Ejercicio Costos De Calidad

FÁBRICA “ZAPATOS DE PIEL S.A. de C.V”

La empresa para fabricación de Calzado “Zapatos de Piel S.A. de C.V.” ha establecido su sistema de costos de calidad para lo cual le ha encomendado al representante de la dirección que prepare un reporte de los costos de calidad en los que se ha incurrido en el último mes.

Responsabilidades:

1. Definir los rubros de gastos en los que se ha incurrido de acuerdo a la tabla de categorías.

2. Recopilar la información y hacer los cálculos necesarios.

3. Una vez obtenidos los datos colocarlos en el formato de “Costos del sistema de calidad” clasificándolos por categorías.

4. Realizar los cálculos que se solicitan en el formato

5. Analizar el comportamiento y comentar

Información obtenida:

La empresa tiene 5 líneas de producto diferente que son:

ZD Zapato para dama

ZC Zapato para caballero

ZT Zapato tenis

ZS Zapato de seguridad

ZV Zapato de vinilo todo tipo

El sistema de calidad se ha implementado desde hace ya 6 meses, sin embargo existen situaciones que no están bajo control a pesar de haber realizado una auditoría interna con 3 auditores quienes evaluaron la totalidad de las áreas del sistema, tomándose un total de 12 horas para este efecto, también se capacitó al personal de inspección del departamento de control de calidad para mejorar los resultados, el costo de este curso fue de $ 2,800.00 por 4 operadores.

Otras acciones:

El departamento de ingeniería ha invertido aproximadamente 50 horas en el mes de trabajo para revisión de nuevos productos con la finalidad de prevenir fallas en los procesos y en el zapato fabricado.

También uno de los ingenieros y uno de los inspectores de calidad fueron a un diplomado en calidad para poder establecer mejoras a los procesos y optimizar el sistema de revisión de producto. El costo de dicho curso fue de $1,600.00 por persona.

Los procesos se analizan y los productos se revisan en tres etapas: inspección de materia prima, en proceso y producto terminado con un equipo de 6 inspectores de calidad, el costo por gastos administrativos de estas revisiones es de $ 1,200.00 al mes.

Para dichas revisiones se cuenta con equipo de laboratorio que deber ser calibrado trimestralmente, son 6 equipos y su costo trimestral es de $ 1,900.00.

Otra de las labores del departamento es la prueba piloto que hacen a cada modelo nuevo que se quiere lanzar, el costo aproximado de las pruebas es de $ 2,300.00 al año.

Como resultado de las auditorias se encontraron en diferentes áreas del proceso algunas desviaciones que impactan al producto, se encontró un lote que estaba siendo retrabajado por personal del departamento de zapato tenis, ya que en la inspección final se detectaron defectos en las costuras delanteras, se estima que el tiempo que tardarán en corrección será de 12 horas mismas que se están aplicando en horas extra. Para el mismo lote en retrabajo fue necesario ocupar a personal de calidad 4 horas extra.

Se encontró el almacén en donde se guarda la merma y desperdicio por recortes y material sobrante de procesos, se pidió al personal que realizara una separación de estos materiales por línea de producto quedando de la siguiente forma.

Línea

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