El consumidor ante la publicidad engañosa
jhian76Práctica o problema19 de Junio de 2015
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ACTIVIDAD Nº 1: DIAGNOSTICO
ACTIVIDAD DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
Campaña de Orientación: “El consumidor ante la publicidad engañosa”
I. Identificación:
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: - ROCIO POTOCINO CHAVEZ
-ROXANA MAGALI MACHAHUAY ORE
CICLO ACADÉMICO: 2014
ASIGNATURA: ASUNTOS DE CONSUMIDORES
CENTRO ULADECH CATÓLICA: AYACUCHO
TUTOR: GUEVARA ORTIZ, NORA
CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACION
FECHA: SAN MIGUEL 20 DE JULIO DEL 2014.
II. Proceso de la resolución de la actividad de extensión Universitaria.
2.1 Breve Descripción de la Comunidad y/o organización:
La localidad donde se va a realizar la extensión universitaria es la comunidad de chilinga.
Descripción y análisis del problema (causas y consecuencias):
La mayoría de las personas encuestadas consume los productos que en la televisión publicitan, y no conocen sus derechos como consumidores, la mayoría no saben lo que es marketing, y por lo tanto no son consumidores responsables. El análisis es: el grupo de encuestados tiene un bajo nivel de estudios y requiere el apoyo de los diferentes organismos en lo referente a capacitación en cuanto a sus derechos como consumidores, consumo sostenible y consumidor responsable; lo que trae como consecuencia que sean engañados fácilmente con la publicidad y además no utiliza los productos adecuadamente y responsablemente.
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS.
INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
Preguntas Respuestas
Encuestas
SI NO
¿Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? 18 7 23
¿Conoces la ley que exige los derechos y deberes del consumidor? 8 155 23
¿Sabes lo que es marketing? 5 18 23
¿Te consideras un consumidor responsable 9 14 23
¿En caso que tus derechos como consumidor sean violados; sabes dónde presentar tuqueja? 5 18 23
¿Sabes cómo realizar un reclamo ante INDECOPI? 99 14 23
CUADROS ESTADÍSTICOS
PREGUNTA N° 01
1. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio , ya que estabas motivado por su publicidad?
SI 17 70 %
NO 06 30 %
TOTAL 23 100 %
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO
ENCUESTA: Interpretación
El 70% de las encuestadas indico que han sido burladas alguna vez.
El 30 5 de las encuestadas indicó que no han sido burladas alguna vez.
PREGUNTA N° 02
2. ¿Conoces la ley que exige los derechos y deberes del consumidor?
SI 08 35 %
NO 15 65 %
TOTAL 20 100 %
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO
ENCUESTA: Interpretación
El 35% de las encuestadas indicó que si Conocen la ley que exige los derechos y deberes del consumidor.
El 65% de las encuestadas indicó que no Conocen la ley que exige los derechos y deberes del consumidor.
PREGUNTA N° 03
3. ¿Sabes lo que es marketing?
SI 03 15 %
NO 17 85%
TOTAL 20 100 %
100%
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO
FUENTE: Encuesta.
INTERPRETACIÓN:
El 15% de las encuestadas indicó que si Sabe lo que es marketing.
El 85% de las encuestadas indicó que no Sabe lo que es marketing.
CONCLUSIÓN:
Solo el 85% no conocen sobre marketing por falta de información de cual se debe dar capacitaciones mediante charlas o pasacalles y otros para así que las madres tengan mayor conocimientos sobre consumidor y su consumo responsable.
PREGUNTA N° 04
3. ¿Te consideras un consumidor responsable?
SI 12 60 %
NO 08 40%
TOTAL 20 100 %
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI
FUENTE: Encuesta.
INTERPRETACIÓN:
El 60% de las encuestadas indicó que si se considera un consumidor responsable.
El 40% de las encuestadas indicó que no se considera un consumidor responsable.
PREGUNTA N° 05
3. ¿En caso que tus derechos como consumidor sean violados; sabes dónde presentar tu queja?
SI 04 20 %
NO 16 80 %
TOTAL 20 100 %
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO
FUENTE: Encuesta.
INTERPRETACIÓN:
El 20% de las encuestadas indicó que si sabe dónde presentar su queja.
El 80% de las encuestadas indicó que no sabe dónde presentar su queja.
PREGUNTA N° 06
3. ¿Sabes cómo realizar un reclamo ante INDECOPI?
SI 08 40 %
NO 12 60 %
TOTAL 20 100 %
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
FUENTE: Encuesta.
INTERPRETACIÓN:
El 40% de las encuestadas indicó que si Sabe cómo realizar un reclamo ante INDECOPI.
El 60% de las encuestadas indicó que no Sabe cómo realizar un reclamo ante INDECOPI.
ENCUESTA SOBRE EL SISTEMA DE EVALUACIÓN DE EXTENSIÓNUNIVERSITARIA
Apreciado Estudiante:
La finalidad de esta encuesta es conocer su satisfacción con el sistema de evaluación de la extensión universitaria.
CARRERA PROFESIONAL: CONTABILIDAD
INSTRUCCIONES: Marque con una equis (x) la respuesta que más se ajuste a su opinión.
CRITERIOS Muy
Satisfecho Satisfecho Poco
satisfecho Muy poco
satisfecho
4 3 2 1
1. Las actividades de extensión universitaria (Responsabilidad Social), en las que ha intervenido, constituyen
Aportes al desarrollo de la comunidad.
2. Participar en las actividades de extensión universitaria (Responsabilidad Social), le permite
comprender con mayor claridad la
Importancia del quehacer educativo en la comunidad y en la solución de problemas sociales.
3. El trabajo cooperativo entre docentes y estudiantes de su carrera, y de otras carreras profesionales, que realiza en
las actividades de extensión universitaria le brinda la oportunidad de integrarse y comprender mejor el trabajo en equipo interdisciplinario.
4. Los logros obtenidos de la evaluación de las actividades de extensión universitaria (Responsabilidad Social) son coherentes con el esfuerzo y
dedicación puesto por usted durante
la ejecución del proyecto en que participó.
Muchas gracias por su colaboración.
FUENTE: Encuesta.
INTERPRETACIÓN:
El 60% de las encuestadas indicó que si se considera un consumidor responsable.
El 40% de las encuestadas indicó que no se considera un consumidor responsable.
PREGUNTA N° 05
3. ¿En caso que tus derechos como consumidor sean violados; sabes dónde presentar tu queja?
SI 04 20 %
NO 16 80 %
TOTAL 20 100 %
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO
FUENTE: Encuesta.
INTERPRETACIÓN:
El 20% de las encuestadas indicó que si sabe dónde presentar su queja.
El 80% de las encuestadas indicó que no sabe dónde presentar su queja.
PREGUNTA N° 06
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