EMERGENCIAS SANITARIAS

ASIGNATURA: EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA

TAREA TEMA 7

la situación inicial

Caracterización general del Sector de actividad.

N. ACTIVIDADES SANITARIAS Y VETERINARIAS, SERVICIOS SOCIALES.

85 Actividades Sanitarias y Veterinarias, Servicios Sociales.

85.142 Actividades de servicio de ambulancia.

Consumidores

Los consumidores potenciales son particulares que solicitarán los servicios de las ambulancias para traslados de cualquier índole o empresas con necesidades específicas de este tipo de transporte (empresas de seguros, centros privados de rehabilitación,…)

Igualmente se prestará atención a las instituciones públicas y organizaciones sociales y vecinales en la organización y prestación de la cobertura sanitaria de eventos de cualquier índole.

Competencia

Debido a que el sector de transporte asistencial de pacientes en ambulancia no está regulado por completo, ésta es regulada por el mercado.

Se encuentra pues, que existen 15 empresas ofreciendo el servicio de ambulancias.

2. Definición de la misión y

Misión

Nuestra empresa presta servicios de asistencia médica y pre hospitalaria para satisfacer las necesidades en salud de nuestros usuarios, brindando una asistencia oportuna, profesional y humana.

Objetivos

1.- La empresa desea consolidar para el año 2015 el liderazgo en la prestación de servicios integrales de salud con la más alta tecnología en equipos para ambulancia que responda a la demanda de las sociedad a través de programas accesibles a la población.

2.- Atender oportunamente a los usuarios que demanden los servicios de la Organización.

3. Optimizar los recursos institucionales con el fin de hacer más eficiente la prestación del servicio.

4. Garantizar la calidad técnica y humana del personal que presta los servicios a los usuarios, fortaleciendo sus competencias y habilidades.

5. Prestar un servicio de traslado de pacientes ágil y responsable.

3. Estrategias de Marketing Mix

El producto que oferta nuestra empresa es en función de los tres niveles de diseño del producto:

Básico: El transporte sanitario de personas.

Real: Transporte sanitario con la calidad y eficiencia que nos caracteriza, por personal altamente cualificado.

Aumentado: Transporte sanitario de usuarios con la calidad y eficiencia que nos caracteriza, por personal altamente cualificado y con la atención personalizada que todos nuestro clientes exigen y requieren.

El precio

La estrategia de fijación de precios se tomará de acuerdo a los atributos y beneficios del nuevo servicio, buscando un mercado diferente a los prestadores de servicios de salud.

Se resaltarán las cualidades del producto, haciendo referencia a la cualificación del personal

Distribución

Para esta estrategia se escoge el marketing relacional. La comercialización del producto estará a cargo del gerente de la sociedad.

Comunicación

- Se crearán dosieres en la que se consigna la información con el logo de la empresa, datos de contacto, incluyendo la página de internet.

- Se creará una carpeta ejecutiva como herramienta de promoción, donde se encuentre la información de la misión, la visión, los valores corporativos y el portafolio del nuevo servicio.

- Colaborar en los eventos corporativos de nuestros clientes, como fiestas de fin de año.

- Por último, página de internet interactiva con seguridad mediante códigos, que permita hacer seguimiento de los contratos en cuanto a las horas contratadas versus las horas ejecutadas y los saldos pendientes; esta información es de vital importancia para nuestros clientes y permiten tener claridad en todo momento en la comunicación. Se habilitará un link para sugerencias

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