El liderazgo empático

Introducción

A continuación, presentare el tema de “génesis y desenlace de un conflicto” en el cual explicare que es un conflicto, la negociación y sus elementos. También describiré un conflicto en el cual participe, analizando la situación de la manera en la que reaccione en ese momento para mediar con dicho problema, después reflexionare con base a lo que investigue de conflictos y negociación para así llegar a una conclusión de si utilice buenas alternativas para la solución de mi conflicto en ese momento.

Definición de conflicto

“Este término se refiere al proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta negativamente sus intereses, en este concepto además se debe incluir interdependencia e interacción. Esta definición es lo suficientemente flexible como para implicar conflictos desde sus formas más leves hasta los actos de violencia más abiertos”. (eumed.net, S.F.)

Entendemos por conflicto que es el proceso por el que una de las partes (persona o grupo) percibe que otra se opone o afecta de forma negativa sus intereses generando rivalidades que van desde una discusión a actos de violencia física.

Desarrollo

Mi conflicto

En la institución donde trabajo constantemente hay rotación de jefes en mi área de trabajo, que es el área operativa, por lo que muchos jefes llegan con ideas propias, de cómo se debería llevar a cabo un proyecto para una culminación del mismo exitosamente. A pesar de eso, casi todos los jefes con los que me ha tocado trabajar están abiertos a complementar lo que ellos saben, con la experiencia de la gente que ya tiene tiempo trabajando en esa área y así poder enriquecer mutuamente ideas y seguir una línea de trabajo con la cual se nos facilite a ambas partes el concluir satisfactoriamente las tareas encomendadas.

Mi conflicto laboral comienza cuando cambian nuevamente al jefe de nuestra área, este nuevo jefe tiene ideas muy arraigadas de su forma de trabajo y por lo mismo no aceptaba comentarios sugerencias ni explicaciones de como poder hacer trabajos en los cuales su equipo de trabajo tenía ya vasta experiencia en la realización de los trabajos para esa área.

Por ese motivo gran parte de nuestra área entro en conflicto con las ideas y manera de trabajar del nuevo jefe, siendo que se le mostro de una y varias maneras como era la mejor manera para llevar a cabo dichos trabajos de nuestra área y aun así él se negaba a aceptar he incorporar nuevos métodos a su forma de trabajo. Motivo por el cual a toda el área nos complicó y retraso en algunas tareas.

La alternativa que muchos compañeros utilizamos para darle vuelta a ese conflicto que teníamos fue el ignorar casi por completo la manera en que el nuevo jefe nos pedía realizar el trabajo y seguimos trabajando a nuestra manera y conforme nosotros estábamos acostumbrados. Posterior a eso fue cuando empezaron los conflictos fuertes ya que habíamos omitido las instrucciones del jefe para así nosotros hacer las cosas a como estábamos acostumbrados y se comenzó con las discusiones fuertes que duraron un buen tiempo entrando así en un ambiente laboral tedioso y complicado para desempeñar nuestra labor sin que ninguna de las dos partes cediera a un acuerdo.

Al final muchos terminaron por renunciar, otros más se cambiaron de área y algunos más nos acoplamos a la manera de trabajar que se nos pidió, sin llegar a algún acuerdo mutuo hasta que llego nuevamente el cambio de jefe de área que afortunadamente no duro mucho ya que las jornadas laborales se habían tornado pesadas por el ambiente que se generó debido a esta situación.

La negociación y sus elementos

La negociación en el manejo de conflictos. Es un proceso en que dos o más personas o grupos, con metas comunes y contrarias, expresan y examinan propuestas específicas para un posible acuerdo. Normalmente la negociación incluye una combinación de negociaciones, colaboración y quizá cierta compulsividad

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