Documentación de procesos.

Trabajo final.

                                         “OUTSOURCING”

Definición:

Outsourcing es un término inglés muy utilizado en el idioma español, pero que no forma parte del diccionario. Su vocablo equivalente es subcontratación, el contrato que una empresa realiza a otra para que esta lleve a cabo determinadas tareas que originalmente estaban a cargo de la primera.

Se consolida a partir dela década de los 80, cuando las grandes empresas o compañías decidieron empezar a transferir sus sistemas de información a otros proveedores; contratando a empresas externas para que desarrolle actividades en nombre de la primera.

La década de los ochenta fue escenario de mudanzas trascendentales en aspectos que van más allá de la mera apertura comercial. Muestra de ello son las reformas en las legislaciones laborales que habían dejado por descubierto las garantías de acceso a seguridad social por parte de los trabajadores ante el crecimiento exorbitante de las concesiones a las grandes empresas privadas. Muestra de ello es el surgimiento de nuevas formas de empleo como la “subcontratación” u outsourcing, cuyo objetivo por parte de las empresas es abaratar los costes de producción. Esta tendencia, aunque no es ilegal, se ve reflejada en el porcentaje de asalariados dentro del sector formal de la economía que carecen de acceso a programas de seguridad social y pleno goce de sus derechos laborales.

Es una estrategia empresarial que en los últimos años se ha extendido debido a la globalización, para la optimización de los recursos de las empresas.

La idea de este recurso y/o herramienta es fundamentar  la sesión organizativa de una actividad que no forme parte de las habilidades fundamentales de nuestra empresa, transfiriendo dichas actividades o tareas a una empresa que si las realice a nuestro nombre.

De esta manera las empresas se centran en sus propios recursos mientras que las contratadas se hacen cargo de la otra parte del negocio, así de esta manera se consigue reducir costos, como la optimización de los recursos como la mejora y agilidad del servicio.

Es diferente a las relaciones tradicionales de contratación, ya que en este caso el contratista es el propietario del proceso y lo controla en su totalidad.

Se le dice al suplidor que es lo que realizara en cambio en el outsourcing, el comprador transfiere la propiedad al suplidor. No instruye al mismo como se realizara un proceso o desempeño si no que le permite poner en marcha una estrategia a partir de una orientación inicial general.

Los departamentos de una empresa que nunca deben de pasar por esta herramienta son:

• La Administración de la planeación estratégica.
• La tesorería
• El control de proveedores
• Administración de calidad
• Servicio al cliente
• Distribución y Ventas  

Como lo hemos visto en este curso estos departamentos son fundamentales para la empresa y al administrarlos otra empresa o persona ajena a la nuestra nos puede llevar a la pérdida de muchas ventas y hasta la quiebra.

Hacer outsourcing es bueno, pero hacerlo a la ligera, puede traer como consecuencia altos costos y posibles interrupciones del negocio. Otro factor a tener en cuenta tiene que ver con la parte legal del contrato, dejar bien sentadas las condiciones y las sanciones en caso de incumplimientos por parte de la firma contratista.

 El outsourcing tiene mucho de subcontratación, pero no sólo es eso, es más bien establecer alianzas con firmas colaboradoras que harán más eficientes nuestras tareas fundamentales.

Muchas empresas nacionales e internacionales  recurren a esta herramienta algunos ejemplos de estas son:

• Coca - cola.
• Sonrics.
• Xerox.
• Wal-Mart.
• PyG.
• Burger King.
• Swift.
• Arcor.
• Starbucks coffee.

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Referencias.-

http://www.monografias.com/trabajos10/outso/outso.shtml#ixzz4A3penGmh

http://definicion.de/outsourcing/

      http://www.definicionabc.com/economia/outsourcing.php

      https://es.wikipedia.org/wiki/Subcontrataci%C3%B3n

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