El Psicólogo como agente formador en los grupos

El Psicólogo como agente formador en los grupos

Ingrid Carolina Ardila Muñoz

Tatiana Arroyave Marín

Laura Fernanda Avila Avila

Docente

Herman Pedraza Diaz

Fundacion Universitaria del Areandina

Psicologia de grupos

Psicología

Noviembre - 2021

Bogotá

Introducción

Teniendo en cuenta que la psicología grupal que busca analizar los comportamientos colectivos de un grupo de personas, es por eso que en cuanto al escenario laboral se presenta una problemática compleja que es el “estrés laboral” en donde se debe analizar diferentes variables que son las causantes de dicha problemática, generando diversas dificultades para el empleador y para el empleado para el desarrollo de sus actividades perdiendo así el interés.

Por lo anterior y teniendo en cuenta el tema abordar se propone realizar un plan de capacitaciones con el fin de abordar la parte psicológica y realizar una solución progresiva en el comportamiento individual y grupal, teniendo en cuenta que es una afección no solo para el funcionario si no también su entorno laboral.

Justificación

El presente trabajo se desarrollará mediante la aplicación de una encuesta para identificar el grado de estrés que se maneja en el entorno laboral con el fin de determinar cuál es la temática que se desarrollará en el plan de capacitaciones según la necesidad laboral de los funcionarios.

La herramienta se aplicará a 30 personas del área administrativa de una empresa dedicada a la fabricación de muebles para oficinas de las cuales 20 son mujeres y 10 son hombres, entre 25 y 34 años, según la Comisión Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo se define como "las nocivas reacciones físicas y emocionales que ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador".

Objetivo

Identificar las necesidades y diseñar un plan de capacitaciones sobre la prevención del estrés laboral, interviniendo a un grupo poblacional de 30 personas al interior de la entidad, con el fin de fortalecer las relaciones interpersonales, reforzando conductas éticas, generando unas condiciones laborales adecuadas para el desempeño de los funcionarios.

Objetivos específicos

● Diseñar un plan de capacitaciones para el manejo del estrés laboral, con el fin de garantizar el conocimiento del tema tratado.

● Generar estrategias pedagógicas para el manejo del estrés laboral.

● Fortalecer relaciones interpersonales a través de la capacitación con el fin de garantizar un clima laboral idóneo a través de las conductas éticas de los funcionarios.

Teórica elegida: Estrés Laboral

Peiró & Rodríguez, (2008) indica que “...Aunque el concepto de ajuste entre la persona y las características relevantes de su ambiente laboral es importante para comprender el estrés, no es lo suficientemente comprensivo para entender los fenómenos emergentes en el trabajo y las organizaciones. Otros temas, como las complejas dinámicas de intercambio entre las partes implicadas en la situación laboral, merecen atención. Así, es importante comprender el equilibrio en el intercambio entre los empleados y la empresa o entre los diferentes actores del ambiente laboral. Para comprender este equilibrio, se vuelven relevantes varios mecanismos y procesos sociales, tales como la comparación social (Buunk, Zurriaga, Peiró, Nauta y Gosálvez, 2005; Carmona, Buunk, Peiró, Rodríguez y Bravo, 2006), la justicia (Martínez-Tur, Moliner y Carbonell, 2003) y la reciprocidad. Los modelos de justicia proporcionan un interesante marco teórico para abordar el estudio del estrés laboral y los resultados tanto positivos como negativos que surgen de tales experiencias (Cropanzano, Goldman, y Benson, 2005; Moliner, Martínez-Tur, Peiró y Ramos, 2005)...”.

El estrés laboral es considerado como la enfermedad del siglo xx, porque se refleja en personas con sobrecarga laboral ya que afecta las reacciones físicas y emocionales que son causados por las exigencias del trabajo en la mayoría de trabajos no tiene los recursos necesarios para su producción.(Comisión europea de salud, 2009); Sin embargo, Karasek (1979) define que el estado interno de la persona está divido por 4 frecuencias entre ellas se encuentran los siguientes: trabajos pasivos donde se presenta bajo presión laboral, también encontramos los activos lo cuales hay buen control y el trabajo es bastante intenso, trabajo con baja demanda y mucho control y el último es el de alta tensión donde la persona que labora está con mucho trabajo pero con poco control sobre él.

