El Kaizen

HECHOS RELEVANTES

a. Para la Toyota los clientes son lo primero, por lo que se implementa un plan “el toque de Toyota”.

b. Toyota presta gran atención a su personal, para así demostrar la capacidad de comunicación, flexibilidad, trabajo en equipo e iniciativa.

c. Se quería hacer las cosas de otra manera.

d. Dentro de la industria automovilística no era requisito tener experiencia.

e. La planta de Canadá es la responsable del éxito de Toyota dentro de esa planta, ya que está bien equipada con la mejor maquinaria, bien iluminada y limpia, esto ponía en desventaja a sus competidores.

f. Lo importante es que la filosofía de “el toque de Toyota” se dan todas las operaciones entre sí.

g. La motivación de los empleados es importante, los valores prevalecen, ya que producen magníficos dividendos.

h. Para Toyota considerar que “mi cliente es la persona que se tiene a la par”, es lo más importante, permitiendo de esta forma una visualización real del desempeño del empleado.

i. No estén culpables a la hora de algún error, no se señala con el debo al trabajador responsable, se le brinda el espacio para que pueda resolver sus problemas, brindándole iniciativa en sus desempeños como trabajador.

j. En la empresa se emplea el Kaizen como “verbo” para encontrar la mejor manera de realizar un determinado trabajo, sacando el mejor provecho.

k. Se utiliza la filosofía del Kaizen como un estilo de vida.

PROBLEMA

El Kaizen puede funcionar para todo tipo de organización

ANÁLISIS

Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y proactiva.

El Kaizen como filosofía dinámica acepta y absorbe todas aquellas técnicas y metodologías que permitan el mejor logro de sus fines últimos que son una mejora continua en los procesos a los efectos de la eliminación de desperdicios, el continuo incremento en la calidad y productividad, a los efectos de generar cada día un mayor valor agregado para los usuarios y consumidores.

Para el caso en específico de la Toyota Motor Manufacturing de Canadá, la implementación del Kaizen fue todo un éxito, con la filosofía “el toque de Toyota” para lograr la calidad en atender a los clientes. Con la importancia de entremezclar las operaciones de la organización y la colocación de rótulos motivadores para los empleados de la planta gozan de muy buen ambiente laboral, de esta forma la obra terminada llega al cliente con satisfacción, complaciendo a comprador.

Es importante tomar en cuenta que el Kaizen brinda a los empleados la capacidad de resolver problemas, demostrándoles que se pueden defender con sus propias ideas y que les funcionan a otros, para un mejor funcionamiento de la planta.

La productividad a aumentado facilitando y mejorando los procesos y reduciendo el tiempo de producción significativamente.

La filosofía del Kaizen se da en las oficinas administrativas en donde se reduce la burocracia, haciendo del papeleo y de varios puestos en cierto momento pueden entorpecer el funcionamiento óptimo y oportuno por los tramites que se pueden realizar directamente con los afectados o interesados en una situación en específico.

ALTERNATIVAS, SOLUCIONES E INSTRUMENTALIZACION

Para este caso la implementación del Kaizen en una organización es la alternativa, la solución, la instrumentalización, llevar a la practica el Kaizen requiere de la aplicación de diversos sistemas y métodos de trabajo, pero su aplicación puede depender o no del empresario o director de la empresa.

Los caminos por los cuales podemos realizar la mejora continua son varios pero el principal es el Control Total de Calidad.

La primera y más importante preocupación debe estar centrada en la calidad de las personas, una empresa que crea calidad en su personal está a la mitad del camino de producir artículos de alta calidad, al construir personas con calidad significa ayudarlas a llegar a ser conscientes ya que en el entorno del trabajo existen muchos problemas de todo tipo y se debe ayudarse a la personas a identificar estos problemas, para lo cual es necesario enseñar al personal el uso de los diversos tipos de herramientas destinados tanto a la resolución de problemas como a toma de decisiones.

El Control Total de Calidad dentro del sistema Kaizen reúne seis características que son las siguientes:

• El control de calidad aplicado en toda la empresa, con la participación de todos los empleados, y no sólo en determinados procesos, sectores, áreas o productos.

• Poner un máximo énfasis en la educación y el entrenamiento.

• Utiliza las actividades del Círculo de Calidad como herramienta fundamental

• Hace uso de la Auditoria

• Aplicación de los métodos estadísticos.

• Un sistema para la recopilación y evaluación de datos.

Otro punto importante es que debemos hablar con hechos y con datos ya que la habilidad con que una compañía reúna y utiliza los datos puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Otro punto importante es que sería importante recibir retroalimentación del cliente con el fin de mejorar el producto.

La cuestión fundamental es realizar una auditoría cultural de la empresa y la sociedad a los efectos de realizar al sistema Kaizen las adaptaciones necesarias para una mejor puesta en práctica. Tenemos que a los rodados deben adaptárselos a condiciones como son altas o bajas temperaturas, la nieve, la arena, la altura y hasta las condiciones de rutas y calles. En el caso de los cereales también se efectúan cambios en su genética para adaptarlos a distintos tipos de climas, pestes y tipos de suelo. Así pues, si en el mundo físico y en el biológico deben efectuarse cambios para adaptar los componentes a ciertos factores externos, con mucha más razón debe efectuarse ello cuando se trata de organizaciones humanas. Así pues en más fácil el trabajo en equipo en una

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