EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

EXPERIMENTO DE ELTHON MAYO (HAWTHORNE)

1. ANTECEDENTES

● Proyecto de investigación en una fábrica de textiles en Filadelfia (EE.UU), liderado por Elton Mayo en 1923.

● Consistió en investigar las causas de la alta rotación de personal y problemas en los procesos productivos.

● La gerencia había aplicado sin éxito varias políticas de incentivos y motivadores de desempeño.

● Mayo inicia su experimento introduciendo un período de descanso de 15 min y servicios de enfermería para atender a los trabajadores

2. EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

● Realizado en 1927 en la empresa Western Electric Company, ubicada en Chicago, en el barrio de Hawthorne, siendo dirigido nuevamente por Elton Mayo.

● Consistió inicialmente en establecer la relación entre las condiciones físicas del entorno laboral y el desempeño de los trabajadores, en particular observar el efecto de las condiciones de iluminación en los niveles de producción.

● Duración planificada aproximada de 5 años, siendo suspendido por la crisis económica de 1929 (“Gran Depresión).

3. FASES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

Primera fase:

● Se quería observar el efecto producido por las condiciones de iluminación en los niveles de producción.

● Para ello se seleccionaron dos grupos de empleados que realizaban la misma labor, en condiciones idénticas. Esto permitió determinar las condiciones normales de trabajo.

● Uno de los grupos trabajó en condiciones lumínicas normales (Grupo de control), mientras que el otro grupo operaba con condiciones de iluminación variables (Grupo de observación).

● Conclusiones: se pudo comprobar que el aspecto psicológico y la formación cultural influyen en el desempeño más que los aspectos ergonométricos.

Segunda fase:

● Se pretendía observar el efecto de introducir períodos de descanso, refrigerios, reducción del horario de trabajo, etc, en el grupo de observación. El grupo de control mantiene las condiciones normales de trabajo.

● Nuevamente se seleccionan dos grupos de trabajo. Se comparan los niveles de producción de ambos.

● A ambos grupos se les asigna un supervisor común. Al grupo de observación se le asigna además un observador con tareas específicas.

Conclusiones de esta fase:

● Los operarios trabajaban con más tranquilidad y sin ansiedad.

● El ambiente de trabajo sin presiones era más satisfactorio.

● No había temor hacia el supervisor.

● Sabían que era un experimento y debían dar resultados. Los beneficios obtenidos eran para todos los compañeros de trabajo.

● Se desarrollaron sentimientos sociales entre las personas del grupo de observación más allá de las relaciones laborales.

● Los operarios se motivaban entre ellos.

● Se desarrollaron

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