EL CONTROL

INTRODUCCION

Constantemente se ha pensado que es conveniente y beneficioso el comprobar o velar por lo que sé está haciendo en el día a día de la producción para asegurar que el trabajo de otros se está desarrollando de manera satisfactoria hacia los objetivos y metas establecidas por la empresa. Por lo tanto al establecer un buen plan, distribuir las actividades necesarias para ese plan y la buena ejecución y labor de cada miembro no nos asegura que todo el proceso será un éxito. Pueden presentarse eventualidades adversas, malas interpretaciones y obstáculos inesperados que deben ser informados con rapidez al gerente para corregir dichos problemas.

Todo esto nos lleva al control de dichos procesos siendo una técnica que nos permite corregir las desviaciones o problemas encontrados a través de indicadores, datos, etc., para así, de esta manera lograr el cumplimiento de los objetivos para la empresa, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso donde se evalúan factores organizativos, humanos y grupales. De tal manera se presenta a continuación un estudio detallado acerca del control como proceso administrativo dentro de la empresa.

EL CONTROL

DEFINICIONES:

Para George R. Terry. EL proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

Para Henry Fayol. Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.

De estas dos definiciones se puede extraer los elementos esenciales del proceso de control, ellos son:

1. la supervisión de lo que se esta realizando, indispensable en todo el proceso de control.

2. Los patrones, normas o base de control.

3. El carácter preventivo, propio de este proceso, para señalar las faltas y errores.

4. La aplicación de dispositivos de corrección.

5. La aplicación de sanciones por las faltas a las obligaciones, lo que quedo demostrado, en parte, por el proceso de control.

CONCEPTOS:

El control es el proceso por el cual los gerentes monitorean y reglamentan la eficiencia y la eficacia con que una organización y sus miembros desempeñan las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales. El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

Para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar identificado con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos. Esto origina las preguntas de que trabajo necesita hacerse? ¿Cuándo y cómo se hará? Cuáles serán los necesarios componentes del trabajo, las contribuciones y como lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrón integrando predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la facultad de prever, de visualizar, del propósito de ver hacia delante. Podemos decir que el control en el proceso administrativo es muy importante en la organización porque de modo directo o indirecta interactúa con la planeación en cuatro formas:

PRINCIPIOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

El sistema de control debe estar actualizado: Esto nos indica que el sistema de control debe de estar actualizado demuestra verdadero interés en el objetivo del control., Ya que está relacionado con el presente, con lo que está ocurriendo en la actualidad para cerciorarse de que los planes se desenvuelvan en la forma prevista.

El sistema de control debe mantener un registro de todos los objetivos: Esto nos indica que para lograr las metas y objetivos de la organización en general es imprescindible que tanto los departamentos como las diversas áreas de funcionamiento cumplan con sus objetivos, así con este registro que se tomaran medidas correctivas en el momento y en el sitio requerido, siempre habrá una coordinación de esfuerzos en toda la empresa.

El sistema de control debe de prestar especialmente interés para evitar cualquier desviación en los objetivos: El hecho de detectar cualquier anomalía no implica que se pretenda corregir al gerente, sino que simplemente se trata de ayudarle a elegir la medida correctiva que resulte más eficaz. Si el sistema de control no detecta las anomalías en forma minuciosa, el gerente se ve obligado a perder tiempo muy valioso para analizar e interpretar los reportes que se le proporcionan. Asimismo, existe la posibilidad de que pasen inadvertidos los problemas potenciales.

El sistema debe de informar al empleado sobre cualquier desviación: este principio nos indica que conviene comunicarle al empleado cualquier anomalía que se presente. Esto implica que el superior no tenga que estar informado del movimiento de las operaciones, sino que si el empleado debe dirigir y controlar su propio rendimiento debe de estar constantemente enterado de la forma en que va progresando. Si se expiden informes acerca del rendimiento del personal, el empleado siempre estará dispuesto a modificar cualquier actitud o hábito para incrementar su desarrollo sin sentir que se le está presionando u obligado a hacerlo. Asimismo, el gerente dejará de ser un “capataz” de su personal y sabrá orientarlo en forma adecuada. Tan sólo intervendrá si observa que no se están siguiendo sus indicaciones ó si hay un rezago en el trabajo debido a una falla en la labor que desempeñan los empleados. Este enfoque de control es más positivo.

El sistema debe mostrar las responsabilidades individuales al igual que los resultados globales: Este principio nos indica que los resultados globales son la suma de los resultados obtenidos por cada uno de los empleados. De modo que el sistema de control debe de estar planeado de tal modo que contenga un registro de los resultados individuales, así como un registro de los resultados globales. Si el sistema no da la debida atención las responsabilidades de cada empleado, no sólo existe la posibilidad de

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