Según Baro (2008), refiere la importancia del comportamiento al momento de interactuar con el equipo de trabajo para ejercer su ejecución, ya que si las personas logran llegar a un acuerdo eso facilita su trabajo pero la cuestión está en que si el grupo no logra generar una buena interacción entre ellos es más difícil soltar la carga laboral y es hay donde tiende a generarse el agotamiento; ya que somos individuos psicosociales, por lo tanto el poder lograr una buena interacción, y una comunicación más asertiva y el tener una buena disposición para realizar trabajo en grupo facilita llevar a cabo las tareas asignadas por el ámbito laboral (Villareal, 2018).

El estrés laboral puede convertirse en un problema no solo individual sino colectivo y por ende afectar la organización para la cual se está laborando, como lo indica Villareal, (2018) …̈ la influencia del grupo modela el comportamiento y las actitudes de sus integrantes ̈ por eso la importancia de que un grupo de trabajo esté bien articulado, trabajando en un buen ambiente laboral para tener los resultados esperados, ya que los grupos en una empresa están diseñados para trabajar por el bien común como lo expresa Kurt Lewin (2002) …̈ lo que liga o vincula los miembros son los lazos de mutua dependencia, es decir, la unión tiene un carácter común ̈… Esto quiere decir que en conjunto deben de realizar las actividades para las cuales fueron contratados y así obtener los resultados que la empresa espera de las personas tanto de forma individual como en grupo.

Es importante tener en cuenta que la palabra estrés es tenida en cuenta como un sinónimo de miedo ansiedad, fatiga o depresión para las personas que la sufren, generando así una dificultad cual es la causa, el resultado o la consecuencia del mismo. Sin embargo, el miedo y la ansiedad cuando está presente el estrés es denotada como una sensación de temor desembocando en un miedo irracional no justificado en la persona que lo padece.

Es por ello que una de las consecuencias son determinadas a las actitudes negativas que se puede presentar en una persona dado por el estrés generando así, un desgaste profesional generando comportamientos como la agresividad, el aislamiento la irritabilidad, dando consecuencia el deterioro en el desarrollo de la relaciones interpersonales dentro de la entidad, afectando así la parte emocional, por ende, las entidades han evidenciado que en lo ámbitos laborales una vez se presenten estas situaciones generan altos niveles de abandono laboral (rotación o bajas de personal), absentismo laboral .

Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado por el autor se elige la teoría “Estrés Laboral” ya que esta apunta a los temas planteados en la encuesta implementada a 30 personas de las cuales 20 son mujeres y 10 son hombres, entre 25 y 34 años que laboran en el área administrativa de una empresa dedicada a la fabricación de muebles para oficinas, a las cuales se indagaron sobre diferentes temas que afectaba su entorno laboral, teniendo como resultado el clima laboral uno de los temas que más afecta el bienestar que puede tener el funcionario dentro de una entidad, cabe resaltar que el plan de capacitación que se requiere implementar sería enfocado a las necesidades evidenciadas en indagación previa a este análisis.

Por lo cual y teniendo en cuenta las situaciones que se presentan en el ámbito laboral, se determina que la teoría o modelo que se vislumbra en este tipo de comportamiento es el modelo de Burnout (Herbert Freudenberger), Pérez Jaúregui menciona en su obra “Bur- out y Estrés Laboral” menciona a diferentes autores que dan definiciones del estrés laboral mediante el modelo burnout como:

● Golvarg: asimila el síndrome a los conceptos de quemarse, agotarse, gastarse, fatigarse, cansarse, estar exhausto, consumido, apagado, fundido.

● Gil-Monte: define a las relaciones interpersonales, como la principal fuente del estrés que origina el desarrollo hacia el SQT (Síndrome de Quemarse por el Trabajo). Clientes o personas que tienen problemas, son problemáticas, o demandan algún tipo de ayuda, y conllevan una exigencia desmedida y una tensión para los componentes emocional y cognitivo de la psique.

● Maslach y Jackson: definen el Burn-out al estrés laboral asistencial como una respuesta disfuncional frecuente en individuos que trabajan en servicios asistenciales y educativos. Han identificado en el estrés laboral asistencial a varios factores o indicadores de la presencia del trastorno, como son: cansancio emocional, despersonalización, sentimiento de inadecuación y disminución de la realización personal en el trabajo.

Es por eso que Pérez Jaúregui

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