ENSAYO SOBRE ATENCION AL CLIENTE

ENSAYO PRIMERA ACTIVIDAD

SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

Mi nombre es DARLIN ORTIZ LOPEZ, tengo 30 años, mido 1,60mts, de ojos cafés, cabello castaño, de tez blanca, Soy Tecnóloga en Educación Física, me considero una persona muy alegre, aparentemente la gente que me conoce no mira en mi cuando algún problema me aqueja, me considero una persona tranquila, sincera, me gusta mucho hacer amigos, soy muy leal, considero una debilidad en mi vida que no puedo decirle no ha nada, no tengo enemigos o por lo menos no que yo conozca, no somos moneda de oro para caerle bien a todo mundo y se que mi forma de ser tan tranquila a muchas personas les afecta y por eso se fijan mucho en las cosas que yo hago o dejo de hacer. Me gustan los retos personales y no me preocupa lo que la gente diga de mi, mi primer trabajo orgullosamente fue como obrera pavimentando unas calles del municipio donde vivo, gracias a eso desperté la curiosidad de alguna gente importante y me dieron un trabajo de oficina en la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy, estuve vinculada por tres años, una experiencia maravillosa que marco mi vida para siempre porque todo lo aprendido ahí me ha servido para ser lo que soy ahora.

En esta empresa fui Secretaria General y por supuesto tenía que atender día a día a la gente que nos visitaba (clientes de todo el valle), gente de toda clase, color etc. Fue ahí cuando empecé a entender el valor que tiene la ATENCION AL CLIENTE porque las personas por más insignificantes que parezcan todas tenían un valor importante para la Empresa, me destaque por ser la mejor en cuanto a cumplir con mi trabajo y a la atención al cliente, mi carisma y sencillez no se acabaron por estar trabajando en una empresa tan grande en el territorio donde vivo, al contrario fue mi carta de presentación para darme a conocer y explotar todas las capacidades que tenía y que por falta de oportunidad no sabía que las poseía.

Vengo de una familia humilde llena de muchos valores, somos de puertas abiertas para la gente que nos quiere visitar, y no le negamos un plato de comida a nadie, desde pequeñas nuestros Padres han estado pendientes de nuestra educación y por ende que seamos responsables en todo lo que nos propongamos, gracias a nuestra perseverancia y derribando todos los obstáculos económicos logramos montar un negocio familiar que con el pasar del tiempo ha ido creciendo cada día más. Para eso siempre contamos con el apoyo de nuestros Padres que quieren lo mejor para sus hijas.

Esta Automotivación dirigida a la Atención al Cliente será de gran importancia para mi conocimiento personal y laboral, una de las razones por la cuales me inscribí a este curso es para saber más acerca de cómo se debe atender a un cliente ya que ellos son los responsables de que nuestros negocios salgan adelante o se quemen en el intento, tratar a la gente creo para mi es lo más difícil puesto que todos tenemos temperamentos y maneras de pensar diferentes que pueden ser causal de malos entendidos sino sabemos cómo tratar a las personas.

He aprendido con el pasar del tiempo que los buenos trabajadores dejan sus problemas personales en la casa, no es conveniente desahogarnos con las personas por algo que ellos desconocen, debemos ser capaces de enfrentar nuestra vida con todos y sus inconvenientes con el fin de ser unas mejores personas llenas de muchas cualidades más que de defectos.

Importante es desde un saludo hasta una despedida, inclusive cuando uno esta del otro lado del rio, quiero decir cuando uno es el cliente, los valores de respeto hacia la otra persona que nos atiende debe ser primordial para que ellos le brinden una excelente atención, pienso que las Empresas deben de capacitar a todos sus empleados empezando desde el vigilante que aunque no parezca es la carta de presentación de cualquier entidad, a veces

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