Experimento de Hawthorne.

Experimento de Hawthorne.

La teoría de las relaciones humanas se implementa para cambiar la forma deshumanizada de trabajo y también la inclusión del estado de ánimo del operador.

Fases del experimento:

• Primera fase:

Estudio de los efectos de la iluminación sobre los rendimientos del operador.

- Un grupo de observación trabajó bajo poca iluminación variable.

- Un grupo de control trabajó bajo bastante iluminación constante.

RESULTADO:

Al tener mejor iluminación el operador aumenta su producción y al tener poca iluminación el operador disminuye su producción.

Se comprobó que el ambiente laboral influye en la productividad del operador.

• Segunda fase:

Estudio de las condiciones de rendimiento más satisfactorias:

- Se registró la producción de cada operador durante dos semanas en su área de trabajo, sin que supiese, y se estableció su capacidad productiva en condiciones normales de trabajo. (2400 unidades semanales).

- Se aisló a un grupo de operadores a una sala de pruebas manteniendo las mismas condiciones de trabajo y el horario y se midió el ritmo de producción. Durante 5 semanas. (Verifico el efecto producido por el cambio de lugar de trabajo).

- Se modificó el sistema de pago, una remuneración por tareas, se observó que percibían sus esfuerzos individuales al repercutir en su salario (aumentó la producción).

- Se introdujeron 5 minutos de descanso en la mañana y 5 minutos por la tarde (aumentó la producción).

-Los intervalos de trabajo aumentaron de 10 minutos cada uno (aumentó la producción).

-Se dio 3 intervalos de 5 minutos en la mañana y otros 3 de 5 minutos de tarde (la producción no aumento, se interrumpió el ritmo laboral)

-Se pasó de nuevo a los intervalos de 10 minutos. Durante uno de ellos se servirá un refrigerio (aumentó la producción).

-La condición anterior se mantuvo, el grupo comenzó a trabajar hasta las 16:30 horas y no hasta las 17:00 horas como anteriormente (acentuado aumento de la producción)

-El grupo volvió a trabajar hasta las 17:00 horas (la producción aumentó).

-Se estableció una semana de 5 días, con el sábado libre (la producción seguía aumentando).

- Se volvió a las mismas condiciones, se quitaron todos los beneficios dados, con la aprobación de los operadores (3000 unidades semanales por operador).

• Tercera fase:

Organización de los operadores:

Los operadores se mantenían unidos entre sí mediante una cierta lealtad.

• Cuarta fase:

Estudio de las relaciones de los empleados y la organización formal de la fábrica:

-Se escogió a un grupo que paso a trabajar en una sala con las condiciones de trabajo a las del departamento.

-Dentro de la sala había un observador y fuera de ella una persona entrevistaba a dicho grupo.

-La forma de pago se basaba en la producción del grupo. Los salarios solo aumentaban si la producción grupal así lo hiciera (buscaban maneras de aumentar su producción grupal y solidaridad grupal).

CONCLUSION:

• Lo más importante era ser aceptado y ser aprobado por los demás.

• El nivel de producción es resultado de la integración social (mayor integración, mayor será su producción).

• Los operadores trabajaran en grupo.

• Existe una serie de estándares si un operador sale de ella es rechazado.

• Grupos informales y relación de amistad entre operadores.

• El grupo laboral influye en la productividad individual tanto como la familia.

• Importancia del cargo que ocupa cada operador o jefe.

• Observar los efectos emocionales no planeados y tenerlos en cuenta. Mayor interacción, mayor será

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