Ejemplo De Empresa

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL

PLAN DE NEGOCIOS

Aplicado A Una Empresa Contratista En Manutención De Edificios En Altura.

TESIS DE GRADO

RICARDO JAVIER FERNANDEZ GAMBOA

FABIAN LEONARDO GONZALEZ ARAVENA

ELIAS IOSHUA HASSON WINER

PROFESOR GUIA: ARITZA GURRUCHAGA

SANTIAGO, CHILE

2008

INDICE

Introducción-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4

Objetivos Generales y Específicos------------------------------------------------------------------------- 5

Objetivo General

Objetivo Especifico

Problema------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 6

Problemática y diagrama de Ishikawa-------------------------------------------------------------------- 6

Diagrama de Ishikawa

Conclusión Diagrama de Ishikawa

Hipótesis----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10

Resultados Esperados---------------------------------------------------------------------------------------- 11

Marco Teórico---------------------------------------------------------------------------------------------------- 12

Metodología de Diagnostico-------------------------------------------------------------------------------- 19

Cadena de Valor

Marketing Mix

Metodología de Trabajo-------------------------------------------------------------------------------------- 20

Análisis de Porter

FODA

Matriz BCG

Cadena de Valor

Marketing Mix (4p)

Plan de Negocios---------------------------------------------------------------------------------------------- 22

Fer & Fer Obras Civiles

Definición de la empresa----------------------------------------------------------------------------------- 23

Misión

Valores

Visión

Estructura

Análisis de Porter--------------------------------------------------------------------------------------------- 24

Amenaza de Nuevos Participantes

Poder de Compradores

Rivalidad entre Competidores

Poder de Negociación de los Proveedores

Amenaza de los Productos Sustitutos

FODA para Empresa Fer & Fer--------------------------------------------------------------------------- 26

Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

Matriz BCG------------------------------------------------------------------------------------------------------ 27

Producto Interrogante

Cadena de Valor---------------------------------------------------------------------------------------------- 29

Actividades Primarias

Actividades de Apoyo

Marketing Mix (4P) ------------------------------------------------------------------------------------------ 32

Producto

Precio

Promoción

Plaza

Investigación de Mercado---------------------------------------------------------------------------- 36

Objetivos de la Investigación

Diseño

Grupo Objetivo

Unidad de Muestreo

Trabajo de Campo

Encuesta de Satisfacción al Cliente--------------------------------------------------------------- 39

Resultado Encuesta de Investigación------------------------------------------------------------- 41

Conclusión

Situación Actual------------------------------------------------------------------------------------------ 47

Grafico Participación de la Empresa

Distribución de empresas de pinturas por tamaño, Región De Metropolitana

Índice de Ventas Físicas

Situación del problema-------------------------------------------------------------------------------- 50

Conclusión------------------------------------------------------------------------------------------------ 51

Bibliografía----------------------------------------------------------------------------------------------- 52

Anexos------------------------------------------------------------------------------------------------------ 53

Registro Servicio De Impuestos Internos

Renta 2007

Balance Fer & Fer

Presupuestos

Certificado de capital

Proyección de Calculo VAN y TIR

Fotos de trabajos realizados por empresa Fer & Fer--------------------------------------- 62

Introducción

En este proyecto de manutención de edificios en altura se irán describiendo una serie de pasos y procedimientos de un plan de negocios para la empresa Fer & Fer, además de dar a conocer en mayor profundidad la industria, competidores, trabajos que se realizan, entre otros.

Este plan de negocios está enfocado en la Quinta región, más específicamente en Valparaíso y Viña del Mar, además tiene por estimulo reorganizar este tipo de trabajos, darle mayor valor agregado y generar mejores servicios, con altos estándares de calidad, y con los requerimientos necesarios para nuestro tiempo actual.

La administración de la empresa sirve como base para poder llevar a cabo la reestructuración de la organización, ya que ello ayudará a lograr la máxima eficiencia y eficacia en la empresa. Esto permitirá lograr la satisfacción total tanto de la empresa como la de los trabajadores, es por esto que buscamos con este plan de negocios proveer las herramientas para ayudar a establecer una mejor relación entre los diferentes miembros que componen la organización.

Objetivos generales y específicos

Objetivo general

Diseñar un plan de negocios (Business plan) acorde con la visión, misión, objetivos y valores de la empresa de manutención de edificios en altura (Fer & Fer).

En el que podamos adjuntar a la empresa una mirada distinta tanto de marketing como de publicidad para hacer de esta empresa líder en su mercado e incrementar sus clientes ya sea vía Web o medios de difusión.

Objetivos Específicos

1. Evaluar la situación actual de la tecnología de información y comunicación que tiene la empresa.

2. Definir las estrategias para el desarrollo de proyectos, en base a los resultados de la evaluación de la situación actual.

3. Analizar las alternativas de estrategias de tecnologías acorde a los nuevos requerimientos e innovaciones del mercado de la construcción.

4. Ofrecer un amplio conocimiento a los clientes sobre las estrategias de gestión y desarrollo de la empresa.

5. Brindar un mejor servicio enfocado a la solución de problemas de nuestros clientes (Post Venta).

Problema

1. Falta de uso de técnicas adecuadas para el aprovechamiento optimo del recurso humano.

2. falta de conocimiento de las necesidades reales del cliente.

3. Falta de capacitación al personal, para que conozcan el trabajo que desarrolla la empresa y que de esa cuenta tanto administración como ejecución trabajen con un mismo fin.

4. Poca competitividad en lo que respecta a los precios ya que se elevan los

precios debido a mala administración.

5. Poca iniciativa de los trabajadores en la toma de decisiones que mejoren los costos de la empresa.

6. Poco marketing y publicidad en los medios de difusión e Internet.

Problemática y Diagrama de Ishikawa

Fuente: Fer & Fer Construcciones.

Diagrama de Ishikawa

Como bien lo relata este diagrama, lo que representa son las prioridades de desarrollar este proyecto para lograr un objetivo final dado, por consiguiente explicaremos las prioridades o causas, para llegar a nuestro efecto que es manutención de edificios en altura

De menor a Mayor van los requerimientos necesarios

Clima: Este aspecto considera, la situación actual donde se realiza el trabajo, en este caso la empresa está enfocada en un clima costero, por lo tanto se debe tener en cuenta la corrosión de los materiales.

Altura: En referencia es a la distancia de los edificios medidos desde la superficie hasta el final de su construcción, se debe ser cuidadoso en esto con respecto a la presión ejercida sobre una persona, la caída libre que pudiera producirse, y de acuerdo a esto utilizar los implementos de seguridad nombrados más adelante.

Mano de Obra: como bien lo dice es la implementación de capital humano requerido para realizar un trabajo especifico, este por lo demás deberá demostrar experticia y/o capacidad

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