ESTUDIO DE FACTURACIÓN, PARTE II
Enviado por 00039012 • 24 de Junio de 2017 • Tareas • 434 Palabras (2 Páginas) • 186 Visitas
ESTUDIO DE FACTURACIÓN, PARTE II
Los descubrimientos del estudio inicial fueron asombrosos. Murphy personalmente dirigió una sesión de grupo de solución de problemas para resolver las causas raíz de la elevada tasa de errores. Durante esta sesión, los miembros del grupo elaboraron un diagrama de causa y efecto para ayudar a determinar las causas de las listas de empaque incorrectas. Se identificaron 8 clases de causas:
- Nombre o dirección incompleta del transporte de embarque
- Nombre o dirección incompleta del consignatario
- Tipo de contenedor faltante
- Descripción incompleta de la carga
- El peso no aparece en la lista de empaque
- Código de destino incorrecto
- Información incompleta de la firma del conductor
- Conteo de piezas incorrecto
Día | Cantidad de documentos | Causas | |||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ||
1 | 54 | 4 | 6 | 3 | 3 | 2 | 6 | 2 | 10 |
2 | 76 | 5 | 8 | 2 | 6 | 4 | 4 | 3 | 10 |
3 | 67 | 7 | 8 | 3 | 5 | 4 | 6 | 2 | 7 |
4 | 89 | 5 | 20 | 2 | 9 | 5 | 7 | 3 | 14 |
5 | 76 | 7 | 13 | 2 | 7 | 2 | 5 | 2 | 10 |
6 | 84 | 6 | 11 | 3 | 7 | 3 | 8 | 2 | 9 |
7 | 61 | 4 | 11 | 2 | 6 | 2 | 3 | 2 | 6 |
8 | 73 | 7 | 10 | 2 | 7 | 4 | 4 | 3 | 10 |
9 | 90 | 7 | 14 | 3 | 7 | 4 | 9 | 2 | 15 |
10 | 98 | 9 | 10 | 3 | 6 | 5 | 6 | 4 | 8 |
11 | 82 | 8 | 13 | 3 | 5 | 2 | 7 | 3 | 13 |
12 | 64 | 4 | 13 | 1 | 4 | 3 | 6 | 1 | 10 |
13 | 72 | 4 | 10 | 1 | 6 | 3 | 7 | 2 | 6 |
14 | 88 | 5 | 11 | 3 | 8 | 4 | 5 | 4 | 11 |
15 | 86 | 8 | 12 | 3 | 9 | 3 | 5 | 4 | 8 |
16 | 93 | 9 | 18 | 4 | 5 | 5 | 9 | 2 | 16 |
17 | 81 | 5 | 14 | 2 | 5 | 3 | 9 | 2 | 11 |
18 | 88 | 9 | 16 | 2 | 7 | 3 | 6 | 2 | 14 |
19 | 66 | 7 | 10 | 3 | 4 | 3 | 4 | 1 | 10 |
20 | 92 | 10 | 16 | 2 | 6 | 5 | 8 | 4 | 15 |
21 | 57 | 3 | 7 | 2 | 5 | 2 | 4 | 2 | 9 |
22 | 68 | 4 | 14 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 8 |
23 | 85 | 5 | 15 | 3 | 5 | 3 | 8 | 2 | 9 |
24 | 79 | 7 | 7 | 1 | 6 | 5 | 6 | 3 | 9 |
25 | 96 | 10 | 13 | 4 | 5 | 5 | 5 | 3 | 16 |
Asignación
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