EL BALANCED SCORE CARD Y SU IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES

EL BALANCED SCORE CARD Y SU IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES

     El Balanced Scorecard (BSC) o también llamado Cuadro de Mando Integral (CMI) está tomando posiciones con relación a otros modelos gerenciales, ya que además de ser una herramienta eficaz para formular estrategias, ayuda a encaminar las organizaciones y a todo su personal para conseguirlas a través de la planeación estratégica; de allí su finalidad única y valiosa “traducir esas estrategias en acción”. El BSC es un elemento dinamizador y potenciador que hace que esta primicia se cumpla más rápida y efectivamente. Su especialidad dentro del contexto organizacional es también aclarar el norte de las organizaciones ¿A DÓNDE SE QUIERE LLEGAR? o ¿QUIÉNES SON Y HACIA DÓNDE QUIEREN DIRIGIR LA EMPRESA?, una vez realizado el planeamiento estratégico, el BSC apoya a la empresa abasteciéndola de herramientas útiles para lograr su consecución.

     Muchas veces la gerencia, mecanizada en cumplir con ciertos requisitos básicos formula el marco estratégico: la misión, la visión y los valores organizacionales, más no lo pone en práctica en el día a día de la empresa, esos planes de operación que aseguran el cumplimiento de la estrategia quedan recluidas en un papel. Es decir, que las funciones diarias de la empresa se llevan a cabo sin contar con un foco u objetivo claro, cada departamento o área toma sus decisiones sin apoyarse en una orientación generalizada y visionaria, lo cual demuestra una fuerte desarticulación o delineamiento interno, por ello, y partiendo de la definición de que “El BSC es un marco de referencia para definir y comunicar las prioridades de una empresa, para que los esfuerzos individuales y grupales sean coordinados de manera consistente con la estrategia de la organización” podemos concluir que lo crucial de este modelo es alinear las estrategias, todas hacia el mismo fin común y con el requisito de la acción.

     Algo que también es interesante del BSC es su enfoque, que no es solamente financiero, este método indica los pasos o instrucciones necesarias para alcanzar, además del éxito económico, la satisfacción de todas las partes involucradas en una organización: empleados, clientes, accionistas y el logro de los objetivos estratégicos; detectando y solucionando a su vez, todos aquellos problemas e inconvenientes que impiden el progreso.

LAS VENTAJAS DEL BSC

     Este llena un vacío en la mayoría de los sistemas de gestión. Las organizaciones carecen de un proceso sistemático para poner en práctica una estrategia y obtener una realimentación que permita su ajuste permanente.

     Como ventajas se puede observar que vincula los objetos e indicadores estratégicos con la misión y la estrategia, este provoca el compromiso de todos los involucrados en una meta en común; Además asiste en la planificación estratégica para el mediano y largo plazo, el cumplimiento de estos producen un cambio radical, y permite que se cuantifiquen los resultados y se identifiquen los mecanismos necesarios para el alcance de lo deseado, y establece metas a corto plazo para mostrar indicadores y Mejora la retroalimentación es allí donde se facilita la vigilancia y el ajuste permanente de la estrategia plantada es recomendable que este se dé mensual o trimestral, lo que ayuda a llegar a la causa y efecto de lo que muestren los indicadores.

    Cabe destacar que el Balance Score Card alinea a los empleados hacia la visión de la empresa, Mejora la comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento, Redefine la estrategia en base a resultados, Traduce la visión y la estrategia en acción, Orienta hacia la creación de valor, Integra la información de las diversas áreas de negocio y Mejora de la capacidad de análisis y de la toma de decisiones.

     El diseño e implementación del BSC utilizando el mapa estratégico permite a la organización el establecimiento de la visión y misión, y la descripción de objetivos estratégicos alineados a la misma, en cuatro perspectivas base, financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, así como la definición de metas e indicadores y las iniciativas necesarias para lograr los objetivos. Es una herramienta de gestión y evaluación estratégica que permite el involucramiento de personas de los diferentes niveles de la organización.

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