ESTRATÉGICA DE PRECIOS O COSTOS DE LA EMPRESA POSTOBON APLICADAS

DESARROLLO

a) Las estrategias de productos o las estrategias del cliente que la empresa está aplicando en el momento.

La empresa Postobón está distribuido en todo el territorio nacional, cuenta con 390.000 clientes aproximadamente en toda el área nacional y los visitan dos veces por semana para realizar una preventa y luego entregarla a las personas encargadas de la distribución de productos; esto sin contar con los 74.000 hogares y oficinas las cuales son visitadas una vez por semana. Postobón cuenta con una aproximación, la cual las cifras anteriores se distribuyen en:

36% Tiendas, 14% Panaderías y 13% Restaurantes

El porcentaje restante está repartido en ventas de barrio, discotecas, bares, mini-mercados, kioscos e instituciones educativas.

La empresa Postobón en su distribución tiene un canal largo ( Fabricante, mayorista, minorista, consumidor), los carros de Postobón van y abastecen al cliente mayorista el que compra en cantidad para tener un negocio el cual el objetivo es vender al mercado minorista que compra en cantidad pequeña, un ejemplo son las veredas del campo a la mayoría el camión no llega hasta ellas y las tiendas de la vereda tiene que dirigirse al cliente mayorista comprarle y trasladarlo a la tienda para llegar al consumidor final. Para lograr el transporte la empresa cuenta aproximadamente con 2.000 camiones que reparten todos los productos al día siguiente de realizada la preventa.

b) Las estrategias de precios o costos que la empresa está aplicando en el momento.

Estratégica de costos de producción en la empresa Postobón S.A., se analizan las distintas variables que componen los costos de producción y se Describen los principales aspectos del mismo. Además, se explican los diferentes conceptos referentes a la planeación estratégica, entre ellos el cambio que ha generado en el proceso de optimización de los factores de éxito, a través de Un adecuado uso de los recursos asignados. La esencia de la estrategia, es construir una posición sostenible en la que la organización con sus Recursos y falencias logre sus objetivos a pesar de lo imprevisible del comportamiento de las fuerzas externas, es decir, lo estratégico hace referencia a Lo viable y a lo posible, en un entorno cambiante.

ESTRATÉGICA DE PRECIOS O COSTOS DE LA EMPRESA POSTOBON APLICADAS

Postobón entendió que la estrategia de precios no era la más indicada. Sin afectar la calidad, los precios de las bebidas tradicionales no han aumentado casi nada en 10 años. Optó en cambio por la estrategia que ya habían desarrollado los tenderos de barrio y que habían copiado algunos otros industriales: ofrecer productos en tamaños y presentaciones que reduzcan el desembolso para comprarlos.

Por eso, Postobón desarrolló una botella pequeña con un precio de $600. La empresa tenía claro que el canal más importante para llegarle al 75% más pobre de la población eran las tiendas de barrio y, por eso, adecuó su portafolio para atenderlas. Era una estrategia infalible, que ya habían ensayado con éxito los fabricantes de aceites, sopas, artículos de aseo personal y aseo para el hogar.

Postobón S.A tiene implementada una Estrategia de Diferenciación, a través de la innovación, la amplitud del portafolio de productos y el sistema de distribución propio a nivel nacional, que ha sido difícil de igualar para cualquier competidor (incluido Coca-Cola). Con la innovación se logra que los productos desean diferenciados de los demás, su fuerte relación con los clientes, el buen servicio que les presta al momento de una compra, crea fidelidad en el consumidor al momento de adquirir los productos, la publicidad acerca más a la gente, a través de los comerciales realizados en diferentes lugares del país, donde ellos pueden participar en la creación de

Adicionalmente se logró aumentar el número de clientes con importación directa como resultado de la estrategia de apertura de la distribución en los mercados internacionales, la introducción en Aruba de la marca Mr. Tea, la renovación del contrato de franquicia en los Estados Unidos y la homologación técnica de las plantas autorizadas a productos.

c) Las estrategias de plaza-distribución o las de comodidad que la empresa está aplicando en el momento.

PLAZA: Es la marca de bebidas con el más amplio portafolio de productos, con 23 plantas embotelladoras, 59 centros de distribución, más de 3.000 vehículos de reparto y una gran estructura de fuerza de ventas, para que estés donde estés, siempre encuentres uno de sus productos.

Preventa: 54.4% de los clientes

Auto venta: 44.4% de los clientes

BUSI (Bodegas Urbanas de Servicio Integral): 1.2%

CANALES DE DISTRIBUCIÓN:

Grandes Cadenas de Comercialización: en las cuales se ha logrado una importante capacidad logística, que le ha permitido posicionar satisfactoriamente sus productos.

Canal Tradicional: conformado principalmente por pequeñas tiendas, donde la compañía ha impulsado estrategias de posicionamiento, teniendo en cuenta el objetivo de la entidad o la capacidad de distribución de la misma.

Nacional e internacional.

Su flota es de 1.655 vehículos siendo 79.9% propios.

d) Las estrategias de promoción-publicidad o de comunicación que la empresa está aplicando en el momento.

PROMOCION: Postobón desarrolla todas sus categorías a través de la estrategia integral de marcas, producto y promoción. La dinámica de Postobón en lanzamientos le ha permitido ser una de las empresas que más invierte en medios publicitarios. A su vez es la empresa que más ha aportado al desarrollo del deporte colombiano en distintas disciplinas como el fútbol, ciclismo, bicicrós, automovilismo y béisbol entre otros.

PUBLICIDAD: dentro de los medios de comunicación usualmente utiliza Postobón para promociona su producto: RCN radio y Canal RCN, ya que estas empresas hacen parte del Grupo Ardila Lulle.

e) Analiza y describe las estrategias de servicio al cliente que la empresa está aplicando en el momento.

Calidad y Servicio:

Postobón es una empresa que se ha caracterizado por la calidad en la escogencia y selección de sus materias primas y proveedores, en la estandarización de sus procesos, en el nivel de rigurosidad de sus controles, en la limpieza e higienización de sus plantas y laboratorios, en si capacitación de métodos analíticos fisicoquímicos y microbiológicos a sus empleados, por tener un sistema informático que detecta la existencia de algún producto defectuoso, que cumple con los estándares de calidad internacionales.

Postobón tiene ‘’Rosita’’, una línea de servicio al cliente dedicada para resolver cualquier inquietud tanto de tenderos como de consumidores.

La compañía cuenta con 30 índices de gestión a través de la cual se analiza el servicio de calidad.

Postobón cuenta con la más alta tecnología además de tener una mano de obra calificada y perfectamente capacitada lo que le permite que sus productos sean de calidad.

Según un estudio del Reputation Institute y Goodwill Comunicaciones, Postobón con el 78.19% ocupa el cuarto puesto entre las empresas con mejor reputación, lo que indica que los colombianos identifican a esta empresa como una de las organizaciones que ofrece productos de calidad, entre otras características.

Desarrollamos canales de comunicación permanente con nuestros clientes

43 centros de distribución conectados por Internet al Contact Center, en tiempo real, solucionan los requerimientos de los ciudadanos.

Logramos el primer puesto entre tres de las empresas del sector bebidas, evaluadas en el Estudio de Satisfacción QSA (Estudio de auditoría en calidad de servicio).

ESTRATEGIAS ESCOGIDAS

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