasa Publicidad y falta de información a los consumidores, pero al mismo tiempo existen alianzas estratégicas con: Junaeb, Club Metro, Zona Entel, Ticket Restaurant. Además, en América Latina, la bebida que lo acompaña es Pepsi (CCU)

• Competencia: Mantiene gran competencia dentro del mercado Chileno, el principal competidor es Mc’donals, y una competencia indirecta son todas las cadenas de comida rápida.

• Tecnología: Burger King estandarizó su infraestructura en base a los sistemas de almacenamiento de la información en red Symmetrix y CLARiiON de EMC, con el fin de disponer de la información de sus ventas más rápidamente. Esta es una estrategia de negocios a escala mundial destinada a aumentar la satisfacción entre sus clientes.

“La gran cantidad de personas que comen en Burger King diariamente genera un gran caudal de información que es esencial para adecuar nuestros productos a las preferencias de nuestros clientes”, dijo Rafael Sánchez, Director de Sistemas de Burger King. “El sistema de almacenamiento y la plataforma de administración que provee EMC permite que la información de nuestros clientes siga alimentando nuestra estrategia comercial”.

4. RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

A lo largo de los años de implantación ¿Creen que ya han asentado una cultura con matices del país? Ejemplifique.

Burger King en nuestro país ha adaptado su fuerza laboral a personas que estudian a las que les permite elegir sus horarios y tiempo de trabajo, por lo tanto posee una alta rotación de personal lo que nos hace pensar que no tienen asentada una cultura del país. Más bien se trabaja en el logro de metas en ventas, sin poner tanto hincapié en la cultura organizacional y/o las necesidades de satisfacción de los clientes, en las redes sociales se encuentran numerosos reclamos de parte de clientes por la no conformidad en el tiempo de espera, limpieza y la cara con que los vendedores atienden.

¿Qué criterios cree usted que ha tenido que modificar de su cultura inicial?

De acuerdo a lo investigado Burger King a tenido que modificar varios criterios, desde sus practicas de negocios corporativos en todos los niveles de la empresa, entre estos acuerdos de franquicia en los países que se a implementado incluyendo Chile, menús mas amplios a los de su etapa inicial en que eran una oferta básica de hamburguesas a un conjunto

...