Ejemplo De Empresa

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL

PLAN DE NEGOCIOS

Aplicado A Una Empresa Contratista En Manutención De Edificios En Altura.

TESIS DE GRADO

RICARDO JAVIER FERNANDEZ GAMBOA

FABIAN LEONARDO GONZALEZ ARAVENA

ELIAS IOSHUA HASSON WINER

PROFESOR GUIA: ARITZA GURRUCHAGA

SANTIAGO, CHILE

2008

INDICE

Introducción-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4

Objetivos Generales y Específicos------------------------------------------------------------------------- 5

Objetivo General

Objetivo Especifico

Problema------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 6

Problemática y diagrama de Ishikawa-------------------------------------------------------------------- 6

Diagrama de Ishikawa

Conclusión Diagrama de Ishikawa

Hipótesis----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10

Resultados Esperados---------------------------------------------------------------------------------------- 11

Marco Teórico---------------------------------------------------------------------------------------------------- 12

Metodología de Diagnostico-------------------------------------------------------------------------------- 19

Cadena de Valor

Marketing Mix

Metodología de Trabajo-------------------------------------------------------------------------------------- 20

Análisis de Porter

FODA

Matriz BCG

Cadena de Valor

Marketing Mix (4p)

Plan de Negocios---------------------------------------------------------------------------------------------- 22

Fer & Fer Obras Civiles

Definición de la empresa----------------------------------------------------------------------------------- 23

Misión

Valores

Visión

Estructura

Análisis de Porter--------------------------------------------------------------------------------------------- 24

Amenaza de Nuevos Participantes

Poder de Compradores

Rivalidad entre Competidores

Poder de Negociación de los Proveedores

Amenaza de los Productos Sustitutos

FODA para Empresa Fer & Fer--------------------------------------------------------------------------- 26

Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

Matriz BCG------------------------------------------------------------------------------------------------------ 27

Producto Interrogante

Cadena de Valor---------------------------------------------------------------------------------------------- 29

Actividades Primarias

Actividades de Apoyo

Marketing Mix (4P) ------------------------------------------------------------------------------------------ 32

Producto

Precio

Promoción

Plaza

Investigación de Mercado---------------------------------------------------------------------------- 36

Objetivos de la Investigación

Diseño

Grupo Objetivo

Unidad de Muestreo

Trabajo de Campo

Encuesta de Satisfacción al Cliente--------------------------------------------------------------- 39

Resultado Encuesta de Investigación------------------------------------------------------------- 41

Conclusión

Situación Actual------------------------------------------------------------------------------------------ 47

Grafico Participación de la Empresa

Distribución de empresas de pinturas por tamaño, Región De Metropolitana

Índice de Ventas Físicas

Situación del problema-------------------------------------------------------------------------------- 50

Conclusión------------------------------------------------------------------------------------------------ 51

Bibliografía----------------------------------------------------------------------------------------------- 52

Anexos------------------------------------------------------------------------------------------------------ 53

Registro

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